淘宝人工电话：4007-289-962淘宝24小时服务热线：4007-289-962转人工客服（服务时间：周一到周日 全天24小时无节假日）。

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淘宝是有人工客服的，你的权益与商家是否关店无关，你可以通过拨打淘宝热线，按照语音提示，里面会有一个选项的。还有一种就是淘宝已经开通了在线客服。通过在线客服也可以联系的到淘宝小二。 但是呢，前提是你必须在商家还没有完全撤出资金之前去申诉。否则商家已经卷款跑了的话，淘宝下也是没办法的，只要他的资金还在，哪怕店铺关了，淘宝也会把他的款项扣出来来处理你的售后问题。
商家跑路了，找淘宝客服也没办法

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有人工客服的，手机淘宝里面点击客服小蜜，然后在那里输入人工，一般可以联系到那个人工客服。
淘宝平台是有人工的，客服的，只要拨打里面的投诉电话或者是，人工服务，你直接就可以沟通了