要在淘宝上开店铺，一定要熟悉它的大类，这样大家在选择类目时，就会比较容易，下面，我们就来分享一下淘宝商品大类有哪些？ 淘宝大类分类计算机硬件/台式计算机/网络设备；珠宝/时尚饰品；手机；充值卡/手机卡/电话卡；数码相机/摄像机/冲印；MP3/MP4/iPod/录音笔；运动/休闲/健身；运动鞋；运动/休闲/健身；运动鞋；女士箱包/配件；彩妆/香水/护肤/美体；婴儿/孕妇用品/童装；食品/茶叶/特产/保健用品；家用电器/厨房电器/按摩保健；家具/宜家代购；日用/厨具/工艺家饰；家居/厨具/工艺家饰；装潢/五金/安全/卫浴；手机号码/上网卡等等，大家可以在淘宝上查看。如何操作淘宝大类分类？淘宝大类的经营主要以款式为主。商人应该分析不同属性词背后对应的人群，根据每个人的群体进行分析，属性词背后的搜索需求非常大。因此淘宝大类的前期应注重选款，测款，测宝贝点击率较高。无论是大类还是小类，都要做好充分的市场分析。容量越大，市场销售就越容易增加。网上商品越多的宝贝，竞争力自然就越强。而有季节的宝贝，则应该提前布置好。市场分析，商家对竞品情况也要有所了解。因此把一件宝贝做的好坏，能否做成爆款，首先要对市场进行分析，了解竞品情况才行。每一种类都有其自身的特点，商家可以慢慢去尝试，寻找最佳的操作方法。 至于商品类目，商家在开店前必须慎重选择，不能选择有竞争压力的类目，这样商家肯定不会很好经营，好了，今天分享到这里就结束了，希望本文能给大家带来帮助！

淘宝运营的工作职责包括但不限于：1、网络销售平台搭建：（1）市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况，确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。（2）项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。（3）入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。（4）店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。（5）产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。（6）网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理。2、品牌营销推广（1）软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。（2）品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。（3）营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。（4）圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护。（5）SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。（6）广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。（7）客户管理：客户关系管理团队与回访机制。（8）渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。3、产品拍摄及美工服务（1）拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。（2）拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。（3）正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 使用高配置摄影棚。（4）后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。4、商城网店运营服务（1）数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。（2）销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。（3）软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。（4）分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。（5）物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。（6）店铺管理软件：进行日常店铺运营与监测。5、电子商务深层策略报告（1）企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。（2）独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。（3）网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。（4）网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。（5）客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。运营的分类：1、市场运营：市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。2、社区运营：社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。3、用户运营：用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。4、商务运营：商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。以上内容参考百度百科－淘宝（代）运营百度百科－运营
淘宝运营需要做好市场调研，要懂的产品的规划，把握好推广的方向和策划，对日常工作中出现的一些问题及时做出处理和调整（要保证是整个团队的正常运行）。进而策划并组织好公司的营销推广，而且时刻关注并监督策划的执行情况，要定期对策划做出评估，做好推广效果的统计分析报表，然后根据实际情况调整分析。在供应链这一块需要是对公司采购、仓管、物流这些方面做一个整体的方向判断，虽然没必要把每一个工作具体的内容都做到位，但是必须要保证一个正确的方向，这是做淘宝运营必须要做的。运营岗位职责1、负责阿里/淘宝/天猫相关店铺的整体运营工作；2、对公司产品进行有效的推广和优化，提高店铺流量及转化；3、负责店铺日常维护、优化，店铺陈列，提高店铺的吸引力和产品销量；4、活动申报、直通车等操作，提高店铺流量。运营任职资格1、大专及以上学历 ，电子商务、市场营销类等相关专业优先；2、有电商平台销售或运营经验优先；3、良好的沟通能力，有一定的学习能力。
一、早会沟通1、早会数据准备（提前准备好昨天的相关数据表）：店铺转化率表，关键词排名跟踪表，店铺销售成交报表，主推宝贝数据分析表，客服工作沟通情况分析表，活动数据反馈等信息。2、销售业绩回顾：回顾昨日销售业绩和当月销售业绩完成情况统计。3、销售目标传达：传达当日销售目标，让每个客服同事都清楚自己当日的销售目标。二、营销策划1、与平台日常沟通：与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看是否有店铺合适的活动，多参加，多报名。2、与品牌沟通，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。3、促销活动的筹备：活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通和团队人员培训等。三、客户管理1、客服上线和离线情况检查：每天上班时间开始，确保客服旺旺都处于在线状态，直到营业结束为止，避免出现迟到早退现象，最好手机旺旺登着。2、客服交接情况查询：检查前一天客服与当日当班客服的服务交接情况（书面交接）包括售前售后的交接，避免服务发生脱节，由于产品质量引起的售后问题要第一时间反馈。四、页面管理1、店铺首页排版检查：每天对首页的排版进行检查，查看是否有明显排版错误，图片尺寸变形，图片显示不全，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置是否正常等。2、店铺导航条菜单检查：每天核对页面导航条菜单内容是否正确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息是否已经更换，所有菜单链接是否准确。3、首页KV聚点检查：每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或者单品页面。
淘宝运营要做好市场调研，要懂的产品的规划，把握好推广的方向和策划，对日常工作中出现的问题做出处理和调整。1、需要店铺装修首先要结合自己的产品特征，不仅要风格亮眼，而且功能区要明确。设置固定的版块，比如滚动播放海报的版块，促销爆款的版块等，其次也要设计好店铺的分类导航，方便顾客查找不同种类的商品。2、消费者看不见产品实物，想了解产品，就只能通过图片或者是视频。首先主图就要做到好看，和同行做出差异化，能够吸引到顾客点击。其次做详情页最重要的就是要把产品介绍好，文案也要精准有趣，介绍好产品的细节，突出产品的卖点优势等。上架之后日常围产品做优化：主图优化，详情页优化。标题决定了产品是否曝光率和展现机会。写标题最重要的就是要精准关键词，抓住店铺消费人群的心理，去迎合顾客的喜好。感兴趣的话点击此处，免费学习一下 想了解更多有关淘宝运营的相关信息，推荐咨询达内教育。达内目前已在北京、上海、广州、深圳等70个大中城市成立了342家学习中心，拥有员工超过10000多人，累计培训量已学员已达100万人次。达内凭借雄厚的技术研发实力、过硬的教学质量、成熟的就业服务团队，为学员提供强大的职业竞争力，在用人企业中树立了良好的口碑。

电子商务因此消息网页技术为手段，以商品互换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是是焦点的目的，全部的手段都是为了杀青目的而产生的。而电子商务师即是行使计算机的技术、网页技术等现代消息技术来进行相关工作的人员。去哪里可以学电子商务？电子商务要紧做甚么：1、排名始终是做网页推广和电子商务人员以及企业都有追求的。辣么电子商务人员要做的即是运营搜索引擎到网站的天然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责;掌握360，Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律;并醒目以上各类搜索引擎的优化，包含站内优化、站外优化及表里部链接优化等;醒目各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的环节词排名给予表现。2、数据分析：做电子商务的也要分析一下数据，看看哪些处所要增强，哪些处所需求处分，也即是说电子商务人员也要从事网页营销研究、分析与服无工作，评估环节词;辣么电子商务人员也需求具有较强的网站环节字监控、竞争对手监控才气，有较强的数据分析才气，能定期对相关数据进行有效分析。3、增加外链：对网站和第三方网站进行流量、数据或服无互换，或战略合作同盟，增加网站的流量和知名度; 打听网站业务，锁定环节字;站点内容强化，里面链接;外部链接确立;连结网站数据分析;扩大长尾词，订定网站总体及阶段性推广决策，实现阶段性推广使命，负责网站注册用户数、PV、PR、走访量等概括指标; 具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服无互换的公关才气。4、总结一下即是优化网站，而后通过互联网赞助企业打出品牌，打出知名度，让更多的客户从网上打听到本公司，并与公司成交生意，让公司获得更多的利润。这即是电子商务。来春华教育职业电子商务培训了解一下。

淘宝主要的业务还是电子商务平台。为买卖双方提供交易平台和交易担保。淘宝衍生出来的很多业务都已经独立了，比如天猫，聚划算，淘宝直通车钻展等（现在都是阿里妈妈）
360行都有

淘宝网是深受欢迎的网购零售平台，既可以买东西也可以卖东西。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素，调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网"逛街"。扩展资料：2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。参考资料：百度百科_淘宝网
淘宝网是一个网购零售平台，可以在上面卖东西，要先申请开通淘宝店铺。也可以作为消费者在淘宝网购买东西。淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立，是中国深受欢迎的网购零售平台。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。扩展资料淘宝店铺是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。参考资料：百度百科-淘宝网
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 简介编辑本段 　　淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 服务与使用编辑本段 　　淘宝网是C2C（客户对客户）的个人交易网上平台，主要用于商品网上零售，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。商品淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。特色服务与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。 淘宝旺旺编辑本段 淘宝网提供淘宝旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，但是淘宝网同时发布广告：淘宝旺旺可以将交易电话保存为电子证据。目前仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。 CEO马云编辑本段 　　姓名：马云性别：男国籍：中国出生年月：1964年09月籍贯：浙江杭州学历：本科毕业院校：杭州师范学院外语系供职机构：阿里巴巴集团职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济马云　阿里巴巴集团主席兼首席执行官 阿里巴巴（B2B）公司主席及非执行董事马云先生为阿里巴巴集团的主要创办人，自一九九九年成立以来一直出任阿里巴巴集团的董事局主席及行政总裁。马云先生负责阿里巴巴集团及本公司的整体策略及方针。马云先生为中国互联网行业的先锋人物，于一九九五年成立中国首家商业网站--中国黄页。一九九八年至一九九九年，马云先生领导由中国对外经济贸易合作部辖下中国国际电子商务中心成立的资讯科技公司。马云先生目前担任软银集团董事。马云先生于二零零一年被世界经济论坛选为“全球青年领袖”，于二零零四年被中国中央电视台选为“年度十大经济人物”之一，于二零零五年被美国财富杂志评为“亚洲最具权力的25 名商人”之一。马云先生也是亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员. 更多关注中小企业的发展。马先生毕业于杭州师范学院，获英语学士学位。马云兼任杭州师范大学阿里巴巴商学院董事会董事长和杭州师范大学特聘教授。合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员。 五周年编年史编辑本段 　　回顾淘宝网5年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌，帮助国家贸易结构从外向转为内需，帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生。这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影持续不散，对于很多企业来说，这是最为艰难的时刻。但令人惊喜的是：中国这个庞大的经济实体，已经具有了强大的抗击打能力。国家统计局的数据说，经过了三个月左右的蛰伏期后，中国的投资和消费两个驱动轴心均有良好的复苏——体现在实体经济上，也就是后来被人称为“宏观经济增速不减，而被压缩的消费欲望持续上升”——对于依赖国内消费和出口贸易双向拉动的中小企业而言，中国经济经过20年的积淀开始缓慢发力。后来的很多宏观经济数据证实，这一年非但没有成为中国经济面临严重压力的一年，相反，这是中国新一轮经济腾飞的沸腾岁月。在中国互联网的历史上，2003年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。2003年，中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静，可谓一枝独秀，占据着90%以上的市场份额，而且拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。2004：长于杭州福地2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。谁也没有料到，作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。观察者将之定义为，“本土智慧与美国思维交锋，极其耐人寻味”。事实并非如此简单。几乎没有人意识到，位于浙江的淘宝网和位于上海的eBay易趣或者是位于北京的8848等电子商务企业之间，至少有一点脉络完全不同——淘宝网选择的业务拓展中心是江浙一带，这里中小企业密集，产品的成本压力和销售压力巨大——而电子商务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。五年之后，有业界人士定义说，位于浙江这个中国私营经济最蓬勃的地域，是淘宝网最具竞争力的宏观优势之一，这使得淘宝网更有机会介入中国中小产业集群的产业升级重建过程中，而淘宝网的商业基因也借此进入了旺盛的产业需求中，使之具有别的企业不能具备的竞争优势。这是一个宏大的产业定位。只不过至今为止，依然没有人能够明确的分析出，这种创业地点的选择对淘宝网起到了什么作用。但数据可以证实的是，2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。也就是在这个时候，中国的中小产业集群最终成为了这个国家的实体经济中最重要的构成部分之一。它最终对淘宝网的发展起到了决定性作用。2005：搭上中国消费快车
淘宝网是一个网购的平台，在上面可以作为商家卖东西，也可以作为消费者购买东西。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。而B2C（商家对个人）主要就是天猫店铺，C2C（个人对个人）就是集市店，指一般的淘宝店铺。拓展资料淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
淘宝上骗子真多，我在闲鱼买手机，卖家发来一个无法开机手机，我拒签，物流原路退回，闲鱼平台竟然判成“已签收”，闲鱼平台把我订单设置成“已签收”状态，害我钱物两空！申诉第七天了，还没结果，客服还推三阻四的。在百度贴吧“淘宝吧”发处理过程截图还被删帖了不敢回答说你们平台是负责任的，证明你们是一个不负责任的平台