大家在淘宝店铺的运营过程中如果可以掌握一些店铺孕婴店技巧，并且将其正确的运用到店铺当中，就会为店铺带来不少的收益。今天小编就来为大家介绍一下店铺运营的错误操作，希望大家在看到之后不会出现这样的问题。商家需要注意哪些常见的错误操作1、盗用其他卖家图片盗图也是淘宝卖家经常碰的高压区。为了省钱省力，就直接找到同款销量好的产品图片自己用，以为这样能吸引更多流量。首先宝贝主图一样，就会陷入价格战;其次，若被该卖家发现被盗图，进行投诉，你的宝贝就会被下架;而且现在淘宝的防盗图系统发现盗图，也会要求整改删除。所以各位卖家还是自己动手做吧!2、宝贝主图带有牛皮癣淘宝注重内容营销，能从手淘首页感受到。现在手淘首页的设计都是简洁干净的，展现在首页的宝贝都是用白底图来展现的。现在手淘流量的占比是很大的，如果你不想放弃上手淘首页的机会，就不能碰主图牛皮癣这个高压区!3、忽略用户体验现在淘宝受到其他平台的流量威胁越来越大，像是京东，之所以能在电商平台排第二，就是用户体验做得好，所以淘宝为了能留住流量，开始注重用户体验，也就是从内容运营入手。微淘、淘宝直播等都是提高用户体验的产物。淘宝卖家只有用心做好服务，给买家一个好的体验，淘宝才愿意给你更多流量。淘宝店铺运营，商家不可忽略的细节有哪些？一、宝贝上架的细节其实淘宝宝贝上架并不仅仅只是将信息填好，然后发布就完事儿的了，需要考虑的细节可不少：1、宝贝类目的选择：宝贝类目的相关性和流量的关系是非常密切的，若类目不准确，就无法引入流量，即使有流量也是不精准的，转化就会低，被淘宝查到的话还算违规哦，这样宝贝和店铺还怎么发展下去呢?2、宝贝卖点的描述：发布宝贝时，关于宝贝卖点这一项，千万不能夸大来写，一来店铺的DSR评分会受到影响，二来还有可能会被淘宝当发布虚假信息处理，记住要实事求是，这一细节是很重要的。3、一口价的设置：宝贝的一口价可是影响着日后的打折、优惠券、活动价格及自身利润等方面的。虽说你可以选择不做这些，这样转化率会被拉低，日后修改一口价又会影响权重，要认真考虑了。4、上下架时间的选择：都知道上下架时间是影响宝贝排名的，所以在宝贝上架时间这一细节要好好考虑，确保每天都有宝贝下架，在流量高峰期有一个靠前的排名，这样就能为店铺带来更多流量了。二、宝贝优化的细节宝贝完成上架了，你以为这样就可以坐等流量和转化了吗?缺少优化的宝贝，也是“吃枣药丸”的。1、测图：测图这一细节步骤是被许多淘宝开店卖家都忽略了的，将自己觉得好的图片作为主图，之后却在抱怨没点击，你觉得好的买家不一定觉得好，所以要重视测图这一点。2、标题：宝贝标题是要定期优化的，毕竟不同时期热门的关键词不同，要想让宝贝排名靠前，有更多展现，就要做好标题优化。3、评价及问大家：不少卖家觉得评价可能有一两条中差评没什么影响，就不理会，其实影响大着呢，如果整体评价少的话，一条中差评是会让你流失很多顾客的;还有现在的问大家，对买家最终的决定也是有很大的影响，这两方面的优化可不能忽视啊!
应季性：商品要有应季性，啥时节卖啥时节的衣服，或许这个时节提早卖下个时节的衣服，能够有必定的提早量，可是不要季后出售或是反季出售，为啥？你夏天卖羽绒服能好卖吗？不该季的衣服想创形成爆款很难很难！

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。所以一个店铺的运营对于店铺来说是很重要的。不过运营在工作的过程当中，也会犯一些错误，那么运营在工作中经常犯的错误有哪些呢？小编为您整理了运营中的70个错误，希望您可以避免哦。1.起个破名一桌子人想一下午2.上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴3.不主动找事做，全靠上司分配，能懒则懒4.长期从事低水平重复性劳动并为此满足4.缺乏好奇心5.Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS没一个能熟练使用一、活动运营/策划6.不看产品战略出文案7.为了做活动而做活动8.活动策划只写个Word9.以为用户傻10.写完活动逻辑自己不测试11.不考虑逆向/跳出后的返回逻辑12.地推活动现场不放WiFi让用户下载/注册/扫码13.不预估活动成本、转化率及ROI14.活动后不维护新用户15.自High型宣传内容二、市场运营/渠道/MKT，产品运营如今我们已经进入到一个全民营销的时代，有很多人开始加入到运营的队伍中，而一个好的运营人员，不应该在产品的营销计划中只做推广，要知道推广只是营销计划的开篇部分，是一个把客户领进门的过程，如果没有好的销售工作来支持，还是无法做到真正的成功销售，所以，在日常的运营工作中，我们不能只看重网店的推广，或者只追求结果。16.不顾用户属性做Branding17.拍脑袋制定KPI18.按曝光量计算渠道效果19.相信乙方的PPT20.投放前不看渠道数据21.随便换量22.随便换友链23.投放开始前不绑好渠道统计代码.24.盲目相信数据25.盲目相信自己26.盲目相信渠道27.为统计工具掉包率买单三、新媒体运营/社区运营28.不做标题党29.大量买粉，不关注lengf8830.相信内容大于渠道31.不对内容进行规划32.随机时间输出内容33.不理用户34.错别字35.五颜六色的排版36.不依据社区金字塔维护用户37.给用户当爹当妈操碎了心，花费大量精力解决用户个人问题38.用户意见不反馈39.下班/放假就完全撒手不管四、产品运营40.Web端重要功能入口隐藏得像彩蛋41.Web端不必要的跳转42.APP不埋点43.iOS上线预期不考虑审核不通过44.在三级及更小的市场上浪费时间45.APP起名前不在市场确认是否有重名46.运营提需求不看产品迭代周期47.跟产品经理撕逼48.过分重视用户调查49.以小范围样本代替整体需求50.用最便宜的外包51.做Web框架的APP52.签到/抽奖/大礼包，任务/日常/瞎推送，不是游戏别乱用53.登录/登陆，稍候/稍后54.妄图用一款APP捆绑用户的24小时55.在基本功能跑不全的时候过分追求产品细节56.把「工匠精神」当成没效率的挡箭牌57.新手引导不能关闭58.不做移动端适配59.跟设计说「大气一点，简单做一个就行」60.跟开发说「这来个按钮，这做个功能，快点做明天就要上了」五、其他61.开发票前不问财务开票类型62.签合同前不过法务流程63.抄袭，抄袭前不询问，抄袭后不承认64.做事前不考虑后果65.做事后不反思前情66.拖沓/推诿/阳奉阴违67.在没钱、没资源、没人脉、没口碑的情况下强行推广68.在坏结果出来之后抱怨决策不对，如果你坚定地认为你做的事情不对，那就别做69.过度设计，过度策划，过度乐观70.情商/智商太低——蠢！

淘宝的发展日趋成熟，规则也日趋完善。有一些规定不需要细说，但也有一些规定你必须知道，一旦违反了，它们将面临许多问题。特别是商店一些明令禁止的处罚，一定要避开，否则操作过程中误操作，得不偿失！ 这么多的淘宝规则，这8条绝对不能违反！特殊商品的广告语中含有禁止用字。该规定主要针对一些化妆品、保健食品等类别。一查出来，就会有人抱怨或被解雇。使用限制词造成不正当行为。相信很多卖家都犯过这样的错误，比如在标题上用“第一”“最好”等等。这条规定的违反后果就是被系统查到，导致宝贝下架，或被专业打假人举报。三是销售假货。这个是淘宝严打的，如果有这种行为，收到的惩罚也是最严重的。基本来说，不到一年，你的商店就不需要流量了，这对商店来说是死路。在此所说的假货，不仅是我们通常理解的假货，也包括那些三无产品。四、错列商品类别。绕过这一条很简单，只要你对自己的产品有一个清晰的认识就不会犯错。违背这个原则主要是会对自己的店铺造成很大的负面影响，例如，你的产品几乎没有被曝光。SKU作弊行为。每一个宝贝都有一个相应的SKU，当产品的颜色、型号、配置、等级等各不相同时，SKU就是宝贝了。若在宝宝体内的SKU价格过低，此时会被判SKU作弊。淘宝网是有反SKU作弊系统的，如果发现宝贝就会被降权，也会影响销量。因此，尽量避免SKU作弊。六是货物信息不一致。例如，标题写的是产品包邮，但付款时却没有包邮。这种情况属于商品信息不一致的情形。偷换了宝贝。偷盗宝贝多出现在3C类、服装等季节性较强的产品中，或更新换代频繁。商店中有些宝贝可能由于货源、季节变化等原因，不能继续出售。若您继续使用原来的宝贝链接，只需替换原来的宝贝，在原宝贝上替换主图、选项图、说明图等宝贝属性。这一情况是淘宝重点打击的对象，所以尽量避免出现偷窃宝贝的情况。八、重复铺货同一件宝贝发布2个或2个以上链接，将被判重复铺货。若店铺标题和主图都是相同的话，则更会造成系统误判。 上述八条规则是卖家最常犯的错误，现在淘宝系统越来越严格的查卖家，建议各位卖家一定要记住这些规则，千万不要以身试法，一旦被查到，轻则被降权，重则可能直接封店。

俗话说的好“不以规矩，不能成方圆”，店铺运营时如果没有明确的操作思路，那么店铺是无法运营起来的。因此，如果卖家想要店铺成功运营起来，那么具备理性的思维是非常助重要的。接下来就来为大家讲解一下店铺运营错误思想有哪些。 1、无计划操作不管做什么事情都要按计划来进行，而运营淘宝店铺也不例外，但很多新手卖家运营店铺时没有明确的概念。有些卖家进行店铺运营时，没有计划的去操作优化，有些装修还没有做好就开始上架产品了，这样是无法为店铺获取优势的，所以卖家运营前要制定详细的计划，然后根据计划去操作，这样店铺就可以获得不错的效果。2、随意进行推广操作有些卖家听同行说钻展与直通车引流推广效果非常不错，所以就盲目的去推崇使用，觉得这样自家店铺也可以获得不错的流量及转化。其实觉得盲目的使用付费工具，不仅不能获得比较好的效果，反而还会导致店铺受到一定的影响。如果卖家非要使用付费推广工具，那么一定要经过详细了解之后在使用。3、产品价格问题有些卖家初期运营店铺时，往往会利用低价来吸引消费者。这类卖家对于价格是非常重视的，但是对于产品的质量却不是很关注，因此如果卖家想要提升产品的销量，那么不仅要设置合理的价格，还要注重产品的质量，这样店铺的销量才能得到提升。 上面几点就是操作店铺时会犯的错误，如果卖家先要将店铺成功运营起来，那么就要避开这些运营误区，这样店铺才能获得不错的效果。

过去十年，在中国商界里面，成就最大的一个企业家是马云。几乎凭借一已之力改变了中国电子商务的业态，中国当今的电子商务模式比如B2B、B2C和C2C，和日本、美国、韩国以及欧洲的完全不一样，并且现在中国电子商务的销售总额已经超过了美国。在这个意义上说，阿里巴巴这个创始人的成就是非常大的。 2014年有可能是马云年，阿里巴巴要在北美上市了，也是阿里巴巴成立15周年的重要转折点，马云也到了知天命之年。天下最好的商业模式是国家模式。国家是什么？国家本质上来讲就是用一种暴力机器的方式来保护全体公民的权利。而国家的主要盈利第一靠税收，只要你是公民，每天就要交税；第二，它提供了很多看上去非常廉价的商品。譬如，它把自来水接到你家里， 如果你要用自来水，你就得交钱给它；同样它还把电送到你家里；它在土地上修马路、车站，在河边修建渡口，它还提供了很多公共服务，例如医院、大学。在你每天的生活中，你首先要交税，其次会消费这些公共服务，而国家就可以从中获得很大的收益。唐朝书法家李北海说过：“似我者俗，学我者死”。马云用这句话评论自己的成功和经验。一个人要成功，需要保持对失败的高度警惕性，从别人的失败当中不断地总结。这些年，马云犯过的八个错误之一：迁都总部中国的企业界有两个时间点非常奇特。一个是1984年，在20世纪90年代，对中国制造业而言一些非常重要的企业，比如联想、海尔、万科、健力宝、南德、科龙等全部诞生在1984年，所以在中国企业史中，我们把1984年称为中国企业的元年。第二个伟大的时刻刚发生在互联网领域，即1998年到1999年之间。当年门户时代的三大天王，也就是被大家称作“老三王”的网易、搜狐和新浪，以及现在统治中国互联网的BAT——百度、阿里和腾讯，全部诞生于1999年3月份到12月份之间。1999年，互联网领域里的两个主要的商业模式：做新闻门户和做搜索。马云是这些人里面唯一做电子商务的。马云创立阿里巴巴的其中一个愿景是：“阿里巴巴未来要成为服务中国中小企业的一家电子商务公司”。1999年创业10个月的时间里， 马云拿到了2500万的融资，1999年年底，马云在美国设立了国际总部，2000年年初，又在上海设立了中国总部。2000年年中，马云成了《福布斯》杂志封面人物，他是全中国企业家里第一个登上《福布斯》封面的。马云靠着这个封面一举成名。“总部危机”产生的原因：从天时、地利、人和三个方面进行分析。天时：2000年，正是全球互联网泡沫破灭的重大时刻。全球的互联网公司最重要的“集中营”是美国的纳斯达克，纳斯达克股指在1991年4月份的时候只有500点，和纽交所相比，还不是一个特别重要的市场；到了1999年7月份的时候，突破了2000点；到2000年3月9号的时候，突破了5000点。当股指突破5000点的时候，全世界所有的报纸都在讲一件事——一个新世纪要开始了，互联网即将统治全世界。也就是在这个时间点，马云融到了2500万美金。而几乎同时，当时中国重要的三个新闻门户网站——当时中国和世界其他国家一样，是门户时代——新浪在2000年4月13日上市，网易在同年7月5日上市，一个礼拜以后，7月12日，搜狐上市。一个门户网站，于一个季度内在纳斯达克上市。这是一个看上去非常澎湃的时间点。但同时，这个时间点发生了另外一件事。从2000年4月的第二个星期开始，纳斯达克指数从5000点往下跌，在半年时间内跌了40%。这是互联网领域一个重大的股灾时刻。40%意味着北美地区的资本市场里， 整个互联网公司的市值蒸发了8.5万亿美金。8.5万美金——当时降了美国，没有一个国家的GDP超过这个数字，如今中国的GDP总值也就这个数字——在半年时间里就全部蒸发掉了。这个时间点对全球的互联网来说是一个重大的时刻。而中国的这些公司之所以能够活下来，包括阿里巴巴，包括腾讯，重要的原因就是他们在2000年的二季度之前都融到了资金；三大门户通过上市融到资金，腾讯把股权卖给了MIH融到资金，阿里巴巴也融到了2500万美金。阿里巴巴在这个产生重大股灾、“天下下大雪”的时候，要把国际总部搬到美国，中国总部搬到上海去，这和整个大势是相反的。运营成本不断增加，整个行业发生雪崩性的危机——这就是马云在迁移总部一年后就发觉自己犯了重大错误的原因。地利：上海是两种资本非常集中的城市：首先是国有资本，到现在为止，上海的国有企业都非常强大，民营企业基本上处于被大规模压迫的状态；其次是外来资本，上海是中国对外开放的窗口，它欢迎的是世界500强，世界大投行或者银行这样的一些资本。在2013年，陆家嘴有一个非常值得骄傲的数据：陆家嘴有27幢大楼，每幢大楼每年上交的税收是10亿人民币，一共就是270亿人民币，相当中中国很多地级市一年的税收总和。一个喜欢大资本的城市，和一个必须以破坏、创新为主的互联网公司，有一种天然的冲突。所以从这个意义上来说，上海是没有互联网基本的城市。上海曾经有过一个互联网公司盛大游戏，从韩国引进了一款游戏产品《传奇》，盛大成为中国最大的一个网络游戏公司。但是接下来，盛大在上海的所有创新都遭到了各种各样的阻力，到2014年，盛大在中国网络游戏公司的排名已经在第四、第五位了。人和：从1998年开始，中央政府允许民营企业进行自由的对外贸易。有个名词“MADE IN CHINA”，就是1999年出现的。当中国这些数以百万计的民营企业开始做外贸的时候，就出现了一个问题：这些老板们99%是不懂英语的，而那些要来中国采购商品的国外企业，绝大多数是不懂中文的。这时就需要一个交易平台。所以1999年阿里巴巴的出现，其实是顺应了这个“MADE IN CHINA”的大势。在这种大势下，这些数以百万计的民营制造业，外贸企业主要出现在浙江、江苏和广东。中国整个“MADE IN CHINA”的基本盘是在江浙和广东地区，所以马云在1999年在杭州创办阿里巴巴，比较接地气。草根创业最大的优势就是“咬定草根”，追求“高大上”，是创业者最容易犯的错误之一。这些年，马云犯过的八个错误之二：收购雅虎2005年8月，中国互联网行业里有一个非常爆炸性的新闻：雅虎宣布以10亿美金收购阿里巴巴35%的股份，同时时把雅虎中国作为一个嫁妆送给马云。这是当时中国互联网最大的投资额，而且这个记录保持了很长时间，一直到2011年，京东融资融到了15亿美金，这个记录才被打破。2000年，互联网泡沫破灭以后，中国整个互联网的成长走上了一条和美国完全不同的道路。中国的新闻门户开始转型，而且中国企业几乎在每一个领域，都战胜了它的国外竞争对手。比如，新浪在门户领域里战胜了雅虎，网易在邮箱领域战胜了雅虎和谷歌，百度在搜索领域里战胜了谷歌。2003年，阿里巴巴推出了一个面向国内的C2C平台，叫作“淘宝网”，通过一年半的时间淘宝网战胜了eBAY。所以2005年是一个中国互联网企业完胜全球互联网公司的非常关键的时间点，也正是在这个时间点上，发生了中国规模最大的一次投资。雅虎以10亿美金收购阿里巴巴35%的股份，这意味着在2005年8月份，阿里的估值已经达到了28亿美金，也意味着在这个时间点，阿里其实已经成为当时中国互联网领域估值最高的一个企业。腾讯在2004年月份上市，当时一共募集资金14.38亿港币，总市值52亿港币，这也是腾讯当时的市值。当是中国最大的新闻门户网站——新浪，在当时的市值是多少呢？2006年1月，新浪市值12.7亿美金，也就是说新浪在2006年一季度的时候，它的市值只有阿里巴巴的一半左右。2005年年底，马云说服杨致远尽快来中国：“因为中国是全球人口最多的一个国家，电子商务非常薄弱，你可以把雅虎很多经验放到中国来。”所以雅虎在1998年5月就进入中国，开通了中文“雅虎”网站，这是中国第一个新闻门户网站，当时雅虎提出的理念是“找到任何事，沟通所有人”。“找到任何事”是搜索概念，“沟通所有人”是门户概念，非常明确地点出了雅虎在中国要干的事。当时，雅虎很快就成为了排名第一的中文门户网站。后来中国人开始模仿它，模仿雅虎在中国做互联网。例如张朝阳做了“搜狐”。中国第一个本土新闻门户网站，有着非常浓重的仿冒雅虎的痕迹。但是到1999年以后，随着新浪、网易、搜狐等中国本土新闻门户的崛起，雅虎迅速被排挤出第一阵营。第一，外国公司的成本很高，第二，在中国做新闻门户——新闻在中国是一个被管制的行业，有很多的牌照问题解决不了，也有很多话题解决不了。于是雅虎很快没落，慢慢移出去了。2003年，雅虎以1.2亿美金收购了当时中国的一个搜索引擎——周鸿祎的“3721”。马云整合雅虎中国失败的原因有哪些呢？原因大概有三个：第一：业务整合的失焦。雅虎有门户、邮箱、搜索以及IM，雅虎中国的这些业务需要和阿里巴巴内部进行融合。但是在2005年，阿里巴巴已经有了自己的邮箱产品、战略搜索产品，也有自己的IM系统，这些全部都有了。那么阿里巴巴这些“亲生儿子”和来自雅虎中国的业务究竟怎么进行整合，就变成了一个非常困难的问题。在很长时间里，雅虎团队和阿里巴巴团队之间的业务整合都没有完成，甚至可以说从来没有找到过一个聚集点。第二，雅虎中国的业务跟阿里巴巴的业务很难做整合。雅虎中国尝试了很多次的独立发展及转型，先是定位于新闻门户，后来又专注于搜索，当社区消费行业起来的时候，阿里内部有人出去创业，做了口碑网，马云还把口碑网收购了过去，将口碑网和雅虎捆绑到一起，希望能够形成一个业务模块，但后来也没有成功。第三，团队磨合。这个表面上光鲜亮丽的并购案，最后酿出来的丙个大的苦果：第一：从此以后马云在股权意义上失去了对阿里巴巴的控制，70%的股权给了孙正义和雅虎；第二：当年的嫁妆——雅虎中国，最后变成了阿里巴巴集团的一个大鸡肋。商业的世界里，免费的午餐往往是最昂贵的！这些年，马云犯过的八个错误之三：空降兵集体阵亡2006年前后，马云从外部引进了一批的国际级人才，其中有卫哲（百安居中国区CEO），吴伟伦（百事可乐中国区CFO），曾鸣（长江商学院的教授），谢文（和讯网CEO），崔仁辅（沃尔玛百货集团高级副总裁），黄若（易初莲花CEO），武卫（毕马威华振合伙人）。这是一批非常优秀的年轻人才，他们有两个特点：第一，绝大部分来自于世界500强，第二，他们都不是来自于互联网公司。这两点说明了马云招聘这些人才的一个重大的诉求就是，第一，他需要来自世界500强的高级国际人才来帮助他。第二，他认为互联网领域里面，无论是美国的也好，日本的也好，其实没有国际级的人才，所以应该用其他来自世界500强的成熟国际公司的人才来改造互联网公司、改造阿里巴巴。为什么这些国际级的人才在阿里巴巴会“集体阵亡”呢？第一个原因：是文化的排斥性。阿里巴巴有两个非常重要的文化，第一个叫作武侠文化。中国的另一家互联网公司——腾讯，也有它的独特文化，即取英文名。武侠文化本身是具有铁血性和游戏性格的，这种藐视一切规则的行侠文化，对于来自世界500强的那些高级管理人员来讲，是一个异端邪说，所以从文化层面上，这些人很难接受。阿里巴巴的第二个文化是倒立者文化。马云说，这个世界在所有人眼里都是正着的，我们要颠覆这个世界。那怎么能够颠覆这个世界呢？第一个办法是先倒立，因为倒立过来之后，我们眼中的这个世界就变得不一样了。倒立意思是要用倒过来的眼光看这个世界。第二个原因：绩效主义的功利性。世界500强企业，对绩效主义的考核和价值观评价，是一种均衡式评价，它的要求是匀速地向前进，克服所有的困难到达那个目的地。但是对于阿里巴巴这样的公司，绩效主义的考核是一种几何式的的，非线性的。这种绩效主义考核，对于那些创业草莽分子来讲，是非常适合的。在阿里巴巴这样的公司，有着独特的武侠文化，充斥着“遇佛杀佛，见鬼杀鬼”的氛围。它的游戏规则是，你能够过得了关你就是英雄，过不了关你就是狗熊甭管你是从哪来的，做不到你该走就走。所以说，它的这种非常严酷的绩效主义和极端功利性的特点，对这些比较适合匀速成长的大公司高管来讲，是很难适应的。第三个原因，是公司政治的残酷性。只要有人的地方就有政治，在中国，一个人没有问题，两个人可以成兄弟，三个人就成帮派，五个人就成两个团队。所以有句很流行的话说一个中国人是条龙，一群中国就变成了一条虫。曾经当过淘宝网副总裁的黄若就是一名“空降兵”。她曾经对马云讲过一段话：“你现在是阿里巴巴的大家长，你面临两种人，一种是你的女儿，你从小看她长大，怎么看都舒服，哪怕她脸上长了痘；我们是嫁到你们家的儿媳妇，战战兢兢，想讨大家长的喜欢，但这个大家长看女儿和看儿媳妇永远是两种眼光。所以你这个大家长，如果不能很好地解决这个问题的话，你会让这些儿媳妇的日子很难过。”中国公司这些老板和企业家们，他们用人的第一条原则是用人以忠。但在西方国家，在很多欧美国际大公司里，用人的第一原则是用人以能。为什么会出现这种区别呢？第一，改革开放虽然已有30多年，但是到现在为止，中国的职业经理人阶层还不成熟，我们没有办法用制度的方式来解决这些能人犯错的可能性。如果没有办法把能人控制住，怎么办呢？我们只能用人以忠。第二，公民发展的阶段和制度差异。中国的公司目前仍处于一个高速成长阶段，所以它的风险外延性非常强，也就非常容易出问题。在这种情况下，“忠”的元素就会大于“能”的元素。中国目前正处在高速发展时期，中国的公司只要顺着这个大势，就会有高速的成长。西方发达国家则不一样。首先西方的国家经济已经处在一个稳定期，美国每年的GDP增长1.5%到2%。在这种成长变得匀速化和低速化的情况下，要用人以能，规避风险。第三，东西方文化的差异。东方人和西方人对一个人能不能干，是不是一个优秀人才的定义是有区别的。中国长期受儒家文化浸染，中国有忠孝文化。而在西方文化里，无论是希腊也好，罗马也好，都提倡能人，讲求能人经济，倡导让个人的主动性和积极性得到很大的发挥。所以，职业经理人阶层成熟程度、企业和国家的发展阶段以及东西文化差异，造成了这样的区别。这些年，马云犯过的八个错误之四：淘宝售假背后凸显的法律缺失马云开始做的阿里巴巴，是一个交易平台，即B2B，是中国公司和外国公司做交易。后来做淘宝，是消费者和消费者进行交易，天猫是企业和消费者进行交易。2001年4 月，阿里巴巴面临非常严峻的诚信危机。其实，互联网购物这件事，是最近十几年才在全球发展起来的，中国地区和美国地区都是全球电子商务比较领先的区域。随着互联网商业的发展，也出现了一系列的法律问题和道德问题。在淘宝上出现的假货和在B2B市场出现的欺诈行为，其背后都有一个非常严肃的问题，其中的丙个问题，直到今天，仍然没有得到解决。第一个问题是：商户售假，平台是否要承担责任？这是个很严重的问题，但这个问题在线下的商品世界中是不存在的。比如说一个消费者到王府井的商店里买了一条金项链，结果发觉这根项链是假的。这种情况下该怎么办呢？他可以直接投诉王府井商店。那么，王府井商店需不需要承担责任呢？根据中国现在的《消费者权益保护法》，王府井商店要承担第一责任。所以在线下的世界里，无论是商场还是市场，消费者如果买到假货，那么平台是必须要承担相关责任的。但是这在互联网世界里，居然是一个问号。在中国，直到目前为止，还没有一起法律审判案件认定，平台在商户售假过程中需要承担主要责任。可以说这是中国法律在这方面的一个空缺点。第二个问题是：商户售假，平台是否有能力遏制？淘宝网遏制假货流行至少可以采取的五个方法：第一，大数据。通过大数据来打假，大数据可以为淘宝打击欺诈和假货提供一个重要的技术支持，这也正是互联网公司的一个技术优势。第二，实名认证。可以通过实名认证的方式把这些售假的人抓出来。第三，实行黑名单制度。假如有人在淘宝上卖假货，然后通过大数据和实名认证的方式被发现了， 将会被列入阿里巴巴的黑名单，他的身份会被公布、曝光，并且今生今世都不让他在淘宝上开店。这样的黑名单制度具有非常强大的遏制能力。第四，设立律师援助基金，打官司。阿里巴巴能不能搞一个律师援助基金，比如消费者打假冒商品的官司，他花了一万块钱，那么阿里巴巴也拿出一万块钱来帮助他，用这两万块钱一起打官司。这样还有一个好处就是可以养活中国一大堆有良心的律师。当官司打得多了以后，对于那些造假的人来说，造假成本会大幅度增加。第五，推动网购的法治化建设。当电商平台慢慢变成一个全社会最重要的消费平台以后，就需要在法律层面上失去法制化建设。这些年，马云犯过的八个错误之五：过去十五年最成功的商业模式淘宝模式，是过去十五年中，中国公司所创造的最伟大的商业模式。它的创新体现在四个方面：第一，它改造了美国eBAY的那种商业模式。淘宝的整个收费模式、客户服务模式，与ebay是完全不一样的， 它是非常符合中国特色的一种电子商务模式。第二，它发明了一个第三方支付体系，叫支付宝。在美国电子商务系统里面，已经建立了完全以信用卡为基础的个人商业信用体系，并将这作为交易的支付体系。马云发明的支付宝，解决了消费者和商家之间是“先发货还是先付钱”的信用关系的问题。支付宝在全球范围内都是非常具有创新性的第三方支付体系。第三，淘宝网成为了中国现在最为重要的创业家乐园。到如今，淘宝网上的卖家加在一起达到了800万家，截至2013年年底，中国的个体工商户一共是3600万个左右，也就是说，中国大概20%的个体工商户是在淘宝上开店的。第四，淘宝模式在过去10年间对中国的传统制造业和传统服务业都进行了一次颠覆性的革命。几乎所有的快销品、耐用消费品乖在中国区市场上的销售，都受到了淘宝模式的影响。淘宝模式对中国商业的进步起到了很大的作用。阿里巴巴和淘宝卖家之间的重大冲突冲突一：2006年5月，阿里巴巴推出“招财进宝”，方案内容是：在淘宝网上开店的人，如果能够支付一部分的费用，他的店铺就可以被推荐到一些比较显眼的网页位置上。这个模式非常像百度实行的竞价排名。方案推出后，遭到淘宝卖家的反对。他们的理由是：马云在2002年年底推出淘宝的时候曾经说五年内不收费，但现在才过了三年，就开始变相收费了。最终，这个方案以全民投票的方式被否决掉了。冲突二：2011年10月10日，在这一天，淘宝发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则的调整公告》，该公告涉及两个收费调整问题，第一个是技术服务费的调整，技术服务费由原来的收费标准6000元/年，被提高到了30000元-60000元/年；第二个是商铺违约保证金额的调整，违约保证金由原来的1万元提高到了5万元，10万元和15万元。公告发布以后，发生了一个“十月围城”事件。在整个10月分，有5万的淘宝卖家，通过“以暴制暴”的“革命”方式反对淘宝网所提出来的公告。比如，淘宝卖家直接冲到了杭州的淘宝总部，在淘宝总部门口静坐、拉条幅等。其中有一个攻击，是针对支付宝的。淘宝用户们把支付宝的余额直接提取出来，转到银行卡里去。这有点类似于发生了银行的挤兑风波。这两个攻击的发生，扰乱了整个中国的电子商务市场，对第三方支付体系也造成了巨大的信用危机。最终，商务部出面对收费标准进行了调整才得以平息事件。模式反思：大平台在未来如何破局？当淘宝的用户达到一定规模的时候——800万的淘宝用户，相当于瑞士这个国家的总人口了。淘宝到了2011年、2012年，它已经非常像一个“国家”了——阿里巴巴集团和这些入驻淘宝网的这些商家们的关系，实际上既是利益共同体，却又有着统治者和被统治者的关系。可以说已经非常类似于国家模式了。在这样一个由800万卖家和数以亿计买家所构成的类国家的商业模式中，作为一个统治者和管理者，要提出一个新制度的时候，应该怎么与这些卖家、买家沟通，其实是非常重要的一个命题。第一，当一个制度出台的时候，有没有形成一种民主协商的机制？具体而言，在2006年提出“招财进宝”项目和2011年提出新规则的时候，淘宝有没有提前释放信息，有没有建立机制与用户们进行协商？如果没有的话，那么制度的突然发布，必然会引起骚乱。第二，如何进行民主协商。在西方发达国家中，有一种制度叫代议制度，中国的人民代表大会制度和政治协商制度也是一种代议制度。在没有办法和这800万个淘宝商家同时协商的时候，那么可以从800万个商家里面选出一些淘宝商家作为代表，这些淘宝代表需要形成一个独立的组织，按照西方的政治术语，可以称之为淘宝商家公会。由这个淘宝商家公会代表800万的淘宝商家们，并由他们来跟阿里巴巴这个管理者进行协商。任何商业文明的建设，归根到底是一次民主制度的建设。请采纳如果你认可我的回答，敬请及时采纳，~如果你认可我的回答，请及时点击【采纳为满意回答】按钮~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可。~你的采纳是我前进的动力 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