态度决定着一切，态度必须端正。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。然后，作为淘宝客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。下面是就本人的一些淘宝客服经验跟大家分享下： 1>售前导购对客户的应答能力。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款宝贝，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。以最快速度回答顾客提出的问题。 2>了解淘宝交易规则及流程买家拍下商品交易状态的查询，支付宝公司收到买家的付款后的交易状态又会显示为买家已付款、等待买家发货；卖家发货则交易状态又会显示为卖家已发货、等待买家确认；在买家确认收货并同意支付、交易状态为交易成功等。 3>旺旺工具的使用淘宝旺旺，它的真名其实叫做“阿里旺旺”，只是人们平时用在淘宝网上用比较多，所以就习惯性地叫淘宝旺旺。淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。旺旺的设置、消息记录、文件记录、自动回复、快捷短语（快捷短语可帮助你在非常忙碌的情况下快速回复对方）比如用户对产品的大小、质量的疑问等。 4>关于物流 树立端正的态度，礼貌对客多说礼貌用语多发微笑表情遇到问题多检讨自身问题，多给顾客以真诚亲切感，坚守诚信凡事都留有余地多为顾客着想用心打动每一位客户。要坚持遵守淘宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来，遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听，要善于观察客户主要是对哪方面不满意对症下药，在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求、但是不能畏惧客户客户比较纠结时，同样要真诚要善于倾听始终坚持我们是为客户处理问题的原则。 在网络营销-齐欢欢个人看来一个新手淘宝客服应注意以上这些问题的前提下必须要有丰富的商品专业知识，商品种类、材质、尺寸、用途、注意事项、使用方法等及行业相关的知识。还有商品周边知识对同行业的竞争对手商品差异也要有大致的了解。
《淘宝网》：O57 l ～2б89～577O 《淘宝网》：O57 l ～2б89～577O

快速上手淘宝客服：1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。2、保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。3、学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。4、学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。5、学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。6、对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升转化率。
进行专业的培训。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：1、产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的。2、帮助顾客一些小问题。因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。4、 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

新手淘宝客服快速入门技巧。 1.熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。2.保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。3.学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。4.学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。5.学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。6. 对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。 师傅领进门修行看个人。淘宝客服基本上算是一个门槛的岗位，但是想要有更好地发展，还是要自己多学习运营方面的知识，最基本的淘宝规则一定要清楚，然后就是店铺的宝贝，亮点功能快递等等，万一有顾客来咨询你需要在第一时间反应过来给予解释和回答。

淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?一. 客服培训前的准备工作 这个准备工作，不仅指的是在客户招进公司来，进行的前期培训的准备。而是指培训人在平时在客服工作中要细心观察，善于总结案例。平时就要准备好一些工具性的材料，流程的说明等等。 在之前客服碰到的问题中，要经常思考，从我们的角度，从新的客服的角度，什么能快速的帮到一位新人呢?以便在平时工作中就整理新人培训材料的list，同时需要根据外部内部环境的变化，对材料及时调整，以备不时之需。 淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?二. 客服需要掌握的基本知识 淘宝客服怎么培训?(一)淘宝规则 一个专业的客服，学习好淘宝规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白淘宝平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被淘宝处罚的问题;同时了解差评师最常用的诈骗手法，才能最大限度避免差评师旅滚。 淘宝客服怎么培训?(二)产品知识 产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。 特别是远程客服，最好能够先拆判余寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，最好能自己实际操作，实际体验，对产品真正的了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。 产品的讲解，假如是衣服的类目，讲解服装的设计理念，颜色的搭配，肤色的搭配，必须让客服自己穿一下衣服，或者让客服看其他的客服穿了是什么样子，不同身高和冲慎肤色的客服穿了是什么样子，这样客服在交易的时候，就能很清晰的告诉客人穿着时的大致效果，最后，讲完课了，要将每个宝贝的属性和穿着效果，以及适合穿的人群，制定一个标准的清晰的表格，发给客服，便于工作中及时查对，更好的回答客人!其他的类目如也是如此。 淘宝客服怎么培训?(三)后台流程 后台流程，是每个客服必须掌握的，对于客服首先自己要对淘宝平台要非常熟悉，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。

方法/步骤 1、打开淘宝主页面，找到淘宝帐号登陆口，2、在打开登陆口窗口中，输入淘宝帐号用户名与密码，点击登陆。3、再在此窗口右上角，鼠标移至“网站导航”会有下拉列表，在此列表中点击“急聘客服”按钮，4、点击“急聘客服”按钮后，会打开窗口界面。在左侧可以看到相关的分类，按照自己想要找的工作职称，进行查看各个分类。5、也可以在此窗口顶部的位置，进行点击查看自己需要的工作。6、用鼠标拉至网页至中间位置，可以看到最新的招聘动态。7、再往下移动至网页底部，可以看到一个信息面，有一个“校园招聘”版块，进行查看明细。8、选择信息，点击投递简历9、投递后等待结果10、商家通知面试，通过后即可上班11、这时淘宝客服生涯开始了注意事项 根据需要进行搜索查找，多多关注各家招聘信息
淘宝网的客服 还是淘宝店铺的客服 店铺的客服跟实体店里卖衣服的服务人员一样 是需要店家招聘的 多去看看淘宝招客服的信息 合适的打电话去问就好了
你看看淘宝上有没有专门的招聘角落 或者去智联招聘搜搜看，应该会有的