关键词：问大家 消息 设置

适用行业：全行业

适用卖家规模：心级，钻级，皇冠，天猫

问大家重要，但是很多人最近和我反应，说他们怎么就收不到问大家的消息提醒呢，首先明确，只有店铺的主账号才可以收到消息提醒，如果你是子账号，那就收不到提醒了。

也有部分人，明明就是登录的主账号，但是怎么也还是收不到消息提醒呢？那你就需要按我下面说的，设置好你的消息提醒了。

若没有收到提醒，请订阅千牛消息，订阅方式如下： 1.登录PC端千牛工作台-【消息中心】

2.进入【消息订阅】-【系统消息】-【售后服务】勾选“问大家”确认重新登录千牛即可。

如果这步你也设置好了，你的宝贝有买家提问之后，你就会收到下面的消息提醒，我们可以直接点链接去回答就可以了。

当然，这是PC端的问大家回答入口，那无线端的入口又在哪里呢？别急，我来给告诉大家。

问大家的回复入口：

1．PC端，可以通过点击千牛系统消息回复买家问题；

2．无线端，通过主账号登录手机淘宝app-我的淘宝-必备工具-互动参与-我的问答-邀请我的中进行回复。

好了，通过这步设置，你的卖家账号就可以及时收到来自买家的问题，同时你也可以去手机后台，找到对应的问题来进行回答，这样就不怕因为电脑端没注意，错过关键问题了，你要知道，有些问题，你及时回复，就会听到一声清脆的下单叮咚声，特别是当出现，买家最关心的问题时，及时的回复通常都能带来订单的实际转化。

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