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商家常见问题：

Q：为什么我无法创建裂变优惠券？

A：开通权限，请先提交申请 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/8MuVr2k7i 。每周三19:00进行统一开通。请大家填写后耐心等待！ 勿催哦~。
权限开通后，在营销工具-优惠券，会有【裂变优惠】入口，点击进入就可以直接设置活动啦~

Q：裂变优惠券一定要通过短信发送吗？

A：必须通过短信通知用户，用户才能开始发起裂变哦！

Q:为什么有些用户点击链接无法发起裂变？

A：该用户可能不在这个裂变优惠券活动的人群中，因此无法发起裂变。

Q:为什么我创建了裂变优惠券，在客户运营平台里还是找不到我创建的裂变优惠券？

A：亲，那是你的裂变优惠券类型选择错误，请务必选择“客户运营平台推广”类型，才能在CEM里选到。

Q：为什么点击别人分享的链接，无法领取（或者活动已结束）？

A：这个用户的裂变券已经被人领完了，下次请尽早点击领取！

Q：为什么用户完成了裂变任务，也没有领取更大额的优惠券？

A：用户需要在完成裂变任务后，点击分享的链接手动领取优惠券。

Q：裂变券和被裂变券金额设置有什么技巧吗？

A：裂变券优惠券力度＞被裂变优惠券力度，更好地刺激用户分享裂变，拉流量回店。

且裂变优惠券力度＞店铺普通优惠券。

Q：裂变优惠券计入历史最低价吗？

A：店铺券不计入历史最低价，商品券会计入历史最低价。

Q：裂变优惠券和其他全可以叠加使用吗？

A：裂变优惠券不可以和普通店铺、商品优惠券叠加使用，大促期间可以和平台津贴叠加使用。

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