1、纵向相比以往海外商品贸易更加经济和快捷以宁波保税区海外商品，供应为例，在宁波保税区里，海外商品批量入境，海外企业统一，向保税区纳税，保税区再统一发货，更加方便快捷。由于保税区，直接发货，消费者网购等待时间也将减少，同时批量海运方式，物流成本大幅降低，这也将使得海外直购商品便宜20%左右。消费者下单后，货物直接从保税区发出，以往海外直邮要半个月才能送到，现在只需2~3天；且货物在保税区出入境都有海关、检验检疫等部门严格监管，确保 100%海外正品；由于货物存量充裕，客户退换货等服务响应也将更及时。2、横向相比国内商品贸易发展空间更广阔内贸电子商务竞争激烈，主要以价格战为主，相比而言，外贸电子商务普遍盈利性好，有很大的发展空间，竞争也还没有达到白热化。而且市场巨大，由于外贸电商的理性，拼价格现象较少，大家能更务实地做好产品和服务。扩展资料：关于技术方面，大胆引进保税进口模式，所谓“保税进口”就是海外集中采购的企业，以集装箱的方式进行运输，将货物存储在国内的保税区中。过去跨境进口电商普遍采用的直邮物流方式，与此相比，海外商品在保税进口模式下可直接运回国内，备货在国内保税区。用户下单之后，再通过中国海关对于个人物品的清关，再以国内物流方式配送给用户，无论对于平台商，海外商家，这种模式对物流效率的提高和物流成本的降低都有帮助，将会给中国消费者带来更具价格优势的海外商品。参考资料来源：人民网-天猫开启时尚联盟，打造全新内容营销模式
2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时,将打通淘宝、天猫两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者商家的需求。与此相应,阿里巴巴将对组织架构有所调整:淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁;原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长,专注帮助企业完成数字化转型。扩展资料：2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。参考资料百度百科-天猫
天猫的运营模式 技术服务年费和实时划扣技术服务费；广告收入和关键词竞价收费；软件和服务收费； 天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
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一、两者的范围不同：1、天猫超市的范围：天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。2、天猫商城的范围：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。二、两者的特点不同：1、天猫超市的特点：天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入；以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。2、天猫商城的特点：天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。扩展资料：天猫超市的相关介绍：专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。参考资料来源：百度百科-天猫超市参考资料来源：百度百科-天猫
天猫超市好象是淘宝官方的，对购买者的地域和派送范围都有要求，有些是要求县及以上城市，有些县级也不能派送和购买。 天猫商城是统称，有好多家店铺，派送范围也很广泛。每个有经济实力的人都可以申请开一家自己的店铺，需要交几万的保证金，以防万一交易起纠纷。
1、区别：天猫超市，你是供货商；而天猫商城，你是老板。 2、经营状况差不多，但天猫商城，营销活动可以自主些，投入的精力要多些，回报也回大些。 3、供货商和老板的选择，是有自己的坚持的，网络销售的渠道又不是只有天猫超市和天猫商城，为什么进入不了天猫超市,就一定要选择天猫商城呢？

天猫是在2012年1月11日成立的。“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。扩展资料：天猫的服务：1、七天无理由退换货天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、信用评价淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。参考资料来源：百度百科-天猫
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。天猫为阿里巴巴集团旗下业务，是中国最大的第三方品牌及零售平台。2018年天猫的三大使命：消费升级主引擎、品牌数字化转型主阵地、阿里新零售的主力军。2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。扩展资料：2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫企业集团、天猫超市企业集团、天猫进出口业务部三大板块。靖捷，天茂企业集团前总裁，将继续担任天茂企业集团总裁。原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁；原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理。陈丽娟带领的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。2019年3月，天猫联合芝麻信贷宣布将向全行业开放“信贷购买”。芝麻分数达到650分或以上的用户可以在付款前试用7天。目前，信贷采购已覆盖天猫产品近5万项，包括手机、3C数码、家电、乐器、服装、汽车、家居、化妆品、快消的产品。参考资料来源：天猫官网-关于天猫参考资料来源：百度百科-天猫
天猫成立时间：2012年（壬辰年）1月11日。 基本简介：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（ Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。
2012年1月11日，淘宝商城改名的。
2012年1月11日，淘宝商城改名

方法如下：1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。2、联系客服询问地址以及注意事项，并要求客服延长收货时间，延长的时间视你的地址离卖家的地址远近为参考。2、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。拓展资料天猫购物买家提出“正品保障”赔付申请的条件：1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。参考资料：百度百科：天猫
天猫换货暂时没有官方控制的流程，所有的天猫店铺都具有七天无理由退换货的基本属性。如果你需要换货，可以先联系客服询问地址以及注意事项，并要求客服延长收货时间，延长的时间视你的地址离卖家的地址远近为参考。然后你把东西寄给卖家，卖家收到货一般会及时换出来的。扩展资料：“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。资料参考：百度百科_7天无理由退换货
天猫商城换货目前仅支持在天猫手机端操作，或者也可以直接跟卖家协商，保留相关凭证。天猫手机端换货流程1、进入天猫APP，点击右下角“我的”，点击“登录”登录你的天猫账号，再点击“查看全部”，看到你所有的订单；2、找到你需要换货的订单，点击一下；3、点击“退换”按钮；4、点击“换货”；5、根据实际情况填写一下你的收获地址，换货原因等，最后点击“提交”即可。扩展资料：1、如订单“未确认收货”，该状态下淘宝订单无法申请换货哦，建议优先旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，建议可以【申请退款】2、天猫订单男装、女装、男鞋、女鞋等类目的部分商家可以支持发起换货申请，如需换货，需要在交易成功前，登录【我的淘宝】—【我的订单】，点击【退换】发起换货申请。3、订单“交易成功”的0—15天内，淘宝商品建议优先【申请售后】，选择“换货”（如何申请售后？） 天猫商品建议【申请售后】，选择“退货退款”哦~4、“交易成功”的15天后，交易已经过了换货的维权范围，建议联系卖家协商处理哦！天猫七天无理由线上换货规范：【适用范围】本规范仅适用于买家通过线上“已买到的宝贝--换货--七天无理由换货”发起的“换货”申请。【申请时间】买家在签收商品之日起七天内且交易状态为“等待买家确认收货”。七天：是指自买家签收商品的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收时间以物流签收时间为准。【申请路径】已买到的宝贝--点击“换货”--选择“七天无理由换货”。【换货条件】买家申请换货应当符合下述情形，双方另有约定的，从其约定：1、被换及所换商品均非定制商品，且被换商品应当完好，商品完好标准详见点此查看。2、所换商品系在售状态,且申请换货的数量需小于或等于所换商品在售库存，以商家或系统超时响应换货申请时为准。商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。3、仅限同款商品更换尺码和（或）颜色，同时申请换货时所换商品的售价和被换商品的售价相一致。参考资料：天猫官网-七天无理由线上换货规范
换货流程如下1、交易进行中: 目前天猫在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时，如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间；2、交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货，进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“申请售后”，选择服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，天猫系统给予卖家5天时间响应换货申请。3、交易成功15天后：淘宝网和天猫均不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如卖家同意换货，请买家务必保存好退回货物的凭证。拓展资料：《天猫规则》《七天无理由退换货规范》第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。（详见表1）七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。第二条 买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。第三条 鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。第四条 买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。表1：适用退换货与否的商品分类
1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。等待确认一下。扩展资料天猫是有7天无理由退换货的原则：1、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。2、如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入，后续跟进一下。参考资料淘宝帮助中心官网 天猫超市退货

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