如果商家承诺7天无理由退款，申请退款时遭到拒绝，此商家就违反了消费者权益法。解决方式可以通过双方协商，无法达成一致，可以请求消费者协会介入调节。也可以向有关部门申诉，与经营者达成仲裁协议后，可以申请仲裁机构介入调节，仲裁无结果或者被拒绝仲裁就可以往人民法院提起诉讼。 商家不退款的相关案例。有一名女子在网上买了一件衣服，拿到快递以后发现衣服上有瑕疵，而且穿在身上也不舒服。经过检查发现衣服属于三无产品，与客服沟通想要退款，女子把衣服寄回去，一个月了都没有收到款项。此案例有退款理由都遭到拒绝，可见现在的商家有多么不讲理。根据消费者权益保护法第35条规定，购买商品时，如果自身权益受到了损害，可以要求销售者赔偿经济损失，销售者再向厂家追究赔偿，不得要求消费者直接找厂家。什么情况下不适用消费者权益保护法？1、如果是经营者之间的购销产生了经济纠纷，使用消费者权益保护法维权。2、消费者通过私下交易产生了纠纷的。3、没有按照商品使用说明进行使用，导致商品损坏或危害了人身安全的。4、消费者拿到的商品属于无偿所得，可是赠送的，但是促销产品或免费服务除外。5、商品已经超过了保修期，销售方已经不用负违约责任的。扩展资料：消费者权益保护法实施，确立了消费者的权利，对于维护社会交易秩序有很大帮助。该法律打击了假冒伪劣产品，提高了产品质量，维护了民众利益，无论是商家还是消费者，都应该遵循该法律。该法律的执行意味着以消费者为主体的市场经济化向法制化展开。
商家不退款触犯了《消费者权益保护法》和《民法典》，因为商家如果是有意欺诈消费者的话，这种行为就属于侵犯了消费者的知情权，就触犯了相关的法律。所以如果你在网上购买物品而不满意，商家却不退款的话，那么你就可以举报投诉他。 一、 商家不退款的投诉事项现在社会发展的越来越好了，很多人都会在网上进行购物，但如果收到不满意的物品是可以及时退款的，如果商家不退款的话就可以直接向购买的平台进行投诉，也可以拨打12315消费者热线进行投诉来维护自身的权益，还可以向当地的消费者保护协会请求帮助，一般都是会有消费者保护协会的，所以由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，沟通，调和来达成双方之间的解决纠纷。如果涉案的金额比较大的话，你就可以进行诉讼，因为你因为合法的权益而受到侵害的话，是可以向人民法院提起诉讼的，请求法院按照法定的程序来进行审判。一定要拿起法律的武器保护自己。二、 商家不退款处理方法如果你购买了商店的产品不满意，就可以申请退款，申请后，如果卖家48小时不处理的话，系统也会自动的退款给你，如果你提交了退款申请，卖家也不处理，可以先不要着急跟卖家好好的协商，毕竟出来都不容易，如果是联系不上卖家或者是协商也不能够达成一致，就可以根据你的订单状态来解决。订单状态的不同解决方法也是不同的。但退款的前提是，你购买的商品退货不能影响商家的二次销售，如果影响了商家的二次销售是不支持退款的。 综上所述，在购买商品的时候，可以先尽量的货比三家，然后再进行购买，如果收到物品之后还是不满意就可以和商家协商退款。
我是资深淘客，可以退款，但是你需要付合理的邮费，我之前买茶叶没收到退货，付了十元邮费搞定了，亲你可以再问我，我在网上买过电脑，三部手机，一辆摩托车，小东西不计其数

法律分析：商家如果有欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权。触犯了《消费者权益保护法》和《民法典》。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

法律分析：商家如果有欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权。消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

法律分析：若商家因欺诈消费者或产品存在质量瑕疵而不退款的，侵犯了消费者的知情权，也因与消费者之间的买卖合同而存在违约行为，因此会触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》。消费者在遇到商家不退款的情况下，可请求消费者协会组织调解，也可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益，提请仲裁机构仲裁、向人民法院起诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货：七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民法典》第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

商家不退款可能存在违约行为，可以根据双方之间的合同约定，让对方承担违约责任。若双方协商不成，可向法院提起诉讼。 《中华人民共和国民法典》第五百八十二条__履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。