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【专属客服】淘宝2019ss新势力周-大促如意令(白名单商家可用)
作者:鱼摆摆 2019-03-16 14:42大促如意令
【功能介绍】
大促如意令:系统会精准识别你家店铺高购买意向、加购了您家商品的专属客户,在大促期间帮助店铺针对这群专属客户主动下发消息,内容包含了该专属客户近15天内加到购物车的商品,配以专属优惠券,刺激用户下单(目前只有部分白名单商家享有),
本功能将在3月17日20点启动,自动向专属客户中,15天内的加购人群发送消息。商家必须在17日20点之前完成配置并开启功能或者停用功能,逾期无法修改。
如意令的结果目前只统计当天已读当天成交的情况,第二天不统计进来,也就是只统计下发当天20点到24点的成交数据,故看起来数据是偏小哦!!!!
>> 下发消息会引导成交,如何查看引导成交金额数据?为什么有的统计不到,需要重点关注什么?(必读!):https://www.yubaibai.com.cn/article/22567.html
注意:客服号定向专属优惠券为必选项,请提前准备!
类型仅支持【专属渠道券】<<点此查看 配券教程:https://www.yubaibai.com.cn/article/22553.html
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【操作指南】(示意图以年货节为例,操作是一样的)
1、找到如意令
打开【客户服务】——右侧栏【专属客服设置】—— 找到【营销活动设置】——找到【淘宝2019ss新风尚-大促如意令】 ,点击后,可开启该服务
下图图以天猫年货节为案例
2、填写内容
需要在大促之前,提前填写好文案(必填),以及要发放的权益(必填,可以刺激用户下单)。
- 填写时间规定:因每次平台大促不一样,要求填写的时间也不一样,以页面上的提示为准。(一般建议提前一天或以上先设置好)
3、切记页面拉到底,点击保存设置
4、消费者收到的样式如图:
5、如果要修改内容,请一定要在如意令内容发送下去前去做改动。
返回到【营销活动设置】页面,在群发记录里筛选出你想要修改的类型,选择【未发送】状态的内容,然后选择你想要编辑的任务,在右侧点击【编辑发送内容】如下图,按照1-2-3-4步操作,这样就能进入到编辑页面重新编辑。
5、如果要查看发送的历史记录以及历史数据情况
返回到【营销活动设置】页面,在群发记录里筛选出你想要修改的类型,选择【已发送】状态的内容,然后选择你想要查看的任务,在右侧点击【查看发送内容】或【查看数据】,如下图,按照1-2-3-4步操作,这样就能查看历史内容和数据。
常见问题
1、消费者什么时候加入购物车,才能收到通知?
答:近15天内有加购的行为的消费者才会通知。如果加购物车了又取消的话不通知。
2、如果消费者近15天内加了很多款商品到购物车,会通知几款?
答:随机通知3款
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