在发表帖子前，先自我介绍一下，我是80后宝妈，一边带孩子，一边看店。看了很多感人的淘宝故事，我也忍不住要把自己开店的经历记录下来，写得有点口语化，期望大家不要见怪哦……说起这个帖子还有一个小插曲，本来是周末就可以发的，结果那天中午我老公重装电脑，没有备份，害得我写了一个下午的帖子都没有了，没办法，我只好又重新写了一遍，那个悲催啊.

先上传一张女儿的萌照为自己助阵，哈哈

淘宝：从陌生到熟悉

2005年，我进入大学， 此时网购已经开始进驻热闹的大学生活，但是我觉得与我无关。

2009年，大学毕业，我身边的朋友和同学已经开始在网上购物，但是我仍然觉得我不适合。

2011年的元旦，工作了1年的我，因为怀了宝宝，不得不辞了工作，回到老家待产。当时老公特意给我拉了网线，说要我有时间的时候帮他打理一个国际零售平台：速卖通，我偶尔看看，但还是不太了解网购。

2011年的5月份，我们一家三口开始了在深圳相依为命的日子。很清楚地记得那是7月份的一天，老公兴致勃勃地回家跟我说，他有一个朋友在开淘宝店，卖车载产品，生意还不错，而且基本是不用什么投入的，我们家里有很多的产品都可以放到网上去卖，就这样，我们还专门请那个朋友上门给我们言传身教了一番。

2011年8月17日，我们正式注册了一家淘宝店，记得当时因为支付宝绑定的事情我跟老公还闹得不愉快过，因为是第一次，面对淘宝严格的审核程序我们特别地认真，遇到不会的就立马咨询淘宝客服，就这样，经过几天的努力，店铺的基本框架基本敲定了。

艰辛淘宝路

话说，店是开起来了，但是买什么产品呢，我们在家里的仓库观察好久，最后决定就卖老公自己在做得一些产品，成品加上配件，也就20多种吧，好吧，有总比没有好，凡事都是慢慢来的。于是从拍照到美化图片，从上传宝贝到编辑详情描述，都是老公一个人在忙碌，我因为要带小孩只是在一旁打打下手，偶尔趁宝宝睡觉了，我就上百度上搜一些好看的图，或是文字，能搬的都放到自己的产品中，也经常看一些排名比较靠前的店铺，那时除了感叹还是感叹，怎么人家可以把图片处理得那么美，把排版布置地那么协调呢。不死心的我拼命地在百度搜索美化工具，最后锁定了美图秀秀，我想到现在都有很多卖家在用这款软件吧。虽然它还达不到PS美图的那个效果，但对于当时的我们来说，已经是一款很简单且实用的软件了，他的功能也是蛮强大的。就这样，反反复复，经过了半个月的努力，产品全都上架了，就等客人上门了。

可是一个月过去了，两个月过去了，店铺天天开着，但是却无人问津，看着朋友红星闪闪的店铺，我们只觉得羞愧。没办法，不好意思问别人，只有自己蒙头找原因了，想也知道，闭门造车的结果是我们仍然无法解决无人光顾的问题，而当时我们又没什么资金，所以渐渐地我们只是挂着旺旺，却不再进自己的店铺了。

印象深刻的第一个客人

10月的一天，我们终于迎来了我们的第一位客人，我记得特别清楚，当时还是我接待的，因为老公到外面谈业务去了。经过一番咨询，客人拍下了宝贝并且付了款，我在第一时间打电话给老公报告了这一喜讯。可是没想到，到了快递上门取件的时候，我被震住了，顺丰的快递员说，这个件体积大于重量的，要按体积算，我的天啊，我是按重量收的客人的，虽然就多了1KG，但是是发到新疆的件，钱却多了不少。最后，扣去成本跟快递费，我只赚了2块钱。虽然事后又跟客人说到这个问题，客人也表示愿意补运费，但是我拒绝了，因为觉得是自己的不专业导致了运费少收，我应该自己承当这个责任，事后老公也说，我这么做是对的，虽然我这次少赚了，但是这个客户有可能会记着我的好，而成为回头客也不一定。快递发出后，我心里的忧虑远远大于高兴，就老在想这个件能顺利到达客人手里么，客人收到货以后对这个产品不满意，要求退回怎么办，如果快递在运输过程中，货有损坏怎么处理，就这样，多愁善感的我在这种复杂心情中度过了1个多星期，直到我确定客人没有找回来，客人是满意的。

有了第一个，就有第二，第三，慢慢地，小店一个月开始有2—3个单了，我们真正地开始忙碌是在2012年的3月份，听说买模板，交保证金可以给客人更专业的感觉，也可以提升我们店铺的流量，于是我们买了一个装修模版，把店铺重新装修了一番，也加入了消保，奇迹出现了，我变得忙碌起来，由一个月的2个单，到每天都有单，忙到不行的时候我做饭的时间都没有，只有带女儿到外面吃快餐，女儿闹起来的时候，我真恨不得自己变成怪物，长出4只手，可以一边照顾女儿，一边回复客户。生意好起来了，我们的生活却变得没有规律了。有大概半个月的时间里老公为了处理图片，每天晚上都抱着本本到仓库熬到凌晨2点多（早上7点还得起床上班的），中午为了给我送货，往往都没有吃饭跟休息的时间，匆匆拿完货就要赶紧回公司上班，那个辛苦是不言而喻的。还有几次，由于我们的货到晚了，快递不愿意上门取件，23点了，老公只好自己打的把货送到快递服务点，虽然我们是辛苦了点，但是没有耽误客户的货，我们觉得值得。生意红火起来，星星也开始增加了，基本上1个月加一颗，看着喜人的成绩，我们全家都很开心。

人说喜极生悲，我们就是这样的，那天我们得到了开业有史以来的第一个差评，心情非常沮丧，虽然尽力去挽救但最终无果，也就是从那以后，我们店的流量开始急剧下降，生意也少了很多，看到这种状况，我们非常地着急，于是我每天流连于论坛，看帖子，回帖子，也就是在这时，偶然的一次，我回来一个精华帖，后来写这个帖子的人邀请我加了一个群。里面大部分都是像我这样的小卖家，他们在群里交流怎样装修店铺，怎样使用有用的软件服务来管理自己的店铺，还有更多地关于谈生意时的技巧等等，让我顿时觉得原来自己不是一个人，我还有那么多的盟友。原来做淘宝是一件需要有很专业的知识来做的事情，不是你坐在电脑面前等，生意就会自动上门的。一切都需要自己主动出击。也就是这样，我重新振作起来，检查自己的店铺哪里有不足，哪里做得不够好，有时间的时候多看进论坛，看别人写的好的帖子，也定时地打理自己的微博。我相信，付出终会有回报。

坚持梦想

现在我的店铺生意又开始好起来啦，非常感谢那些曾经帮助过我的朋友们，虽然我现在还不够强大，但是我会坚持，就像淘宝众多的小卖家一样，我们没有太多的资金来做直通车，没有钱买展位，但是我们会用我们最大的热情来对待来店里的每一个买家，给广大买家提供物美价廉的宝贝。

青春的路，迷茫过，挣扎过；挥过汗水，流过眼泪，但是我们一直在路上，奋斗着，坚持着，我想，我会一直坚持下去，坚持做淘宝，坚持我的梦想，即使前途荆棘遍布。

1、一人做淘宝全家总动员，看来这是一位幸福的淘妈。从陌生到熟悉，淘宝之路对于每一位小卖家而言人人都有一本创业帐，个中的艰辛只有体会过的人才知道。对于一个从事淘宝的小卖家而言，单从技术上来说，最简单的，当你请不起或不想请人帮忙，而是自己身肩全职时，首先你必须是一位电脑高手、做图专家、营销高手和发货能力。。。当然千万不要忘记还要做一名记帖能手。

2、从2008年至今，菜鸟已“混”成了资深，但她们还记得自己开业之初的每一位顾客的小卖家还真不少！因为对于全职店主而言，店铺就是自己和全部，她们会亲自接待每一位顾客。而不同于请了客服的店铺，由于客服人员的更换，很难对光顾的每一位顾客都留有印象。正因如此，这些店铺的经营者才更有优势记住自己的顾客，如果能把握并从中建立店铺消费者营销数据分析档案，对做好网店经营，聚集回头客一定大有裨益。