拼多多人工客服电话：021-53395288拼多多商家热线电话：021-53395088商家客服服务时间：8：00-20：30消费者客服服务时间：8：00-21：30扩展资料：拼多多退换货注意事项1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。参考资料来源：拼多多官网-帮助中心
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021-53395088。拼多多商家热线：021-53395088。消费者热线：021-53395288。钱包客服热线：021-24153888。拼多多商家客服分为热线和在线两种：1、联系热线客服，请拨打热线021-53395088。电话人工客服时间：8:00-20:30。2、联系在线客服有两种方式：①电脑端：登录［拼多多商家管理后台］，通过拼多多机器人咨询。②手机端：登录商家版APP，点击［我的－商家客服］，然后点击［在线客服］进行咨询。值得一说的是：如果商家们是选择第一种打电话进行咨询问题的话，官方是会收取一定的费用的！不过各位商家要想更好的解决问题的话，打电话咨询时最快的方法了！这相对于比在线咨询来的要快，解决问题也会相对准确一些。

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