当前位置 鱼摆摆网 > 教程 >
分享27个实用的淘宝开店技巧
公众号:鱼摆摆网 作者:admin 2012-06-05 17:02鱼摆摆淘宝模板网这里分享27个实用的淘宝开店技巧,希望对大家淘宝开店有所帮助:
(1)尝试每日一团。
提供每日一团,保持客户经常关注你的店铺,以建立品牌忠诚度
(2) 推荐客户可能喜欢的产品。
根据过去的购买和浏览历史给客户展示推荐的产品。
(3) 提供365天保修政策。
提供一年365天保修政策。即使你的最终价格会比其网店要高,许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。
(4)提高相信的视频介绍与展示。
如果你有一个复杂的产品,介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务,并且看到它的价值。
(5)列出最热销产品。
列出你们店铺最畅销产品可以让客户更有信心去购买。
(6)优秀专业的客户服务人员。
这是甩开竞争对手十条街的方法,确保你有迅捷的客户服务,可以去矫正客户抱怨。
(7)给新注册用户优惠折扣。
要有效并且限定时间,这样可以制造紧迫感。
(8)当客户分享他们购物评价的时候提供赠券或折扣代码。
当得知你的客户,通过不通渠道分享或者推荐你的店铺时,提供优惠码来鼓励用户分享积极正面体验。
(9)迅速回应客户反馈。
如果你没有在线支持,确保你可以迅速的回应邮件。如果你在他们还在购物时候回应,他们会很有可能完成结账过程。
(10)针对忠实客户。
给忠实客户提供特别奖励来增加他们的品牌忠诚度。
(11)提供推荐奖励。
如果有人引荐一个朋友到你的网店,给他们俩都提供下一次购买优惠吧。
(12)制作一个完善的店铺介绍页面。
店铺介绍应当充分向客户表达你们店铺的优势、价值和意愿。
(13)跟进第一次购买客户。
首次客户下单购买后,应当及时跟进,感谢他们的购物。并温馨提示你们的售后服务。
(14)鼓励买家好评,或者多字数评价。
当买家购买了你的产品后,发送邮件或者短信,邀请他们给个好评,如果有不妥地方,告知你们会尽快响应,直到问题解决。
(15)提供导购服务。
不少买家对网购不清楚,或者对产品不了解,客服人员应当为买家导购,告诉他们那些产品才真正适合他们。
(16)退款保证。
如果你提供它,就要支持它,并坚持到底。
(17)低价保证。
如果淘宝搜索中,同行的产品较低,你应当调整自己产品的定价,以保持价格优势。
(18) 购买达一定数量提供免运费优惠。
当用户购买超过某个金额,提供包邮服务。
(19)避免客服人员敷衍的客套话。
当客户向服务人员咨询时,应当避免客户服务人员用一些机械、统一的客套话来敷衍客户。
(20)发送生日赠券。
记录你的买家的生日,在他们生日之前发送给他们特别的优惠码或者惊喜的折扣。
(21)提供可以定制的礼物卡。
买家网购,有可能是来挑选礼物送给需要的人,当买家拍下宝贝后,可以向买家确认是否需要一张个性化的礼品卡以方便赠送,小小的细节,可以感动你的买家,从而得到回头客。
(22)有知识丰富的专业客提供户支持。
充分培训你的服务人员,以保证他们能够快速、准确的回答产品的详细问题。
(23)告诉你的买家你的格优势。
明确告诉买家们,购买你的产品可以节省多少钱。
(24)展现你的独家优势。
确保每一个买家都能看到你家店铺独特优势。
(25) 首页醒目位置展示淘宝买家的好评。
用户好评的展示,有利于增加陌生买家对你店铺的信任度。
(26)提供在线资源。
制作或者收集整理实用的产品使用说明书,帮助你的买家快速解决产品在使用过程中的问题。
(27)作为淘宝卖家,应该主动联系你的老客户。
店主亲自接触并检查一个淘宝买家的网购体验是很好的方法。
建议:如果事先提供一些小礼品,或者感谢之类的说辞,这样可以使客户留下很深的印象,甚至从此得到一个长期的忠实老客户。
鱼摆摆分享的更多淘宝开店经验,详见:http://www.yubaibai.com.cn/html/kaidianjinyan/
相关文章
- 全部评论(0)