步骤1：查看店铺近30天老用户转化率：①打开卖家中心 – 营销中心 – 客户运营平台—智能营销

②客户运营平台整体看板

步骤2：进入到客户运营平台会看到一个智能营销效果和老客数据，可以选择昨天 7天还有30天的一个数据进行对比，在老客数据可以看到老客成交人数占比，老客成交金额占比；在智能营销结果看出营销用户数，营销转化用户数，成功营销金额去分析老用户为什么这么少，而且转化也不好。

1 点开智能营销，用箭头指的这些就是常用的维护老客户，提高老用户转化率的计划，针对店铺进行去点击蓝色框（上新老客提醒，短信营销，兴趣客户转化，智能复购提醒，优惠券关怀，购物车营销）

（1）上新老客提醒：系统会自动根据您店铺的上新商品（近7天首次上架宝贝），来计算对其感兴趣客户。您可以选择对该客户群来进行营销通知，快速提升新品销量和好评。

（2）短信营销：一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

（3）兴趣客户转化：自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

（4）智能复购提醒：自动化周期性营销场景，针对购买过店铺某些复购率较高商品的客户，在商品复购周期内，对这些客户通过消息盒子等方式推送商品复购提醒信息。

（5）优惠券关怀：一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券的推送，优惠券将直接推送到客户的卡券包中

成功案列：

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