因为客服是淘宝里面最基层的工作，很多人认为客服可以兼职，骗子就利用这点。。其实客服基本上没有兼职的，网络上招聘客服兼职的不是骗子就是刷单的

原因有以下几点：1、90、00后太有个性。现行公司结构里，70-80后基本占据管理岗，90-00后才是劳力输出的主力。他们没有70-80后的忍耐，对守旧死板的管理多有不满。性格直率，讨厌无聊和枯燥，可以忍受低工资，但受不了宫斗内耗，不差钱，一言不合，就分手。离职的理由的也是千奇百怪：分手痛苦要离职，离家远要离职，接手家族产业要离职，算命说行业不适合要离职，奶奶去世要离职，找不到对象要离职，办公环境不好要离职，想去旅游要离职等。对方还抱怨你不能理解他。“你真的不懂我，你不问，我不会说；就算你问了，我也不说。”于是尴尬的疏离。悲壮地喊着：我们是有理想的，可这里只有委屈！2、客服岗位辛苦，仍然是劳动密集型行业。无论多少聚光灯投在智能软件上，客服岗位在未来的5年内，还是劳动密集型行业。特点如此明显，决定了基层从业者在体力和时间上将有大量投入，而产出回报却很一般。24小时在线很平常，经常一天电话呼入量150个，在线接待客户200个。繁忙的时候，连上厕所的时间都没有，水杯就在手边，任是没拿起来过。咽喉炎、肩周炎、膀胱炎等职业病时不时就会来一线慰问演出。3、晋升空间一眼望到头。其实哪有什么晋升空间，作为前辈和还算有良心的管理者，年终经常和HR吵架，就是为了新增明年客服中心的晋升岗。为了那个“高级客服专员”的岗位和薪资吵得面红耳赤。可是结果往往不如人意。经济不好，又不是产出部门，Hire Count紧缺，没有名额。所以管理层有时候不得不昧着良心画大饼。过来人，都懂，都遇到过，也习以为常。不要说基础员工了，就连管理层，也经常被老板画大饼。都是明白人，看破但不点破，能理解甚至是体谅。4、对人才的要求其实蛮高的。千万不要小瞧客服岗位。虽然别人总认为这个岗位招聘要求低，工资低，不值钱，没地位。但只有管理者明白，好的客服真是全才。同情换位、思维敏捷、口才了得、有说服力、懂销售、有逻辑、专业过硬、能反思。接个电话就知道水平的高低，理解能力的参差。有时候带个木头下属，真恨不得先掐死他，再掐死自己，因为不想被客户掐死。招聘来的低学历和实际要求的高素质，永远难成正比。矛盾化不开，因为条件就摆在那里，办法都是治标不治本的。只能发掘稍有悟性的，慢慢培养，然后培养完，丑小鸭变天鹅，大概率就飞走了。很正常，我们在要求他能提供多少价值的时候，90-00后反问的是：你能给我多少钱？

看地区和网店经验了。 淘宝客服，分售前，售后，技术等。一般售前客服，按成交量算，基本工资+提成。一般是月营业额10w以上的店才会招人了。看工作城市、时间和销量，工资+提成一般是2k~4k。售后一般与技术是同一个人兼的岗位，工资略微高一些，毕竟相对有点技术含量。如果是成交量大的网店，例如每天1w以上的，客户工作量会多些，而且要兼职发货和售后等工作，一般在4k~8k。可以说就客服而言，每个月8k已经是极限了，除非是有提成的岗位，特殊的政策不封顶的，也有客服能力强的，可以同时与n个买家沟通，出售按件提成的，月工资可以上万。 2013.3.30

因为客服岗位的压力比较大。客服岗位缺人，主要原因是因为客服岗位的压力比较大，每天都要面对各种各样的客户，特别是投诉，处理起来特别累，所以客服都做不长久。客服多半招的是年轻人，年轻人一般也只是短暂做客服，缓解一下经济压力，待有条件更好的工作时，他们就会离职，所以客服岗位的流动性大。 离职率高貌似这是客服和销售行业的通病。主要原因一般是工作时间不固定，包括夜班或者加班，尤其节假日周末加班现象严重。成长慢，容易遇到个人能力瓶颈，晋升难度大，涨工资难。还有就是憋屈，在客户那里容易受委屈，尤其刚出社会的孩子容易产生心理压力，会排斥处理客户棘手问题。

国家规定，不然每年这么多在校大学生， 出校就饿死啊、