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淘宝投诉卖家有哪些影响,手机淘宝怎么投诉店家

栏目:淘宝开店   时间:2018-11-09 09:47

在淘宝上进行网购,偶尔也会碰见一些不良商家,如果得不到卖家一个合理的处理结果,消费者为了维护自己的合法权益是可以进行投诉的。那么手机淘宝该怎么投诉店家呢?投诉的对于卖家来说会造成什么影响呢?我们一起来看看吧!
 
一、手机淘宝怎么投诉店家
  
1.首先打开手机淘宝,然后再点击右下角的我的淘宝

2.在必备工具这一栏中,你可以找到“客服小蜜”。小蜜也就是阿里巴巴客服。
 
3.然后就可以对小蜜发送你想要投诉的店家以及投诉的理由。就可以完成投诉啦!

不过一般来说,还是好好的跟店家沟通,获得一个妥善的处理方案。
 
二、淘宝投诉卖家有哪些影响
  
因为投诉卖家的纠纷分很多种情况,所以一旦投诉成功,卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。就算每次都赔钱了,可是这样的情况每达到3次都要扣3分。我们知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。这只是延迟发货的投诉扣分。若是卖家涉及更多一般违规的行为,每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评,降低店铺的信誉和动态评分。从整体而言,经常收到买家投诉的卖家是很难开好店的。像涉及售假等投诉,一旦成立,宝贝还会被强制下架。那么卖家对于宝贝的包装工作都将付诸东流。所以说能够协商妥善处理的事件,卖家还是尽力争取不要通过阿里客服去解决。尽力给买家一个好的处理结果。这样还要再次光顾的可能性。
  
以上就是关于淘宝投诉卖家有哪些影响,手机淘宝怎么投诉店家?详细看完的朋友一定有所了解了。为了帮助朋友们了解更多的知识,我们还整理了更多的淘宝相关知识。
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