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淘宝子帐号如何批量退款?

  作者:肖钦   2019-03-26 15:18

按照淘宝开发平台的要求和系统对接情况:

(1)、退款需要用子帐号进行操作,同时必须对子帐号授权(如何授权点击这里参见“子账号授权”)。

(2)、退款一次最多20个单子,且金额不超过6000元。

(3)、使用退款,淘宝会发送一条验证码到子帐号的安全手机,输入验证码后才能完成退款,此手机号可以更改,更改方法见(如何修改退款验证码接收手机号)。

(4)、第一次登陆要稍等20-30分钟才有数据。售后的退款订购之前产生的无法通过接口获取数据,可以在淘宝后台导出,

如果将数据发给客服解决

1、如何进入

所有可以进行退款的数据在悦好软件中都放在了退款管理->批量退款->待同意退款里面,如下图

2、如何筛选

这里面有丰富的筛选下,可以轻松帮助商家定位具体类型的退款

筛选未发货仅退款

筛选已发货仅退款

通常这部分是要进行拒绝的,可以筛选这部分退款,然后勾选,点击拒绝退款的按钮即可。

筛选退货退款(待确认收货)

如何通过快递单号进行退款

支持使用扫描枪,但使用扫描枪,一个个进行退款工作比较繁琐,有如下几个建议

(1) 使用退货登记(多个扫描),点击“  退货扫描登记(多个扫描)”前往

 (2) 使用标签,扫描后,对退款进行表决,扫描完后,再进行批量退款,标签功能参见“退款标签管理”

(3) 先将快递单号扫描到excel,然后导入进行批量退款,参见 如何使用Excel导入进行快速退款

筛选退货物流信息已签收(仅御尊版支持)

参见:如何根据退货物流信息筛选退款

筛选已登记的退货(仅旗舰版和御尊版支持)

  参见:退货登记如何快速进行批量退款

退货扫描登记 

                            退货扫描登记(多个扫描)

     通过发货的物流信息筛选退款(仅御尊版支持)

部分商家使用先填写快递单号,后发货的方式,因此需要查询是否有发货的物流信息,再进行退款。这部分可以按照如下进行筛选:

3、如何定制页面

悦好的退款页面是可以定制的,更好的方面商家显示页面数据

点击数据显示设置,

4、如何导入数据

    (1) 悦好支持导出数据,有两种方式,一种是打勾导入,就是把你要导出的退款数据打勾,点击导出,另外一种是按照搜索条件导出。

     (2) 导出点击 导出Excel 按钮,选择导出类型即可

    

(3) 悦好支持定制化导出的字段,可以选择你要的信息,而不是全部数据都导出

         设置方法如下:

点击系统设置,选择退款导出字段设置,勾选你需要的字段即可。

5、恶意退款

     有部分退款会出现:恶意退款  

     这个指的是一个快递单号被多个买家使用,可能两个买家id购买同一个商品,然后只退一件,可能是恶意退款,请务必注意。

    恶意退款,可以通过恶意退款选项进行筛选

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