亲亲，如您账户无重大违规直通车账户余额可申请退款。

客户端退款操作流程：

步骤1：请登陆直通车管理后台，点击左侧“账户”-财务记录，右侧点击“申请退款”，如下图：

步骤2：填写退款原因，请仔细阅读“请注意”，并全部打勾，点击提交，如下图如示：

步骤3：退款详情确认，点击确认提交，系统将会在1-10个工作日内原路退回。操作图示如下：

如果您有疑问或无法登陆提交退款，请发送邮件至ztckf@taobao.com反馈，格式如下：

标题：会员名+直通车退款；

邮件内容：淘宝旺旺名、店铺绑定的支付宝账号、支付宝真实姓名及您实际退款的原因

回复时间：1-3个工作日左右。

温馨提醒：直通车退款是原路返还的方式，原路退回至原充值账户，需要您确认当时的充值是通过哪里充值进来的。若退款金额中包含多次充值金额，退款也将会分别退回到充值帐户。

若您忘记了充值账户，您也可以通过备注里的原充值支付宝交易号联系支付宝查询原充值账户。

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