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网上的人工客服很忙，难接是很正常的事情。
官方客服是24小时在线，先是智能客服简称机器人回复，然后要输入转人工，联系人工客服处理。
应该是好多客服还在放假
可以避开客服比较忙的时间段，比如选择早上刚上班的时候
因为他们可能是不想跟你解决问题，或者是你这个问题没有办法他们能够解决。

拼多多在线店员就是拼多多的客服人员，受理客户申请的业务和客户的投诉，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。 店员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。 更多关于拼多多在线店员是干什么的，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/b5ae7b1615827626.html?zd查看更多内容

可以的。 1.登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态；2.在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态； 3.登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态。

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