继续联系人工客服处理就行，之前我就是买手机，卖家说屏幕有划痕结果发来以后是碎屏，然后介入了，卖家输了并且签收后还故意拖延时间，我就不断联系客服处理，最后给我处理了
咨询淘宝客服，他们对于退款流程最清楚。

一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。扩展资料淘宝小二介入成功技巧1、完善举证淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。2、提供的签收底单总之，淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦
这个不好说，做为第三方他们更注意的证据，能看得到的证据。困此如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺记录，商品照片等等。
看证据。谁的证据更有说服力，谁的胜算就大一点。 这个和你是不是卖家买家，没有什么关系。
这当然得看情况啦。我只做这方面维权的，小二介入后有时候还帮客户区淘宝城。说真的，淘宝小二水平真的不怎么搞，也挺死脑子的，有些话和证据根本就是没依据的。所以，还是得集合实际情况啦。你到底是怎么样的事情呢？
这个要看什么情况，一般买家赢的机会比较大，因为淘宝这块买家占优势。

小二介入，如果评判觉得卖家理亏，判定退款是必须退的。小二介入之后会依据双方提交的证据来判定事情，所以各位小伙伴们一定要保留好证据，这样即使申请了小二介入也会有很大的赢面，一般来说七天无理由免费退换是大多数商品都有的服务。相反，如果买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责任，举证无效的，支持退款买家或打款卖家。小儿介入退款的成功率：淘宝小二介入的成功率不是固定的，并且主要还是根据卖家和买家提供的证据，再加上淘宝本身的规则来判断输赢。因此简单来说，其实就是卖家和买家谁更占理，相对的仲裁获胜率就会大一点，建议要准备充足的证据。一般来说其实买家的获胜率要相对高一点，因为淘宝会更加照顾消费者的消费体验，并且只要消费者提供了真实且有用的证据之后，淘宝小二就会判买家赢。不过如果买家没有遵守买卖规则的话，小二也会判卖家赢。

淘宝介入判买家输的话: 1：对卖家没有影响。2：买家以后再也不能享受极速退款。 3：芝麻信用会受到影响。4：支付宝上如果有足够的钱会被直接扣掉。买家输的原因：1：买家的诉求不合理。卖家如果没有承诺30天保价的话，买家的补差价诉求是无法满足的。商品没有出现质量问题，卖家也无法满足买家补邮费的诉求。退回的商品如果出现人为破损，卖家是可以拒绝退货的。2：买家的诉求合理，但证据不足。没有可以证明买家诉求合理的照片或者截图证据或者证据不足以证明。淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二。机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服。小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。

买家没有理由和证据的情况下就会输。小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。客服介入要求：1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。2、针对淘宝虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。
淘宝介入的话，如果说买家确实是违规的。那么肯定会判买家输。如果说买家就是无理取闹的话，商品也没有问题，还想退费，那么肯定是不行的。