购物行为异常

正常的店铺访客都是有多个渠道进入店铺的，包括但限于手淘首页、不同关键词搜索、付费入口、站外流量等等。根据不同的入口也有不同的浏览轨迹，如果再较短的时间内，多个访客的浏览轨迹相似度较高，而且账号之间关联性高，比如朋友推荐关联、支付宝账号关联、同IP关联，都是很容易被稽查系统判定为异常。

链路异常

正常访客下单可以分为购物前链路和购物后链路。

购物前：关键词搜索、货比三家、看主图视频、浏览详情图、评价、问大家、咨询客服。

购物后：看订单、查物流、再次询盘。

超过50%的访客在下单后会进行上述的操作，如果店铺有大比例的访客下单后不管不顾，也有可能导致店铺异常。

转化率异常

淘宝每个类目都有行业的平均转化率，这是淘宝通过大数据计算出来的，即使是类目优质产品基本上也不会超过行业平均转化的2倍以上。当宝贝转化率过高被判定为异常时，会出现展现量骤减，同时该宝贝的所有订单都会进行异常库，进行下一步的虚假交易甄别。

所有当发现链接的转化率过高时，就需要及时补救。这时可以通过直通车等付费流量来降低转化，花钱买平安。

数据异常

如果店铺的各项数据出现增幅或者降幅过大，都会被稽查系统监控。所以补单时一定要有思路和计划，数据保持稳定的上升趋势和下降趋势，可以略有波动，三十千万不要出现骤升骤降。

物流异常

很多商家在补单时喜欢发空包和礼品单，今年在有关部门监督下，空包网已经销声匿迹，现在主流是发礼品单。但是礼品单相比正常订单体积小、重量与实物不符、包装简陋，更容易出现走件信息丢失和还没到准确地址即显示签收。而且刷手对礼品包也不上心，往往过了好几天才记得取件或者干脆不管不顾。上述行为都有可能导致店铺物流信息被菜鸟物流监控、宝贝展现量降低。

评价异常

淘宝的评价系统会自动抓起评论中的字眼或关键词，我们在看评价时经常会看到有多个评价标签，这就是淘宝从用户的评语中自动抓取的。所以我们应该避免在同一时间段的订单评语中出现大量一致或相似的关键字眼。淘宝根据买家买家账号以前的行为，比如是否评价、多久评价、评价率是多少来判断是否有异常，个人建议10个订单中有3个评价比较符合正常买家的习惯。

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