步骤1：查看店铺星级
打开卖家中心——店铺管理——我的店铺即可看到店铺星级是否低于一钻。

了解店铺星级：卖家每得到一个"好评",就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分。

250分以内的积分用红心来表示

251分到1万分用蓝色钻石来表示

1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示

50万分以上的信用等级用金色皇冠表示

步骤2：店铺星级的主要影响因素就是买家评价，所以买家收货成功之后要重视到买家评价。

1、产品质量一定要有保障，买家购买产品看中的就是产品质量，所以质量保障是影响买家评价的一大因素。不要有因为质量问题，造成买家差评扣分的情况。其次一旦出现了买家对于产品不满意的情况，一定要积极地进行沟通，安抚买家情绪，最大可能的减少差评。

2、物流也是影响买家评价的一个因素，因此掌柜们在选择合作的物流的时候一定要做全方位的了解，选择好的物流公司来合作。其次一旦出现了买家对于物流不满意的情况，一定要积极的安抚客户，避免客户差评。

3、 其次是买家描述，在制作主图详情页的时候一定要符合实际情况来做，不可以夸大事实，不然的话也会造成买家差评的现象，因为买家了解产品的唯一渠道就是制作的买家描述。因此一定要与实际情况相符。

4、服务态度。买家与卖家沟通的桥梁主要就是客服，这样的话客服就起到了至关重要的作用。一定要积极地回答买家问题，做到及时回复。在买家收到货之后即使有售后问题也一定要及时处理客户问题，不可拖拖拉拉不处理不回复。

5、积极引导客户进行评价，有的客户嫌麻烦会有不评价的情况，及时引导买家在15天有效期内进行评价老提升自己店铺的星级。

达道电商攻略提升案例：

30天店铺达到一个钻等级

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