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“韩束夫妇”出道,鸿星尔克“实惨”,国货如何靠热点直播出圈?

  公众号:新营销   作者:小新   2021-07-28 20:21

这届网友到底有多爱看电商直播?

从韩束靠解约出圈,到冲进直播间“野性购买”、决心让鸿星尔克的缝纫机工作到冒烟,热门网友们成功将韩束和鸿星尔克这两家国货品牌顶上热搜。

如果说过去成功的营销案例无一不是悉心策划的结果,那么这次韩束和鸿星尔克被买空直播间则是意外之喜

一边是在大事件面前品牌对社会事件的迅速反应和表态,另一边是在直播、电商逐热点而居的流量,双方一拍即可。

“买空直播间”!

最近两周社交平台的热点可谓一波接着一波。

7月21日,面对河南暴雨灾情,鸿星尔克官方微博宣布,通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资,驰援河南灾区。

随后网友们却发现,近年来,低调的鸿星尔克自身经营状况并不算好,却在同胞危难时慷慨解囊,这一善举感动了无数网友,不仅收获了网友们的点赞,还赢得了广大网友们的行动,大家纷纷冲进直播间下单购买商品,表示对鸿星尔克的支持

在鸿星尔克的抖音直播间里,浮现出“娘嘞!感觉你都要倒闭了还捐了这么多”“明星50万直接冲热搜,良心企业5000万评论100多,真的有点意难平”等各种评论。

网友们更是不顾主播“理性购物”的劝说,冲进直播间“野性购物”,新抖数据显示,截止7月24日下午5点,鸿星尔克品牌直播已超53小时,累计观看数达1.48亿人次,直播间总销售额突破1亿元

不仅如此,事件发酵后,网友们也被在直播间里短暂露脸的鸿星尔克创始人吴荣照圈粉,他最新发布的一条抖音视频点赞量已达685.7万,评论超37.5万条,粉丝量在一天的时间内便突破1000万,就连“鸿星尔克回应并感谢大家的爱”话题也冲上抖音热榜,有超4789万人在线观看。

另一个更早走红的则是国产美妆护肤品牌韩束。因在顶流吴亦凡“翻车”事件中,韩束率先宣布与其解约而一炮走红。

韩束果断和劣迹艺人切割的态度瞬间圈粉,直接导致其抖音官方旗舰店直播间突然涌入几万人,而韩束抖音直播间推荐官则凭借机智幽默的反应接住了这流量。

百万流量背后更是实打实的销量,飞瓜数据显示,截止7月18日晚8点,韩束官方旗舰店抖音直播间当天总销售额突破300万元

最近国货品牌借助热点纷纷走红,当我们从营销的角度来分析这两个案例的共性会发现:在热点面前,品牌借助短视频、直播出圈的速度和概率都比以往来的更迅猛了,同时,借助直播间打通电商,能够将热点流量很好地承接下来,完成从出圈到转化的完整链路

但是,众所周知,品牌从获得流量到实现转化并非总是一蹴而就,甚至有人认为品牌效果和销售转化两者是对立的。但是,鸿星尔克和韩束的案例,都呈现出了声量和销量双飞的态势。观其背后,此次事件的发酵平台——抖音电商,在一定程度上打破了品牌传播中“品效”难以“合一”的困境

社会热点出现后,其势能一般会迅速传导到抖音进行二次发酵。抖音电商扮演的角色除了舆论制造场和发酵池之外,它还形成了一个天然的消费链路。品牌若能结合热点,就能在平台上利用品牌效应将其及时转化为产品销量。

热点之下,品牌如何出圈?

韩束和鸿星尔克事件不仅能在当下火爆全网,它的影响力仍在持续且具有长尾效应,我们试图分析其走红的方法,以为更多品牌借势热点及直播出圈提供借鉴。

第一,选准流量聚集平台,以“去品牌化”和“人格化”的真实率先打动用户

在韩束和鸿星尔克的走红中,我们能够看到这些品牌的直播间可谓热闹非凡,这也反映出抖音电商的热点承接能力。同时,透过品牌的直播间,会发现品牌正逐渐人格化并与消费者建立起更紧密的联系。

例如,鸿星尔克老板吴荣照连夜回直播间表达感谢,谁知仅直播了几分钟,骑来的共享单车竟被人扫走,借由老板和主播,鸿星尔克朴实的品牌形象跃然纸上。对直播间的网友来说,吴荣照不再是他们触摸不到的企业老板,而是直播间里一个略显害羞的老实人,对比品牌捐赠物资的慷慨行为,大家对这位老板和鸿星尔克的喜爱和钦佩感也油然而生。

这种与用户站在一起,甚至去品牌的“人格化”表达,很容易拉近品牌与用户距离,让他们真切感受到品牌的诚意。

第二,Z世代用户的消费者更看中价值认同感

韩束和鸿星尔克在公共事件中传达出明确的价值观,而这一点正好戳中了Z世代的消费者。

比如在吴亦凡事件中,韩束是首个明确提出和吴亦凡解约的品牌,第一时间向外界传达品牌态度,也因此俘获了大批三观正的年轻用户。

再比如,鸿星尔克在灾难面前慷慨救助同胞的举动,体现出中国人互帮互助的价值观,进而成就了其救人于危难的英雄式形象,因此消费者们则会将崇尚国货以及英雄崇拜的情结投射在鸿星尔克身上

事实上,像抖音这种平台,已经成为年轻人群的聚集地,尤其是Z世代的消费人群,这些用户在消费时更注重自己的感受、更有态度。他们出生在中国迅速发展的20年中,有更强的民族自豪感和文化自信,更偏好国货产品。

尤其在大是大非面前,消费者看重品牌调性超过于产品。新一代消费者不再迷信洋品牌,摆脱了过去国人对外国品牌的盲目崇拜,只要是对品牌有身份认同,就会主动维护购买并传播,成为“人形的安利机器”。

这也意味着,消费者和品牌的关系正在变得史无前例的紧密。

第三,坚持品牌直播,是拉近和消费者距离的关键一步

在全民直播时代下,找明星或是主播带货自然能带来一定的品牌传播效果和销量,但是营销频次相对较低且成本高。

相比之下,品牌自播则能更有效地实现营销效率的最大化

以抖音电商为例,品牌在抖音直播,可以通过直播间建立起可见的消费场景,直播间的作用将不仅仅局限于单纯的售卖产品、提升销量,而是作为一个可以直接实时和消费者进行互动交流的窗口,甚至还承载着品牌宣传、品牌公关的多重作用。

其本质是,通过抖音直播间,商家和达人将商品的使用场景融入在优质的日常内容中,用户被内容激发兴趣长时间停留观看,发现了自己的潜在需求,从而直接下单购买

比如在两个成功走红的案例中,韩束品牌一直坚持品牌自播,分享各种护肤技巧,积累起超20万粉丝。虽然吴亦凡事件带来了超级流量,但是如果品牌不坚持直播,打好粉丝基础、维护粉丝群,也很难将新闻事件发展成全民热点,引发更多用户关注,并直接带动新老顾客的转化。

另一个是鸿星尔克。对于服装品牌来说,通过直播带货已经成为日常动作。在鸿星尔克的直播间里,除了周五,每天都是直播日,主播小姐姐努力介绍品牌的各种新品和爆款,并与用户发生着互动。捐款消息爆出后,网友们更是第一时间想到通过直播间与品牌发生建联。而鸿星尔克的主播也以熟练幽默方式在直播间继续回复。在“上最贵的产品”的呼声下,主播劝说大家要“理性消费”的反差举动更是激发了消费者的购买欲,让大家对这家民族企业的喜爱度更多了一分。

哈佛大学知名教授克莱顿·克里斯坦森曾提出,“消费者想要达成之事,不为了购买产品, 而是想要解决痛点、达成目的 "。

换言之,在直播间内直击用户痛点,与用户发生共鸣,显然是品牌助力消费者转化的终极大招。

御直播而行

通过最近的两个热点品牌会发现,以内容兴趣为核心,直播电商让品牌和商家在这个时代的机遇被一步步放大。

事实上,直播也早已成为消费者获取商品信息并完成消费行为的重要渠道。

根据艾媒咨询数据,2020年中国在线直播行业用户规模达到5.87亿人。而据预测,2021年直播电商规模将从1.05万亿扩大至2万亿

更多品牌也顺应趋势,开始加速数字化转型、积极拓展线上渠道规模。抖音电商提供的数据显示,美妆行业2020年的线上营销费用增长约35%,远超过去3年

用户在消费时不再盲目崇拜,变得更加理智,同时他们也愿意用消费选择来表达个人的价值观和态度。

对于品牌而言,直播的优势不仅能将用户的消费意愿和习惯放大,更在消费者和品牌方之间建起了一座可视化、可沟通的桥梁。

一方面,直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中,这种商品的内容化大大提升了商品信息丰富度,使商品卖点和品牌故事得到更充分地展示,从而最大可能的激发用户的消费兴趣,并在同一场景下实现品效合一的营销目的。

另一方面,通过直播进行用户留存和转化也正在被实现。以抖音电商为例,以内容兴趣吸引用户,帮助商品触达潜在消费者,并针对用户对内容及商品产生的互动、加粉、购买、复购等正向反馈,通过电商实现用户的留存与转化。

从流量、转化到用户留存,韩束和鸿星尔克的成功案例已经证明了话题传播和消费转化链路的可行性,也进一步验证了抖音电商这样的平台之于品牌的价值。

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