已咨询官方完美解决了这个问题，在手机“阿里TV助手”系统界面首页，双击左下角的主页(home)键就可以了。
阿里TV助手遥控不了了，只有声音有反应和待机有反应，其他按键全没反应了，应该是助手遥控没电吧，试一下换一下电池，或者去找阿里客服人员咨询一下，应该有用的。
我家的天猫魔盒也是这种情况，这段时间只能调节音量，其他按键几乎没有反应，可以投屏，但就是现在阿里tv助手无法遥控了，我卸载了又重新安装阿里tv助手还是这个情况，只能调音量，别的没反应，后来下了个悟空手机遥控器也是一样的，只能调音量，其他按键没反应～这到底什么原因呀！你们都解决了吗？
遥控器老化了 或者是电视的垃圾太多了，需要清理 并且更新重启一下
投屏也好用，也可以退出，但就是遥控不了，换了个手机也一样不行，应该是手机的软件问题，或者是电视盒子的问题吧，我家的是天猫魔盒，不知道你们的是什么盒子。

天猫魔盒启动以后点击【应用】再点击【多屏互动】即可。一、阿里tv助手怎么用？1，启动天猫魔盒，点击：应用——多屏互动。看到阿里tv助手下载的地址和二维码。也可以通过百度搜索也能找得到下载地址。2，天猫魔盒在连接阿里TV助手时，天猫魔盒最好使用网线连接不使用WIFI连接。WIFI连接网络比较不稳定。点击左边的三杠，看到手机控制天猫盒子的一些控制性功能： 按键遥控器，触摸遥控器，赛车模式，游戏手柄3，点击就可以看到本地投影。4，选择图片，音乐，视频这些手机上的资料，可以投影到电视机上去看。这比在手机上体验的感觉要好很多倍。二、功能介绍1，阿里TV助手是专为阿里巴巴推出的智能电视操作系统定制的手机端应用，您可以利用它完成对电视的远程遥控、远程扫描登录、远程投影和远程输入等功能。2，远程遥控：您可以在手机上模拟遥控器控制电视功能，抛开传统遥控器；3，远程扫描登录：您可以在助手上登录帐号，然后扫描电视上的登录二维码即可快速完成TV端登录，免去TV上输入的烦恼；4，远程输入：助手可以智能识别您在电视上的输入状态，自动激活助手输入状态帮助您完成电视上所需输入的文字。

1.首先在手机上打开阿里TV助手 2.在助手主界面中，点击左下方的标志，进入遥控器页面 3.通过扫描二维码进行连接设备，实现遥控器功能

1、首先天猫魔盒启动以后点击【应用】---【多屏互动】就可以看到下载阿里tv助手下载的地址和二维码。还可以通过百度搜索也能找得到下载地址。2、天猫魔盒在连接阿里TV助手的时候建议天猫魔盒建议使用网线连接不使用WIFI连接。WIFI连接网络太不稳定了。点击左边的三杠就可以看到手机控制天猫盒子一些功能：按键遥控器，触摸遥控器，赛车模式，游戏手柄这些控制性的功能。根据自己的需求去一一的使用吧！3、如下图所示点击就可以看到本地投影，这个功能我使用的比较多。手机上拍的高分辨率的图片在手机上看滑没什么效果。在电视上看效果更佳。4、可以选择图片，音乐，视频这类的手机上的资料投影到电视机上去看。这比在手机上查看的体验要好得多。5、这样就实现了把手机内的视频或是图片，音乐投影到电视上。

可能版本低了，或者软件不兼容。 这款阿里TV助手拥有多项功能，可以实现按键遥控器，触摸遥控器，赛车手柄，游戏手柄等操作功能。同时还能够支持跨屏推送功能，可以讲手机上的视频，音乐以及图片等等通过电视进行播放。