如果您是卖家，那么您说的应该是加入消保的保证金； 如果您是买家，那么应该是您使用银行卡直接付款或收款后，这笔款项在银行和支付宝公司之间有个1-3天的交接时间（非工作日不算），在这期间这笔款项就会显示为不可用余额。一般等几天后，银行和支付宝公司划账后，就会自动变为可用余额了。

淘宝商家是不是违规或者有投诉等问题让支付宝把余额给冻结了，你也可以拨打95188支付宝客服电话问问，希望可以帮到你
应该是开店保证金吧你释放出来才可以用的
是不是你卖家的保证金押在那 如果不是 就是你商家账户有问题 暂时被冻结 你要咨询支付宝客服了

不可用余额有两种情况：第一：是买家在使用支付宝、网银或是快捷支付进行支付的时候出现了暂时的系统问题，这时你支付的这笔钱就会被支付宝冻结，在你的支付宝首页会显示这笔钱为不可用余额，但是这只是暂时的冻结而成为不可用余额，最晚不会超过三天这笔钱就会回到你是支付宝上或是银行卡上。 第二：是作为卖家的这一方交给淘宝的的保证金，保证金有交的多的，也有交的少的，但最高不超过15万元，这笔钱是永久性的成为了不可用余额，除非你的店铺关闭，要不然这笔钱你就永远无法拿出来使用！
1、不可用余额产生原因：支付宝用户如对所购商品不满意，可申请退款。可是，退款成功后，退款金额却成了支付宝的不可用余额。这种情况通常是由两种情况造成的： 一是网购支付时是用信用卡网关进行支付的；二是交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。2、解决办法：第一个情况用信用卡网关支付的，退款金额将一般会在2-3个工作日后提交银行并退回到信用卡中，届时自行解冻； 第二个情况若是淘宝客服先行垫付的，直到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才可解冻。
不可用余额就是冻结金。一般是指卖家开店时淘宝要求提交的一千元保证金。 不可用余额其实就是店主在开通服务的时候，淘宝要求店主履行承诺的保证金，比如消保是一千元，30天维修是2千，假一赔三是2千，或者是加入‘评论有礼’之类的活动，你必须先打钱给淘宝，然后这活动淘宝才会让你加入。 总的来说，不可用余额就是店主增加自身信用力时所付出的代价，这些钱只有你去申请解冻之后才可以使用。
加入淘宝上消费者保障协会交的保证金，有1000的也有2000的，这个是不可用余额。或者刚申请提现的，暂时也是不可用余额。或者刚转帐的，还没到帐的，这些都有属于支付宝不可用余额
不可用余额有以下几种情况： 1、你参加了淘宝网的消保先行赔付，支付过担保押金。押金会体现在支付宝的不可用余额里。2、你已经申请提现但还未转账到你银行卡的金额。 3、你购买了东西支付到支付宝还未确认支付给卖家的金额。

1、用电脑端打开支付宝网页,用自己的账号密码登录，可以看到有“不可用余额”2、点击“不可用余额”，进入如下页面：3、点击“保证金计划”，进入如下页面：4、点击右侧的“解冻”，出现如下页面，按“全部解冻”确定。5、出现如下提示，点确定。
先看是什么原因造成的不可用余额，一般有以下种： 1、消费者保障金：到卖家中心消费者保障里面点击解冻就好，解冻页面会自动提示解冻条件，解冻后不可用余额会自动变成可用余额，可以直接使用。2、账期保障冻结：卖家消保页面有个账期保障服务，开通后交易金额在交易完成后会冻结在支付宝360小时，也就是15天，到期自动解冻。点击关闭服务即可。关闭前交易的还是按照保障时间冻结，关闭后的交易不再冻结。3、订单交易安全保障处罚：违规记录提示交易安全保障违规，不扣分，但是交易资金在交易完成后会冻结在支付宝360小时。这是交易中存在信息异常（快递单号错误、物流信息查不到、非本人签收、交易异常等等）造成的。不影响店铺、不扣分、无需申诉，等到期自动解冻就好。 4、违规冻结：在体检中心违规记录中会提示违规原因，可以根据违规原因处理，不清楚具体违规原因和处理方法的，可以拿着违规编号点击违规详情里的点此咨询联系淘宝官方客服帮你查询处理。

不可用余额就是冻结金。一般是指卖家开店时淘宝要求提交的一千元保证金。 不可用余额其实就是店主在开通服务的时候，淘宝要求店主履行承诺的保证金，比如消保是一千元，30天维修是2千，假一赔三是2千，或者是加入‘评论有礼’之类的活动，你必须先打钱给淘宝，然后这活动淘宝才会让你加入。 总的来说，不可用余额就是店主增加自身信用力时所付出的代价，这些钱只有你去申请解冻之后才可以使用。