你可以拨打总部电话:0571-85027110后者直接去网站提交投诉信息 http://cs.alibaba.com.cn/feedback/turbine/template/feedback ,NewAdvice2
你有什么问题一定要向总部投诉呢,投诉到他们部门主管应该更能直接解决你的问题..

摘要https://isite.baidu.com/site/wjzgzpkr/c9e3397c-493b-4fac-9f31-16b6ce7cb30a?fid=nHDLrHmLPjczPHDkrjb4PH01PjuxnWc1g1D&ch=4&bfid=fbuFw0cKBVTDguPzVJn00Pt00fZVummKI8IKJ6_000aq32rJ5s000ac0000R_2Q0eejP_nLgLQ2OzXoQLqUfYnfNdqzzEtMJzqOyYPjDQUgW8OXqSnWoVdGdl6&bd_vid=11305358341484591656

随着接受淘宝网购的人群越来越多，很多消费者日常购物过程中难免碰到几个不良商家，亦即我们平时所说的“奸商”。那么碰到糟心的事，我们第一反应当然是要投诉他!维护自己的权益!那么，淘宝的投诉电话是多少呢?怎么才能有效的投诉淘宝卖家呢? 首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式(请看下图），将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?淘宝投诉渠道这时就需要我们用到第二招了：网上投诉!(如下图）淘宝投诉渠道这里网上投诉也是分为两种的：第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。淘宝投诉渠道另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。 当然在这里还是提醒广大消费者一句，除非淘宝卖家的行为和态度真的非常恶劣，以至无法沟通，否则最好不要去轻易投诉，毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事，辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地方，所以开淘小编还是建议，先沟通，沟通不了的再找客服帮助。
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团或阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江省杭州市创立的公司。[1][2] 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。[3]2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，创造了史上最大IPO记录，股票代码“BABA”，创始人为马云。2019年11月26日，阿里巴巴港股上市，总市值超4万亿，登顶港股成为港股“新股王”[4][5]。2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购网易考拉，领投网易云音乐7亿美元融资。[6]2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，阿里巴巴集团控股有限公司排名第24位。[7]2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜位列10位。[8]2019年10月23日， 2019《财富》未来50强榜单公布，阿里巴巴集团排名第11。[9]“一带一路”中国企业100强榜单排名第5位。[10]11月16日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽活跃投资机构百强榜》，阿里巴巴排名第7位。[11]2019年12月，阿里巴巴集团入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。[12]2020年1月11日，鼠年春晚首次联排当日，阿里巴巴宣布其成为独家电商合作伙伴，并提供电商补贴。[13]公司名称阿里巴巴网络技术有限公司外文名Alibaba Group成立时间1999年9月9日[14]总部地点中国杭州经营范围电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务阿里巴巴集团 - 团队成员全部张勇职务：董事会主席兼首席执行官蔡崇信职务：执行副主席武卫职务：董事兼首席财务官J. michael evans职务：董事兼总裁童文红职务：首席人才官俞思瑛职务：首席法务官郑俊芳职务：首席风险官兼首席平台治理官董本洪职务：首席市场官戴珊职务：B类事业群总裁蒋凡职务：淘宝总裁兼天猫总裁樊路远职务：大文娱事业群总裁马云职务：董事（原任）、主要创始人快速导航公司业务公司规模公司管理企业文化公司荣誉争议事件社会公益发展历程1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。早期的阿里巴巴团队于马云公寓内工作1999年10月，阿里巴巴集团从数家投资机构融资500万美元。[18]2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2,000万美元。2000年9月，阿里巴巴集团举办首届西湖论剑，汇聚互联网界的商业和意见领袖讨论业界重要议题。[19]2001年12月，阿里巴巴注册用户数超越100万。[20]2002年12月，阿里巴巴集团首次实现全年正现金流入。[21]2003年5月，购物网站淘宝网于马云公寓内创立。[22]2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。2004年6月，阿里巴巴集团首次举办网商大会，期间举行首届十大网商颁奖典礼。马云与软银首席执行官孙正义2004年7月，淘宝网发布让买家与卖家进行即时文字、语音及视频沟通的PC版通讯软件阿里旺旺。2004年12月，阿里巴巴集团关联公司的第三方网上支付平台支付宝推出。[23]2005年8月11日，阿里巴巴与雅虎宣布双方已签署合作协议，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获雅虎10亿美元投资，并享有雅虎品牌及技术在中国的独家使用权；雅虎获阿里巴巴40%的经济利益和35%的投票权。[24]2005年10月，阿里巴巴集团接管中国雅虎。[25]2006年7月，淘宝大学课程推出，向买家和卖家提供电子商务培训及教育。[26]管理层与员工庆祝公司跨越首个财务里程碑2006年10月30日，阿里巴巴集团对本地化生活社区平台口碑网的战略投资完成。[27]2007年1月9日，阿里巴巴集团在上海宣布旗下公司阿里软件正式成立。[28]2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所主板挂牌上市。同月，阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。[29]2008年4月，淘宝网推出专注于服务第三方品牌及零售商的淘宝商城。[30]2008年6月4日，阿里巴巴集团把旗下的中国雅虎与口碑网整合成立雅虎口碑公司。[31]淘宝商城成立庆祝会2008年9月4日，阿里巴巴集团宣布旗下淘宝网和阿里妈妈合并发展。[32]同时阿里巴巴集团研发院成立。[30]2009年7月22日，阿里巴巴集团宣布旗下阿里软件公司与原先隶属阿里巴巴集团的阿里研究院正式合并，合并后的公司名称仍为阿里软件。[33]2009年8月21日，阿里巴巴集团宣布将口碑网拆出中国雅虎注入淘宝网。[34]2009年9月10日，阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算。同月，阿里巴巴宣布收购中国领先的互联网基础服务供应商中国万网。[35]阿里巴巴集团十周年庆典2010年3月，阿里巴巴更改其中国交易市场的名称为“1688”。同月，淘宝网推出团购网站聚划算。2010年4月，阿里巴巴正式推出全球速卖通，让中国出口商直接与全球消费者接触和交易。2010年5月，阿里巴巴集团宣布会将每年收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会关注环境问题并支持保育活动。2010年7月，阿里巴巴集团推出合伙人制度，以保存其使命、愿景及价值观。[17]2010年8月，阿里巴巴收购两家服务美国小企业的电子商务解决方案供应商Vendio及Auctiva。同月，手机淘宝客户端推出。 2010年11月，阿里巴巴宣布收购国内的一站式出口服务供应商一达通。[
淘宝上买的空调到货五天了还派不到人安装 先前一个安装师傅牛逼的很 等他五天了到最后直接取消了

阿里巴巴申诉地方： 1：如果是阿里国际平台可以在网站的客服那里申拆，或打国际站的申诉电话跟邮件都可以的。 2：如果是要与平台的同行之前的产品申诉的话需要打到相关的负责人处理平台的客服人员申诉

一般在3-10个工作日。 阿里巴巴投诉客服介入处理时间一般是3天。在退款申请发起后的第3天可以申请阿里巴巴客服介入，只有“要求阿里巴巴介入处理”，客服才会介入。阿里巴巴申请介入功能要求卖家拒绝后三天才会介入，但一直到申请退回退款关闭，介入功能也不能使用，只能从新退货，介入功能任然无效。