遇到无理差评，退款、换货这些情况时，你是不是一脸气愤，却又没有能够较好处理，不仅店铺受到影响，人的心情状态会受到更大伤害。做点生意这种事儿遇到的多了，还不能够好好处理，相信内心都要抑郁死了。

淘宝平台毕竟是做售货平台，对于买家群体肯定是有偏向性的，不过对于无理取闹，以及一些专业通过售后这一块儿来谋取利益的买家，官方也是有明文规定针对这类人群我们卖家可以如何去处理如何去申述。

阿里巴巴认证中心，是一个针对运营玩法，以及平台规则，售后服务处理规范等领域有官方详细的介绍说明，对于运营分析，推广，美工，客服等都有相关的认证，我们能够顺利通过其中的一些认证，就能够获得相对应的认证证书。获得相对应的证书之后，对于我们个人这个领域的专项技能是一个官方认定，再就是对于这些领域也能够有一个系统性的学习了解。而且通过阿里认证中心获得对应证书之后，如果没有自己店铺，想要从事电商行业的职位，官方也是有对应的一些大型商家合作

比如说：韩都衣舍、三只松鼠、蒙牛、美的等都会对该平台认证通过的人才进行招聘吸纳人才。

其中云标签的认证是完全免费的，而且云标签功能认证后，是能够起到很大力度对于恶意售后买家的严厉惩罚，云标签权限功能核心用于打上对应的恶意标签，然后直接申诉官方，对该账号进行审核，审核通过能够直接关闭异常订单，删除售后指标，删除恶意评价，清晰恶意SDR，这些是能够非常完美的来维护我们买家自身的权益，更加可以对该恶意买家，进行剥离该账号，急速退款权益，以及降低买家淘气值，严重的能够直接查封该买家账号，限制在淘宝平台使用权限。

官方这里的云标签，我们所有经营的卖家都建议大家来学习一下，以及认证一下，做生意难免会碰到难缠无理取闹的人，当我们具备了云标签的使用权限之后，就能够针对这类买家，让他们也知道平台是公正严明的。

 

第一步：进入阿里巴巴认证中心

地址：https://alicert.taobao.com/cert-ali/

第二步：首页找到云标签权限

第三步：学习了解云标签权限

第四步：考试获得云标签权限

我们把云标签的权限，考核下来之后，切忌不要去随意使用，一定要有相关证据收集，然后再去进行打标，不然出现违规使用云标签权限，该账号就会被永久取消云标签使用权限。

这是云标签其中一个认证板块，这里还有各个领域的领证板块，我们可以根据自身的需求去认证，大部分板块的认证都是免费的，认证考核中有不懂不理解的地方，欢迎各位来详细咨询交流谈论。

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