金之诺_售前售后专业客服外包
郑州金之诺电子商务有限公司，从事网络客服托管，客服外包服务7年之久，多行业成熟金牌客服，打字60字以上每分，8.00-24.00稳定在线，节假日不休，长期包月优惠。24小时热线电话：13103815946，0371-56729096
价格￥100-100元
销量 572
服务版本：
8小时早/晚班<100咨询 皇冠包月客服<200咨询 临时假日客服<100咨询 活动大促客服<300咨询 VIP卡专拍日咨<100 商城包月客服<300咨询 专属包月客服<300咨询 金牌包月客服<200咨询
服务平台：
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服务详情
客服服务注意和流程：
1.及时甜美的欢迎语（尽量带笑脸)
2.弄清客户咨询哪款宝贝，针对宝贝回答疑问，提示优惠活动，注意事项，尺码建议。
3.有货-建议客户根据适合的码色拍下提示付款等.
4.无货-建议类似款式，相近花色，接近码数，促成成交。
5.拍下未付-提示按顺序发货，所以尽早付款。达到最终成交。
6.拍下付款-提示客户确认地址，物流是否能到，根据情况选择合适的物流。
7.客户有要求的，在旗帜备注，并提示相关人员.
8.结束语，提示好评，祝贺语等，以提高客户体验感，提高满意度，减少售后难度.
9.售后问题，先道歉，再根据情况解决，以掌柜利益为中心，有难度的征求领导意见，一定不能给客户发火，吵架。
10.保持最后一句话是自己说的，而不是客户，与客户交谈要有主动性。
