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京东京小智怎么开通?有哪些条件?
作者:鱼摆摆 2020-04-18 09:29京小智怎么开通?
答:在小智官网进行申请:xiaozhi.jd.com
京东自营商家:请使用VC后台(VC.jd.com)账号或shop后台(shop.jd.com)账号申请
京东POP商家:请使用shop后台(shop.jd.com)后台的账号申请
注意:京东自营供应商我们是按店铺开通的,在开通时需要填写小智后台账号,小智后台账号是做为你们在登录小智后台的唯一账号,填写的账号需要是shop后台(shop.jd.com)的账号。
京小智开通有什么条件?
答:京小智面向京东所有商家开放,注:京东自营供应商需要先开通直通车咨询业务才能开通小智。
京东自营供应商开通时提示“店铺存在多个供应商无法线上开通”如下图
答:
第一步:确认你们的服务商ID,请用你们客服主管的账号登录客服管家后台(kf.jd.com)在服务商管理 - 客服总览页面查看服务商ID并将页面截图给到京小智技术支持(截图页面可以看到客服账号与服务商ID)
第二步:根据服务商ID提供相关信息
若服务商ID是1000开头的请留言提供以下信息给京小智技术支持:客服服务商id()供应商简码()shop后台任意绑定账号()联系电话()联系邮箱()
若服务商ID是429开头的请留言提供以下信息给京小智技术支持:供应商简码()VC后台任意账号()联系电话()联系邮箱()
第三步:给京小智技术支持留言(因店铺存在多个供应商无法在线开通,请协助处理并附上开通时提示“店铺存在多个供应商无法线上开通”的截图)
开通时提示“机器人已开通,请不要重复申请”是什么原因?
答:有这样的提示代表你的店铺已经开通过京小智了,可能是因为你的这个账号没有登录权限,请使用有小智后台权限的账号进行登录,登录以后可以在系统设置 - 登录账号管理将无小智后台权限的账号进行添加。
开通时提示“小智后台账号不是店铺下的账号”什么原因?
答:为了保证店铺信息的安全,首次开通小智时,只能将小智后台账号设置为你要开通的这家店铺对应的shop后台(shop.jd.com)的账号。
为什么系统提示我开通了,但我进入小智后台是还是提示申请接入?
答:因为你的这个账号没有登录权限,请使用有小智后台权限的账号进行登录,登录以后可以在系统设置 - 登录账号管理将无小智后台权限的账号进行添加。
提示开通成功,但是自助验证的时候没有回复怎么回事?如下图:
答:在开通页面提示你已经开通京小智就可以了,无需再进行验证,请开通后使用京小智后台账号登录小智后台去进行配置。
开通小智时提示“机器人已开通,请不要重复申请”是怎么回事?
答:说明你们店铺的机器人已经开通了,但是你当前登录的账号没有权限,请使用小智管理账号进行登录,小智管理账号是开通后唯一能登录小智后台的账号(不是开通后你们所有的账号都自动有权限登录),若想添加小智管理账号可登录小智后台在系统设置 - 登录账号管理页面进行添加。
开通小智时提示“系统开小差了”
答:请核实右上角是否登录,若未登录请登录后再进行尝试。
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