1、护肤神器算极限词么?防晒美白这种功效的能用么?

提到“护肤神器”，“神器” 这个词从目前词库来讲不算非常极端的，但是一般如果容易引起消费者误解或者容易造成麻烦的可以不做这个解释，其实说句实话你也不知道这个护肤到底神在什么地方。“防晒美白”这样的功效对于化妆品来讲肯定有这种功效的描述，前提是你这个化妆品必须是正规的化妆品，如果本身这个化妆品生产当中没有提到这个功效，而是你宣传了，比如说把矿泉水涂在身上也有防晒美白的效果，可能这个矿泉水就不适用这个范畴，可能会判定为违规。我们也提醒各位商家，卖货的时候是靠口碑，大家觉得你这个东西好自然会到你这里来，不是在图片上做一些夸张的说法就一定为你引来很大的流量，有可能引来的是恶意投诉的情况。

2、 商品被抽检后不服， 需要申请复议，复议的流程是怎样的?

我们抽检&复议流程是:

1 )委托神秘买家对这个商品进行一-个买样

2)然后进行拆样

3)拆样完成以后所有样品委托给有资质的检测机构进行检测

4 )检测完的结果是初检的结果，初检结果合格不合格都会通过邮政快递EMS寄到经营者手中

5)如果说经营者对这个商品的检测结果是不服，我们检测通知、检测报告一起会有一个异议的通知，就是你收到有异议，你就把这个异议通知打钩，留下联系方式寄还给我们这里，我们收到以后会有专门]的工作人员与你联系，会挑- -个具体的日子，要你们到我们指定的地方进行商品的复检，商品复检的结果应该是最终的结果了。

3、 我卖了一 瓶甲醛清除剂，消费者收到货之后表示气味难闻说是假货，要求我出具相应的检测报告，但是目前国家对于甲醛清除剂产品没有明确的生产标准，对某些国家未出具明确标准的商品该以什么为标准呢?我将怎么证明自己的产品?

现在社会发展特别快，很多新的产品出来以后，国家标准确实没有跟上，在这个过程当中，国家标准有几种:国家标准，行业标准，企业标准。

特别是我们在-些新的产品出来的时候，在国家或者行业没有标准的时候，企业要有自己的生产标准，因为企业要保持产品的质量稳定必须要有标准，按照标准来生产，企业有了标准，我们的商家在进货的时候就要查验这个商品企业标准的情况。

一般来说，商家作为任何商品的进货都有查验的基本要求，如果发现这个商品没有任何标准的情况下，严格来说进货还是有问题的，因为商家要履行查验的义务，特别是甲醛，本身也是涉及到安全的，至少要符合企业的标准。

4、售卖了一件衣服，消费者收到货以后表示吊牌商家的牌子和领标上是不一样的，认为是假货，我们发货之前都是严格检查不可能不一致的，正规进货渠道发票我都提供了，消费者不认可，我也同意了买卖双方检测，但是没有办法找到官方的检测机构，问题僵持在这儿了，对于一起去检测机构检测工商局的态度是什么?

一般来说消 费者提出来或者商家提出来要检测，首先双方协商-致这个一致是什么意思?就是大家都要同意一起到哪一个机构检测， 如果找到消费者协会或者市场监管部i ]来投诉，我们也会帮助他们寻找一-些共同认可的检验机构，在双方都确认同意检测的情况下，我们会帮助他们负责送检。

这个又关系到检测费用的问题，检测费用一般来说有几种方式:-种是双方把检测费用交给第三方机构，比如说消费者协会、工商部门，都垫付，另外-种就是提出检验那一方做垫付，另外-方做担保如果检验不合格的，这个费用由商家承担，如果检验是合格的，这个检验由提出检验的消费者承担，这样比较公平。

检验需求中，有的时候执法部]也有检验的要求，当然我们一-般来说根据消费者举报或者是根据自己查到的线索，确实发现这个东西可能存在质量问题的，我们作为一-个执法部i也会有一个抽检,作为行政监督的抽检,也会委托法定的检验机构进行检验，这个时候检验费用就是由我们监管部门自己承担，如果检验不合格的，我们会依法对商家进行处理。

5、售卖八宝茶投诉人来投诉表示收到货发现配料表未标注人参是人工养殖还是野生的，也未标明不适宜人群和食用量打开后发现食物非法添加了黄芩，要求商家退一赔十，商品上应具备哪些必要的标识标签?是怎样的标识标签才是合规合法的呢?

作为标签的要求，所有成分都要如实的标，当然有这个成分没有标肯定是不行的。还有讲到黄芩这个问题，黄芩它是-个中药材，我们现行法律法规是这样的，可以添加既是食品也是中药材的商品，但是不允许添加药品，因为这个中药材不是药食同源的，所以说黄芩作为食品里是不应该添加的，所以这是违法的。

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