本身能力 1、熟悉千牛后台（接待用的软件，这个可以学习，用多了就习惯了）2、打字速度（这个非常重要，大公司一个重要的考量指标，具体数值不用理，平时电脑玩得多的基本打字都不慢）3、淘宝规则了解（因为淘宝客服很严格，什么能说什么不能说，说错话会让店铺扣分，也会让自己被罚款或辞退，这个建议网上百度搜索一些介绍）4、销售能力（就是本身能力范畴，估计面试会随便问问，但电商客服比较缺人，会基本的接客和推销，一般都没问题的了） 5、性格（这个其实非常重要的，网上客户很多无理取闹，所以心态要好，不然不适合做客服，会被气死的）

你想成为客服很简单啊，两种方式： 1.自己开一个淘宝店，下载一个阿里旺旺，或者千牛就可以了。 2.去一家做电商的公司，应聘客服职位就好了。

需要准备一台电脑，电脑必须连接网络，具体步骤如下：一、首先在打开浏览器，用百度搜索淘宝，点击进入淘宝网的首页。二、在淘宝首页的最右上角，找到【网站导航】，用鼠标指着它后，在弹出的对话框中选择【淘工作】。三、在淘工作界面的左侧，找到【客服】，然后在弹出的对话框中点击【客服】。四、此时就能看见不同的区域的淘宝客服的需求、薪资待遇、学历和工作要求等。五、然后选择其中一个客服工作进入。六、在清楚企业客服要求后，在最下方点击【投个简历】进行工作申请。剩下的就是等待通知了。
首先要明确是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服。得明白自己想做哪个行业的，不要觉得客服就是发个亲，然后忽悠客户之类的，行行出状元，既然选择了，就要选择喜欢的行业，想找喜欢的行业，然后直接去对方的官方店铺和他们店长或者客服聊，说自己有意愿，然后去应聘。如果想当官方客服，首先要往阿里巴巴人事部投递简历，等待面试邀约，如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试，但是这个面试含金量比较大，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。如果想去私人淘宝店铺当客服的话，可以在网络招聘网站想到相应的岗位，投递简历，等到面试邀约即可。如果是想兼职客服的话，淘宝不招客服。淘宝网店招客服的话到网络招聘上搜索。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。一些靠谱的客服兼职都具备以下几个特征：1、信息齐全：他们的公司都是属于在工商局注册了的，只要把他们公司的名字在网上百度一下，就可以看见他公司的法人是谁，注册资金是多少，注册时间等等信息。2、完整的入职程序：虽然这个淘宝客服只是一个兼职，但是正规的公司，在想要做这个工作的时候，还是会对应聘者进行一个简单的培训，然后对应聘者进行考核，考核过关之后才会让应聘者入职，而且一般还有三天的实习期，在实习期表现还不错的情况下，会和应聘者签订一份兼职的合同。3、薪资待遇：这是应聘者最关心的地方，正规公司的话他都是通过银行卡给员工发工资的，而且兼职的工资不会太高，所以一些说什么日入上百的兼职基本都不要去相信。
首先要明确是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服 如果想当官方客服，首先要往阿里巴巴人事部投递简历，等待面试邀约，如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试，但是这个面试含金量比较大，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的！其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。如果想去私人店铺当客服的话，可以在前程无忧，智联招聘，58同城等招聘网站想到相应的岗位，投递简历，等到面试邀约即可。如果是想兼职客服的话，也可以在58同城等网站进行找工作的事宜。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。 希望我的回答可以帮到您哦

2018年最新淘宝课程淘宝运营重小白到大神课程  免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1-U9pgmGfzBSc8hfXxm6YrQ提取码:7thc手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。
世上本没有淘宝运营 开淘宝店失败的人多了 世上便有了运营 第一批职业运营几乎都是自己开店失败 或者淘宝内部流出人员现在有很多地方有淘宝的培训班 淘宝大学里有视频很多公司有淘宝运营的职业基本上有了一次运营的工作经验就可以在这行混了或者自己有很丰富的开店经历 也可以所谓运营 听着好听 其实就是 店主而已 通常工作是：1 直通车优化 2 报活动 3搞促销4刷单5分配基础工作 制定目标 为公司打到盈利还是那句话 这世上没有牛逼运营要是真牛逼 也不会帮别人运营 自己赚钱谁不愿意想学的话1 去培训班 现在一线城市几乎都有这类的培训班2淘宝大学、买书自学3去有淘宝的公司上班 间接或直接通过实践来学习4自己开个淘宝店或者天猫店 实践才是最重要的觉得可以你就采纳，多谢！！
世上本没有网店运营 开店失败的人多了 世上便有了运营 第一批职业运营几乎都是自己开店失败 或者内部流出人员现在有很多地方都可以学习网店运营知识，只是一种属于收费，一种是免费的。我几年前自己创业是也花了很多时间去学习店铺运营知识，有去过一些收费的培训机构，也在一些免费平台学习，悍蒙电商学院是免费学习 平台里有学习视频很多公司有运营的职业基本上有了一次运营的工作经验就可以在这行混了或者自己有很丰富的开店经历 也可以所谓运营 听着好听 其实就是 店主而已 通常工作是：1 店铺优化 2 报活动 3搞促销4做一些数据5分配基础工作 制定目标 为公司打到盈利还是那句话 这世上没有牛逼运营要是真牛逼 也不会帮别人运营 自己赚钱谁不愿意想学的话1 去培训班 现在一线城市几乎都有这类的培训班2培训平台、买书自学3去有公司上班 间接或直接通过实践来学习4自己开个淘宝店或者天猫店 阿里店等等 实践才是最重要的觉得可以你就采纳，多谢！！
淘宝平台本身就有很多教学开店运营的打开淘宝首页可以找到 去找下，你能把里面的视频都看完你就是大神了。 顺便去找一份淘宝运营助理做下几个月，工资正常 3500元左右，基本套路可以说懂了。

淘宝客服要对电脑打字非常的熟悉，才能够快速的回答顾客的咨询或者疑问，打字准确度要高，不能够打出错别字让客户认为客服不专业，而且有的字词打错了很容易引起误会。淘宝客服必须要经过培训，对店铺商品一定要熟知，尤其是技术类产品，客服要了解产品的参数和使用效果，这些在培训中都可以获得，要记下来，作为套话随口就能说出。淘宝客服一定要多积累知识，当客户有不一样的需求时，应该将这种需求作为工作经验记录并保存下来，工作中遇到麻烦才是最好的学习机会，相反的希望每天都得过且过无法获得成长。
最基本就是打字速度 每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流（大型活动）反应快，理解力强，学习和接受力强，抗压及自我调节能力强。熟悉自己店铺产品。介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
找请淘宝客服的公司工作

《淘宝天猫运营推广培训课程》百度网盘资源免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1QZDWbJDmrSbNUOdk1zcjuQ?pwd=zxcv 提取码:zxcv淘宝天猫运营推广培训课程|9、宝贝基础(1).mp4|8、宝贝基础(1).mp4|7、宝贝基础(1).mp4|6、店铺基础(1).mp4|5、店铺基础(1).mp4|4、店铺基础(2).mp4|4、店铺基础(1).mp4|3、课程介绍和店铺规划(1).mp4|2、课程介绍和店铺规划(2).mp4|2、课程介绍和店铺规划(1).mp4|21、宝贝和店铺推广(1).mp4|20、宝贝和店铺推广(1).mp4|1、课程介绍和店铺规划(2).mp4|1、课程介绍和店铺规划(1).mp4
淘宝运营并不是一个岗位，而是很多红做岗位的合集，你要清楚你的定位，想学哪一方的技能知识，其次再是考虑去哪里学： 天猫淘宝网店运营团队岗位划分(1)运营总监：负责整个店铺的发展方向，监督、协助各个部门的执行。这个也是靠在学校学来的，从基层的基本工作做起，对淘宝天猫所有的产品要熟悉，对跟踪淘宝天猫营销手段熟悉！(2)策划总监：主要负责策划整个店铺的品牌文化，装修的风格、色调，整个店铺的宝贝细节图和品牌文化的一致性;爆款款式的选择和细节图策划。(3)推广人员：包括关键词、店铺促销、秒杀、搭配套餐、关联营销、直通车推广、钻石展位操作等等。(4)店长：由专业店铺管理人员专人服务，产品上架，下架，上架时间设定，直通车管理，淘宝客管理等等。(5)设计：专业店铺首页装修，活动页面和详情设计，让产品更具独特性，提供高质量视觉营销!(6)编辑：品牌优势的塑造，精彩商品介绍文案，更人性化吸引客户群，充分激发购买欲望。综上所述：没有一样是非要交钱去培训学校学习的，你比如如果定位是策划总监或者设计美工，只需要报一个设计美工培训班，其他的产品知识我可以边工作边学习！ 最优的方案就是以实习生或者试用期的身份进入一个纯电商代运营的公司，就是专注于电子商务外包服务的品牌服务商，主要从事：店铺代运营、淘宝代运营、天猫代运营、淘宝美工、网店托管、店铺装修、美工外包、直通车推广、淘宝客服、新媒体运营等这样的公司，像这样的公司很多，比较知名的有简图电商等，呆上几个月，淘宝运营的所有知识产品都熟悉了，而且简图电商这样的代运营公司也会有产品和运营知识培训讲座，知识是在不断更新的，所有培训和学习很很重要的！
培训有用，前提是自己得知道自己的短板。需要进修哪些知识来运用自己店铺，否则也容易走很多弯路 在学校的选择上，给你一些参考建议：1、首先要确认这个学校是否有适合你自己的专业；2、选择学校一定要去学校看看，教学环境跟师资力量；3、问清楚学习的时间、时长、对应岗位；4、学完后，学校会不会推荐就业，这点也很重要； 5、如果是像千机术电商学院这样的针对中小淘系卖家的电商培训机构，考虑的最多的可能就是所学知识是不是最新玩法，能不能落实到自己店铺并实现转化，这个学习可能只是一部分电商运营知识的学习，也可能是运营体系的学习，学习同时交接了很多新圈内朋友，毕竟电商圈也是可贵的资源和财富
天猫运营与创业 专业介绍：天猫平台目前已经拥有4亿多消费者，6万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。天猫平台强大的的视觉冲击力，层出不穷的运营方式，是天猫商城吸引客户的主要方式，而懂得设计和运营的人才早已成为各类企业疯抢的对象。 选择江西新华电脑学院天猫与创业专业，你将学到：商品视频拍摄及后期处理、Dreamweaver网页设计、天猫商业广告美化、HTML5+CSS3、SEO优化技术及推广、网店装修、移动端页面装修与详情页、天猫全案营销、天猫数据化管理、阿里巴巴国内贸易营销、淘宝天猫规则、百度SEM、天猫客户管理与营销、天猫团队建设与企业流程化管理、电子商务安全与网上支付、电商战略规划和平台规划、天猫运营产品可视化包装、爆款打造流程及操作（实操课）、电子商务仓储及物流管理、微营销平台与实战技巧等。
A奇 B正 C商 D学 E院(干掉字母，就是真爱），在淘宝运营，直通车运营，拼多多运营，抖音运营这些，我都是在呢，学习提高滴，最前面就是他们老家来的，将他们老家放在bai 度结合，就能找到你想要的哈，加油