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天猫商城商品质量问题的退换货,运费谁来承担?
作者:肖钦 2019-02-26 12:28
亲,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的,则按照双方协商的情况为准。
由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担哦,建议商家主动联系买家对退换货邮费进行补偿哦。
针对买家的退货邮费标准,您可以与对应的物流公司核实,如买家提出的邮费超过了对应物流公司的标准,您也可以要求买家提供邮费金额的相应凭证哦。温馨提醒:
更多邮费争议,点此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-620.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dEhe81L。[ 标签:天猫交易管理 ]
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