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郑州金之诺售前售后金牌包月客服

诚信得人心,十指赢天下,第一次不来您的错,第二次不来我的错,客服外包服务7年之久,涵盖淘宝天猫京东一号店个人网站等,节假日不休,长期包月优惠。24小时服务热线电话:13103815946,0371-56729096
价格100-200
销量 385
服务版本: 高级包月客服<500P 售前客服咨询<100P 大促日计客服<100P 商城皇冠高级客服<300 日计金牌客服日询<200
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13103815946
郑州市
服务详情

客服服务注意和流程:

1.及时甜美的欢迎语(尽量带笑脸)

2.弄清客户咨询哪款宝贝,针对宝贝回答疑问,提示优惠活动,注意事项,尺码建议。

3.有货-建议客户根据适合的码色拍下提示付款等.

4.无货-建议类似款式,相近花色,接近码数,促成成交。

5.拍下未付-提示按顺序发货,所以尽早付款。达到最终成交。

6.拍下付款-提示客户确认地址,物流是否能到,根据情况选择合适的物流。

7.客户有要求的,在旗帜备注,并提示相关人员.

8.结束语,提示好评,祝贺语等,以提高客户体验感,提高满意度,减少售后难度.

9.售后问题,先道歉,再根据情况解决,以掌柜利益为中心,有难度的征求领导意见,一定不能给客户发火,吵架。

10.保持最后一句话是自己说的,而不是客户,与客户交谈要有主动性。