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在淘宝里怎么投诉卖家?

栏目:淘宝   时间:2018-11-16 11:48
在淘宝里怎么投诉卖家?
[ 标签:淘宝投诉卖家 ]

  • 全部评论(14
  • 1楼
    钱家丫头 2018-11-16 13:48:16

    方法/步骤 1/7分步阅读 第一种方式是直接在订单中进行投诉。


    2/7 打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。

    3/7 在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

    4/7 进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

    5/7 第二种是直接找平台客服投诉。

    6/7 进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。

    7/7 在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。


  • 2楼
    瑶妹199317312 2018-11-16 13:18:16

    现在网络发达,网购给了人们带来了方便,一般来说卖东西,买东西都很方便,所以网购平台很好。至于怎么投诉卖家这问题我帮你答一下。



    淘宝算是比较大,比较早的一个网站,优质商家优质商品很多,一般都有退货退款保障制度,质量不行都可退的。卖家,买家都不容易,不行就协商退货退款。投诉这种事,是万不得已,实在没办法协商的情况下才去投诉。一般的小事建议别乱投诉,乱差评,因为有时会影响帐号的信用度。投诉可按以下步骤操作

    ①打开手机淘宝,点右下角我的淘宝

    ②点查看更多订单或是待收货,待评价这些地方选择要投诉的订单

    ③点开要投诉的订单后,点投诉商家

    ④点投诉商家后,按要求填好投诉内容,提交投诉就可以了


  • 3楼
    铃儿最美丽动人呢 2018-11-16 12:48:16

    根据订单状态


    的和需求

    的不同,可以按照参考一下方法哦

    1、如是商品有关问题不满意

    ,在订单“确认收货”之前,可以发起【退货/退款】申请;

    2、如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】;

    3、如交易超过15天

    (1)商品已退回卖家签收但仍未退款:

    亲,若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,客服就无法帮助到了,建议联系卖家协商处理!

    (2)疑似假货问题:

    淘宝网是坚决抵制假货的,可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理!

    (3)质量问题:

    如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,客服就无法帮助到您,建议联系卖家协商处理!

    (4)商品使用期限与卖家承诺不符:

    若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理哦!

    4、如您是卖家行为方面不满意

    ,可以发起【投诉卖家】申请(路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】)。

    【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为,相应的发起条件如下:


    5、最后一个方式,是最便捷的方式,直接拨打淘宝投诉电话,只要提供具体情况就ok了。


  • 4楼
    小七电商 2018-11-16 12:18:16

    您好,我从事电商5年,对于淘宝的规则比较熟悉,对于您的问题我可以给您一些建议。对于投诉淘宝卖家有很多种类型,包括:产品的质量问题、未安约定时间发货、假货活着假冒品牌、被卖家恶意骚扰等等。


    无论是哪种原因只有理由充分,证据确实都可以投诉。投诉主要有2种:

      线上投诉,通过淘宝后台投诉卖家,买家通道主要在客服小蜜,

      打开手机淘宝――我的淘宝――找到客服小蜜,

      找客服小蜜聊天投诉即可,根据它的提示操作就行。

      这种线上投诉是有期限的,交易成功后15天后就无法发起投诉,当然如果15天后还是有需求投诉也是有渠道的,看第二条。

      电话投诉,拨打淘宝的买家热线,接通人工服务进行投诉 但是这种投诉淘宝小二只能起到协商作用,当然如果情节严重他们还是会做出裁决的。


说点什么吧