一、知识产权投诉受理情形

1、侵犯商标权，包括销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权、所发布的商品信息侵权等；

2、侵犯著作权，包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等；

3、侵犯专利权，包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等；

4、其他依法应受理的知识产权投诉。

二、通知程序

权利人如认为第三方在拼多多平台提供的商品/服务侵犯了您的著作权、商标权、专利权等知识产权的，请书面通知拼多多，并按以下要求提交相关材料。

权利人应向拼多多提交《维权投诉通知书》（以下简称《通知书》），《通知书》应包括但不限于以下内容：

1、权利人的姓名（名称）、地址及营业执照（单位）、身份证明（个人）、联系方式、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料。

2、权利人认为侵犯其知识产权的商品/服务的准确名称、网页截图、在拼多多上的具体链接地址及其提供者在拼多多上公开的名称。

3、权利人委托代理人投诉的，代理人还需出具经由权利人签字（个人）或盖章（单位）的真实、合法、有效的授权委托书及代理人主体资格材料，授权委托书应包含授权知识产权维权投诉等相关内容。

4、 权利人认为构成侵权的初步证明材料：

1） 权利人应当按照下表要求对其主张的权利提交相关证据材料：

知识产权类型	需提供的资料
著作权	著作权登记证书、创作手稿、作品发表证明、认证机构出具的权属证明以及取得著作权权利的合同等（若权利人为著作权继承人，应当提供与著作权继承有权的证据材料）。
商标权	合法有效的商标注册证、商标许可合同及其备案证明。
专利权	专利证书、专利的权利要求与说明书、专利缴费证明；鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。

2） 被投诉方提供的商品/服务构成侵权的证明：包括但不限于构成侵权的理由与说明等。若为专利侵权投诉，权利人应对专利权利要求书中的技术特征与所投诉商品对应技术特征进行比对，以说明所投诉商品落入投诉方专利保护范围。

5、 权利人的保证：权利人应对《通知书》中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，保证承担因权利人的投诉而下架相关商品/服务、删除相关内容或断开相关链接给拼多多造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。

权利人应当在《通知书》上亲笔签名或加盖公章，否则拼多多将不予受理。

6、表面审查：拼多多在收到权利人提交的《通知书》后，将对投诉内容及相关材料进行表面审查，表面审查程序包括：

1）受理审查：拼多多在收到权利人提交《通知书》后，对于符合要求的投诉予以受理；对于资质不符、材料不全或其他不符合要求的，拼多多通知权利人在合理期限内补充，权利人期满未予补充的，视为撤回投诉。

2）转送通知：拼多多受理投诉后，将《通知书》及相关材料转送被投诉人，并通知被投诉人限期提交不构成侵权的声明及相关材料。

7、投诉的撤回：在拼多多对权利人通知进行受理审查、转送等过程中，权利人有权撤回投诉。

投诉人主动撤回投诉或因逾期未补充材料被视为撤回投诉的，视为自始放弃维权主张。拼多多有足够的理由认为原被投诉的涉嫌侵权情况自始不存在。

三、提交声明的程序

被投诉方收到拼多多转送的通知后，认为被诉侵权商品/服务并未侵犯权利人合法权益的，应当按照要求向拼多多提交不存在侵权行为的声明材料。

声明可通过《通知书》内的声明入口和声明链接，或“拼多多管理后台-店铺管理-违规信息-店铺违规管理”向拼多多提交材料。

*通知书

*拼多多管理后台-店铺管理-违规信息-店铺违规管理

*认为不构成侵权的初步证明材料

1）权属证明材料：包括但不限于创作手稿、拍摄底稿、作品发表证明、商标注册证书、专利证书、授权书、许可使用合同等能证明被投诉方拥有或有权使用相关权利的有效权属证明；

2）被投诉方提供的商品/服务未构成侵权的证明材料：包括但不限于相关进货凭证、不构成侵权的对比说明、生效判决、行政裁定等能证明被投诉方提供的商品/服务等未侵犯权利人的著作权、商标权或专利权等权利的有效证明材料。

*声明次数限制说明

商家应在接到平台通知后及时发起不侵权声明（申诉）并进行第一次举证，平台审查您提交的声明材料后将告知审查结果。若平台认为您第一次举证不充分的，您可以进行第二次举证。若平台认为您第二次举证不充分的，您可以进行第三次举证。三次举证后，将不能再发起声明。

此变更自2019年4月7日开始公示，于2019年4月15日开始执行。

*被投诉方的保证：被投诉方应对声明中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，保证承担因被投诉方的声明而恢复被投诉商品/服务给拼多多造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。

拼多多依法将被投诉人的申诉材料转送给发出通知的投诉人，系统转送当日即视为送达权利人。

权利人仍然认为被投诉方相关商品/服务侵犯其合法权益的，可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉，并通过系统通知拼多多。

拼多多在规定期限内未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，将恢复应投诉方要求而被下架、删除或断开链接的商品/服务。

四、注意事项

1、本指引中的权利人，指拥有著作权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的主体，包括自然人、法人或其他组织等。

2、为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的相关证明材料、被投诉方的相关证明材料原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人或被投诉方的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。

3、若权利人针对被投诉方提供的商品/服务已向行政机关投诉或向人民法院起诉的，请在提交通知书时，一并提交相应证据材料及行政机关、法院的受理证明，以便于投诉的快速、妥善处理。

4、拼多多盗版投诉邮箱daoban@pinduoduo.com于2019年2月底关闭，您后续可通过拼多多知识产权投诉平台ipp.pinduoduo.com进行相关投诉。

五、知识产权处理流程

权利人通知平台→平台审核处理，转送通知→平台商家提交声明→平台转送声明→平台未收到权利人已投诉、起诉的通知，终止相关措施

六、知识产权侵权处理

您好，欢迎您使用拼多多知识产权保护系统，该系统已于2018年11月13日正式上线，通过本系统您可以投诉侵犯您知识产权的商品。

投诉流程请参考如下步骤：

第一步：登录拼多多知识产权保护平台：http://ipp.pinduoduo.com

第二步：完善身份认证（若身份认证已完善，请直接参考第三步进行操作）。

第三步：进入知识产权投诉系统：https://ipp.pinduoduo.com/cpp/ip

您可以在该系统提交知识产权和投诉，并可以查看、管理已提交的知识产权和投诉。

*根据不同情形选择知识产权资质/投诉提交

*在“我的知识产权”模块查看/管理已提交的知识产权信息

*在“我的投诉记录”模块查看/管理已提交的知识产权侵权投诉

七、图片侵权处理

投诉流程请参考如下步骤：

第一步：登录拼多多知识产权保护平台

（https://ipp.pinduoduo.com）

第二步：完善身份认证（若身份认证已完善，请直接参考第三步进行操作）。

第三步：按照盗图举报页面要求，分别填写举报商品链接、投诉内容、联系邮箱、商品原图、花絮套图、模特图、盗图位置说明等信息，点击“提交举报”。

*点击“举报历史”，可查看投诉处理状态

*盗图商品链接获取方式

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