俗话说，“得粉丝者得天下”，电商运营中，粉丝就是力量，谁掌握了巨量粉丝，谁就找到了致富的金矿。后流量红利时代，粉丝运营的在店铺运营中的重要性日益凸显。下面我们就来讲解一下电商粉丝运营中的正确姿势：

一、定位

定位是粉丝运营的第一步，所谓定位就是找到自己的目标用户群体。定位的过程也就是给用户打标签的过程，这里的标签涵盖面非常广泛，如年龄、地域、性格、职业、喜好等等。为了更精准的定位，我们可以参考平台用户分析数据，也可以通过调查来了解用户的情况，还可以根据用户的留言、评论来作出分析。

二、IP人格化

定位用户群体之后，我们需要尝试与用户建立链接。很多时候，我们为了让自己有辨识度，都是以旗舰店、专营店、专卖店这样的店铺属性来示人，甚至微博、QQ、公众号也用这样的名字。但是，这样的客户体验并不好，粉丝运营是一种较为人性化的运营形式，用户期待的是一种人格化的链接方式。

建立人格化的连接方式，需要我们给自己一个“人设”。所谓人设，具体是指创造展现给用户的形象，包括外在形象特征以及内在性格特征。一般来说，最常规的人设方式是将自己向产品专家的方向进行塑造，比如化妆品卖主将自己塑造成护肤达人、美妆达人，食品电商将自己打造成美食家等等。为了让自己的人设深入人心，我们需要高频出现在用户面前，内容输出要保持一定的曝光强度，还要多发布一些互动性内容，这样才能更有效地增强用户黏度。

三、吸粉日常化

有了精准的粉丝定位，完成了IP的人格化打造，这样我们便具备了吸引用户关注的能力。但是，吸粉是一项长期工程，靠的是日积月累，所以我们的粉丝运营必须贯彻在店铺运营的始终。一方面，我们要持续发布优质内容；一方面，我们可以做一些吸粉活动（如关注有奖、转发领红包等）；另一方面，我们还可以做好二维码的透出，来吸引用户的关注。此外，如果我们有网红或者大V资源，可以通过直播、开课等形式实现粉丝的快速积累。

四、固粉

所谓的固粉也就是留住粉丝，这是粉丝运营的最后一步。在这个节点，我们要做的就是持续不断的给这些粉丝提供价值，创造利益，不断给他们带去惊喜和收获，达到将其转化为铁杆粉丝的目的。这里的利益和价值涵盖物质和精神两个层面，可以是产品打折，可以是干货分享，可以是红包，也可以是会员等级的提升等等。

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