谢谢邀请，很荣幸回答你的问题。投诉，是最后的解决手段！我们的目的是解决问题而不是激化矛盾。在淘宝开店应该遵守淘宝的规则。你是开店的不是顾客，顾客可以随时投诉，因为顾客是上帝。在淘宝如果顾客投诉处罚是相当严重的。

你可以通过电话或者邮件联系店小二，多多沟通，问清楚不通过的原因，问清楚相关程序，按照程序再拍照再申诉再写保证书，如果三番五次不通过，那他就有故意刁难的嫌疑。再与他沟通可以明确告诉他，我可以向淘宝上级领导或部门投诉你。为了自己的事业和生意要多有耐心。

投诉小二?做这么多年淘宝，你是我遇到第一个要投诉小二的，告诉你，你能找到马云也许可以投诉，因为压根就没有投诉小二的入口，还想开淘宝店就老实点吧！如果你对处理结果不满，可以给你个建议，一般处理完以后，淘宝会给你一份满意度调查，你可以在那里反馈一下，我曾经因为淘宝乱退款，还计入纠纷退款，在里面反馈过，当时挺生气还在里面骂人了，后来还真有个小二打电话过来，最后启动淘宝补偿款把钱补给我了，但是扣的分却不给消，你找他们就开始踢皮球！