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天猫智慧门店智能导购——门店导购直播操作流程

  作者:鱼摆摆   2019-10-09 14:36

门店导购直播价值

导购直播与旗舰店直播区别

门店导购直播操作流程

第一步:申请直播权限帐号

目前该直播方式仅服务于之前申请过帐号的商家,新帐号暂时不接受申请!

品牌总部在PC端创建品牌号子帐号,创建成功后找行业小二进行报名:提供品牌子帐号和对应钉钉导购的手机号码进行白名单处理,开通直播白名单门品牌提供详细的直播运营计划。

用于直播的品牌号子帐号用以开通直播权限,导购手机号码用于入会及加好友关系(务必是激活过的导购帐号手机号码)

通过打开以上开关,创建的直播预告才能在品牌号消息窗进行展示

第二步:创建导购直播间

直播白名单权限开通后,进入直播PC端创建直播或者发布直播预告,注意:导购直播仅能通过pc端后台创建(https://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm)

第三步:进行直播(发送入会礼)

导购在手机端用“品牌号子帐号”登录“淘宝直播app”, 点击置顶的直播预告进行直播,并在直播过程中进行入会邀请。(只能通过淘宝直播app进行直播,否则无法发送导购码及入会礼)

消费者可在直播过程中进行入会,并获得入会礼,根据消费者的不同情况展示内容有略有区别:

•未入会未加好友:先走入会流程再成为导购好友,获得入会礼

•已入会未加好友:仅走加好友流程,如果之前加的其他导购,会出现更换导购流程

•未入会已加好友:仅走入会流程,如果之前加的其他导购,会出现更换导购流程

•已入会已加好友:不会出现邀请加顾问的卡片

如要在入会加好友过程中给消费者发送入会礼,需要在新零售工作台—会员中心—触点营销—创建入会礼进行创建

第四步:添加商品

添加云店商品:导购在手机端直播间添加云店商品,在直播过程中消费者即可进行购买(该方式不能添加旗舰店商品)

注意:消费者如果使用安卓手机,需要提醒消费者升级手机淘宝最新版,有概率会出现兼容性问题,导致购物袋无商品无法打开或者云店商品无法购买。

添加旗舰店商品:导购在PC端中控台可添加旗舰店商品,消费者端将在直播页面左下角的“口袋”中看到该旗舰店商品。通过该方式云店商品和旗舰店商品将可以一同进行售卖。

第五步:发门店优惠券

导购在手机端直播过程中可针对老会员发放门店优惠券,优惠券列表自动抓取商家后台配置的门店优惠券。消费者若已领取过将不可再次领取。

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