这样情况是不是商家自己操作的，你可以联系商家问下具体情况？协商一下！

我觉得买电饼铛的话，不管是在苏宁易购上，还是在淘宝上，都能买到正品的，如果说在淘宝上买的话，可以认出它们的官方旗舰店去买，或者是一些大牌店。
在苏宁易购和淘宝上面购买都可以，质量都是可以保证的，最重要的是，一定要在官方旗舰店买。
这两个上面买的都是正品。因为他们卖的都是有商家正经授权的正品产品。你只需要对比一下他们的买家评价，还有他们的价值，选择一个价格最合适的就可以。
电器的话，可以去苏宁易购，因为苏宁易购上线上线下都是统一的，但是淘宝不一样，淘宝是线上线下型号不一样的
买电饼铛建议你还是去苏宁易购上面买，质量更靠谱一些，苏宁易购是苏宁旗下的线上购物平台，售后特别有保障，而且线下很多苏宁售后部门，有任何质量问题都会给你保修。

投诉卖家，联系淘宝管理人员，都不能解决就报警

我的就是在淘宝买的是利仁2008F，，，电脑控制按钮。磁悬浮。。才花了200多。。用了一年多了，几乎天天都在用，真的很好。。。
不知道你具体需要哪种，具体内容发你信息上了，你可以看看。
在淘宝上买东西，千万得小心谨慎，建议你需要注意：第一不要只看价格便宜，一分钱一分货；第二不只关注这个卖家的好评率多少，还要看他有多少个差评，差评多的不要选！第三要选开店时间久一点的卖家，至少要一年半以上；第四就是要用支付宝付款，千万不要直接汇款给卖家；第五就是一定要找好评率接近100%的卖家，至少也必须要99.9%以上的，对了还有种最便捷的方式就是直接去热卖场，这网站很出名，在那里你可以很快找到信用高的店铺，那里总结了淘宝里的皇冠卖家和最近热销商品，还有淘宝里骗子黑名单公布，很不错的一个站点，值得参考！
发你消息了

先和卖家协商，这是解决的根本办法，如果卖家同意，那摩换或者退货，假如不同意，耍无赖，就拍好照片，做足证据，申请退款退货，并上传证据图片（能说明是旧的），要是怕时间慢，直接申请淘宝小二介入，基本上就可以解决。淘宝小二会很好的维护您的权益的。 放心，别着急，只要选择退款，他就不会收到您的钱。
拍照作为证据，然后商品订单里申请威权。让淘宝介入处理就行了。
退货 退款！
http://blog.sina.com.cn/s/blog_627996770100n3l7.html