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淘宝女鞋专家品质店专业度=信任度

作者：肖钦 2019-04-17 16:04

【店铺名】女鞋专家品质店

【类型】集市卖家

【直播时间】2018年9月24日

【客服直播阶段】新手期

客服直播 VS 店铺直播

	人均观看时长	浏览率	直接引导成交转化率	直接引导客单价	直接引导uv价值
客服直播	1.4 分	44%	2.1%	218	2.0
店铺直播	0.03 分	41%	1.3%	149	0.8
涨跌幅	↑5299%	↑6%	↑55%	↑47%	↑141%

与店铺直播对比，客服专业的解说值得信赖，同时产品功能也更聚焦在“选品咨询”上，达到导购直接引导转化的效率明显提升！

客服直播 VS 文字客服

	进店UV承接	当日总转化	总客单价	客播_uv价值
客服直播（直播时间）	3.7%	37%	82	30
文字客服（全天）	0.7%	35%	75	27
涨跌幅	↑450%	↑4%	↑9%	↑14%

与文字客服对比，客服直播适用范围更广，流量承接能力，与导购的主动性都变得更强啦！

什么意思呢？？

画个图，帮助理解一下

【这家怎么做的？】

1.捕捉顾客诉求和顾虑，专业的演示和解说~

PS.平时看起来文静少言又乖巧的客服小姐姐，直播间里都是开挂的大神有木有？

2.上脚效果暴增！宜搭风格?怎么穿不伤脚？是宝贝袋里的几号？

PS.据说80%的买家，都会因为看别人穿着好看就果断加购了！

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[ 标签：淘宝女鞋 ]

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