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12315电商投诉(12315电商投诉电话)

栏目:淘宝   时间:2023-06-20 03:25

淘宝买东西 12315投诉可以吗

可以淘宝购物属于电商消费方式,也是属于消费者的交易行为,是属于市场监管部门的职权范围内,满足12315的投诉的前提条件。消费者如果发现电商交易中存在质量问题或者其他不法行为,可以用12315投诉电话举报如果在淘宝上买到了假冒伪劣产品,首先可以跟卖家协商,如果卖家不愿意配合情况下可以找到淘宝的客服申请客服介入,如果还是解决不了问题,最后就是拨打12315消费者投诉热线进行投诉。扩展资料:12315投诉须知1、本平台所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。2、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式,事实清楚、实事求是,并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。3、对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。4、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。参考资料来源:全国12315平台-投诉须知
可以,本人亲自投诉过,因为现在淘宝的小二是明显偏袒卖家的,在淘宝投诉除非是蠢猪都看的到的违约,不然淘宝是不会公正处理的,12315投诉有效果。
出现以下几种情况下拨打“12315”1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时。3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。国际消费者权益日(International Day for Protecting Consumers' Rights),定于每年的3月15日,因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文,文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。
可以是可以,但是没必要吧。不满意退还不行嘛,不退还能找小二。做事不用那么绝吧
我在淘宝上买了知能浴霸,但少了配件装不起来,拍了照,发了信息给他看,他还说不知道,说你说少了就少了呀。
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电商欺诈向什么部门投诉

法律分析:1、向网络交易平台进行投诉或举报;2、拨打12315消费者投诉举报电话;3、通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子务研究中心的网购投诉平台账号投诉;法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
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电商平台欺骗消费者怎么投诉

一、电商平台欺骗消费者怎么投诉 1、可以通过以下途径处理:(1)通过与商家协商退换货来解决;(2)通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或退款;(3)通过拨打商家所在地12315;消费者投诉电话来处理;(4)通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;(5)通过到法院起诉来处理;可以向收货地法院。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。二、欺骗消费者怎么赔偿 消费欺诈赔偿标准为:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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电商平台怕12315投诉吗

电商平台怕12315投诉。 12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。12315的工作准则:1、树立全心全意为人民服务的思想,热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作,让党和政府放心,让人民群众满意;2、讲究务实高效的工作作风,做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快,扎扎实实做好每一项工作;3、严格依法行政,做到证据确凿,定性准确,处罚恰当,程序合法;4、坚持廉洁执法,反对以权谋私,坚持公正执法,反对徇私枉法,坚持文明执法,反对野蛮粗暴执法;5、严格遵守保密制度,不得向无关人员泄露申诉、举报内容;6、发扬团结协作精神,密切协调系统内外关系,各司其责,相互配合,共同做好消费者权益保护工作。【法律法规】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
电商平台怕12315投诉吗

电商315投诉电话怎么打

目前,315投诉电话可以直接拨打12315,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
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