本人做淘宝6年，虽然没做多大，但自认为能坚持下来也很不容易了。亲眼见证了淘宝对买家权益的完善，就例如很早之前卖家是可以看买家给其他店的具体评论的，后来就看不了了，但还可以看到买家发出的好评率。但现在只能看到买家得到的好评率，绝大多数都是100%，这个改变对买家是保护但对卖家已经没有任何意义了。说这么多，我就想问，淘宝对商家权益是怎么保护的？就这几天开店这么久第一次被一个同行恶搞，几天时间连续注册30多个账号，拍下我店里的爆款付款，地址随便填，电话空号。刚开始没注意就发出去了，后面快递客服跟我反馈这些问题件的时候才发现，然后联系网页客服让我投诉规蜜，结果规蜜判断这些订单没毛病，后面这人拍的，还让我继续发货。然后想起联系电话客服，结果打商家热线又全是语音提示，按正常流程根本没有转人工，最后选的账号被盗才有人工，当时打通电话的时候是真的无语了，反应情况后又是让我去规蜜上投诉，然后我又去投诉了，还是不成立的，我还特意研究了下，规蜜预警的全是正常订单，只要买家电话是166，199开头的就预警。真正电话空号的订单一笔都没有预警。前几天说是帮我升级处理，但还没给我结果，也不知道最终是个什么结果。