我也特想知道！

投诉客服如果客服很过分夸张的，业务解答错误的。一般都给你说会内部考核之类搪塞。如果一般服务态度不好的，所谓关怀专员会给你说非常抱歉，个你带来不好的感知，我们会加强培训。对于投诉商品或者售后的，看你运气，遇见负责任的客服会尽量解决问题，运气不好遇见个二货，就有你受了，睁着眼，说瞎话的客服京东太多了，投诉到315他们就会给你好好说话了。

应该会严肃处理吧，毕竟客服的存在主要就是为了去给消费者解决问题，如果客服都被消费者投诉了，那可能真的说明在某些方面这个客服做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，京东的质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。

如果题主真的遇见了这种情况，我觉得首先还是要搞清楚原因吧，在购物的过程当中到底是自己的操作不当，还是客服在服务态度方面有问题，如果是后者的话，京东对于客服的处理也会比较严格，消费者不用担心自己会受到不公平的态度。其实京东对于消费者的满意度还是比较重视的，在服务这方面给我的感觉还行，这一点从快递小哥的服务当中就能看出来，有时候在京东自营买家电的时候，无论多大，快递小哥哥都能给我送到家门口，感觉还是不错的。在这个时代的消费准则中，购物体验成了消费者越来越重视的东西，甚至很多人都说先看服务后看钱，一方面是因为人们的生活随着收入的升高在变得越来越好，另一方面也是消费者的思想以及整体素质在发生变化。京东这样的大企业自然也能看清楚这一点，所以京东一直以来都是比较强调消费者体验以及自己的服务。比如快递速度这方面，京东物流是不少消费者青睐京东的原因之一，这些年来为了大力扶植和发展京东物流，京东也是经常处于一个亏损的状态当中，好在现在的京东物流已经逐渐趋于成熟，对应的，带给消费者的感觉也是越来越好。从这里也能看出，京东对于消费者体验的重视吧。