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一个电商团队怎么改善?

栏目:推广运营   时间:2018-09-18 10:04
问题是这样的,我们代理了一个国外的一线品牌,但是我们现在做电商基本上就是靠降价,来做促销活动,或者是通过直通车和精准通这些来进行推广。就是感觉不像一个高端品牌。团队也是很臃肿,有没有电商大牛给一点实质性的建议,比如推广方面,怎么走一点自己产品特色的方式?比如团队方面,人员结构方面怎么配置?我们目前做的渠道就是天猫,京东自营,亚马逊自营,苏宁易购自营。
[ 标签:电商团队 ]

  • 全部评论(2
  • 1楼
    叶俊豪123 2018-09-18 11:04:11

    我是学电子商务的,这个问题我想和你一样,我是95后,电商团队应该每人都有自己的义务,推广、运营、客服、销售、编辑等才能组成一个电商团队,对传统企业来说,一般都会运用到公司的官网,这样才能达到更好的效果。只有齐心协力,分工合作,才会成功。



  • 2楼
    绿色小厨 2018-09-18 10:34:11

    做电子商务很多年,至少有10年了。谈不上什么大牛,但是经验是非常丰富的。小编可以通过自己的经验可以谈谈自己的观点,不足之处请各位多多包涵。根据提问者提出的几个核心的问题:产品、团队、营销推广,我也来谈谈自己粗鄙的观点。



    一、产品结构优化,定位好目标用户人群:

    在上面看到提问者说产品除了降价就是降价,给用户的感觉就是很low的产品,从这句话说明,提问者的产品属于高端产品,只是在操作过程中做成了低端产品,让用户、消费者觉得就是低端产品。从这个方面反应出,您们的产品、店铺定位极为不准确,可以说是非常混乱。人群定位也不准确,可以说是人群标签错乱。如果估计没错,店铺设计装修,产品、价格都非常之乱,至少从外观来看,提现不错是一个高端的产品或者商品,从价格上面来说也提现不出,更别说内容了。其实体现一个产品是不是高端主要从这几方面看:品牌、价格、风格和内容(即是产品故事)。您们可以从这几方面着重优化好,只要这些优化好了,人群标签就不会乱,您们就可以得到自己想要的人群。


    二、团队管理混乱,人员分工不明,沟通不畅,造成了诸多的管理成本增加,从而感觉团队臃肿。

    电子商务最核心的两个关键词:流量和转化率,即是:UV和ROI。所有的电商人员都是围绕这两个关键词在转。但是怎么转都是有非常大的学问在里面。

    一般最简单的电商团队是由这些人够成:美工设计、售前客服、售后客服、运营、摄像拍照(这个有的可以没有,看具体情况来定。)、仓库发货人员组成。

    如果进行要直播的话,除了上面的,还得加上直播主播、视频剪辑人员。

    如果要讲故事,自己做内容营销的话:还得再加上写作写手(写文章或者做视频非常厉害的)、内容策划师等。

    当然具体情况要具体整合和拆分,一定要分工明确,沟通协作明确,做到有条不紊。


    三、获取的流量渠道太单一,造成了流量成本较高,可以扩展视野,多方面获取流量。

    提问者说绝大多数流量是从直通车、精准通而得来的,说明了流量获取的单一。电子商务发展了十几年了,还像以前那么做的话,落伍了,会出问题的。

    现在的直播电商、自媒体电商、社交化电商、新零售已经成为未来的电商发展趋势 一定得变革。流量出了从原来那种方式去获取,也可以用其他方式获取。如:搜索引擎、直播、自媒体、社交等方式去获取。

    四、做好粉丝营销,做好粉丝经济,做好售后服务,留住老客户,增加用户粘度,提高老客户重复购买率。

    无论是新零售,还是自媒体电商,还是社交化电商,还是内容营销等等,他们都是回归了商务的本质:粉丝营销,老客户营销。以后的电商会回归到为了老客户、粉丝服务,让喜欢本公司产品的客户更满意,服务好他们,留住他们,让这些粉丝,这些老客户成为公司的中坚力量。


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