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淘宝店铺涉及售假处罚的商品,被买家申请退款,怎么处理?
作者:鱼摆摆 2019-02-07 20:16
亲,卖家因出售假冒商品被处罚,若处罚期间买家因交易问题向淘宝发起【退款申请】或买卖双方任一方因交易问题要求【客服介入处理】的,相关交易做:交易撤销,即钱款退款消费者哦,货物需商家自行追回处理的。
1、若您只是在交易过程中收到买家的假货退款申请,若商品实际为正品,无需太过介怀,建议与消费者协商好哦,若进入客服介入也请您配合小二提交举证材料,否则后续仍有被假货处罚的风险呢;
2、淘宝争议处理规则您可以点击此处:(https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.JmQJ8Q&tag=self)查看了解更多。
1、若您只是在交易过程中收到买家的假货退款申请,若商品实际为正品,无需太过介怀,建议与消费者协商好哦,若进入客服介入也请您配合小二提交举证材料,否则后续仍有被假货处罚的风险呢;
2、淘宝争议处理规则您可以点击此处:(https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.JmQJ8Q&tag=self)查看了解更多。

[ 标签:淘宝售假 ]
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