我们之前已经讲过了关于平台如何定位与内容推送的相关内容，这两项内容是入门的基本。掌握基础之后，我们就可以顺利进行“如何设置微信平台的自动回复？”这一教程了。

微信公众号登录后，在页面的左上角功能里可以看见“自动回复”这一选项。它包括三部分内容：被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。平台能不能互动起来，这三个“回复”起了很关键的作用哦！！

被添加自动回复

在我们自己未进行设置之前，系统会默认为“感谢关注+你的微信号”，这是最简单的问候，用户根本就不知道你的账号可以提供什么内容，就如同你去面试的时候，考官让你做自我介绍，你只说了一句”我叫xx“，然后就木有了...所以我们必须设置自己个性化的欢迎语。

【被添加自动回复】设定Tips：

1、欢迎关注，并表示感谢

2、介绍关于平台的定位与内容

3、平台目录、近期文章、关键词回复等

消息自动回复

很多朋友不是很清楚消息的自动回复是怎么回事，它其实是介个样子滴：当你的用户回复的不是设定好的“关键词”时，系统会自动进行回复。当你设定好“消息自动回复”后，用户如果发“你好”、“哈喽”…后台都会自动回复你设定好的内容。

【消息自动回复】设定Tips：

1、消息自动回复有文字、图片、语音、视频等选项，大家可根据自身平台需求选择回复内容形式。文字是最直观的表达，考虑到便捷性的话，尽量不要选取图片与视频

2、不管是哪种方式，要设定指引性信息，如关键词回复、目录、平台介绍等

3、订阅用户对公众号发送未指定关键词的消息时，系统会自动回复设定好的消息。如果粉丝发送的消息包含关键字将会优先关键字自动回复

4、默认情况下一个账号一小时内只会自动回复一次，不会每次回复都自动回复。

关键词自动回复

这里是微信公众平台的内容中心，所有需要实现交互的内容都是在这里添加，你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容，用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。当订阅用户发送的信息含有多个设置的关键字时，系统会优先匹配最近设置的关键词。

【关键词自动回复】设定Tips：

1、规则名：首先我们要给这个规则命名，这个主要是方便管理识别使用的。（这个规则只有自己能看到，所以只要自己知道就好，要用通俗易懂的规则名，如果只是某一段时期用的关键词，记得过期后删掉）

2、 关键字：关键词以2-4个字为佳，不宜过长，不宜出现生僻字、难念字。设置时要考虑到容错性，例如关键词为“无疑”时，考虑到拼音输入法可能出现“五一”“无意”等情况，这时最好一起设置上，以便用户输错时依然能够获取到内容（PS：设定关键词时，设定好一个后直接按Enter，可快速输入下一个，提高录入速度）

3、每个规则的关键词可以设置10个关键词

4、回复：如果你想让自己的关键词变得更智能一点，可以每个关键词设置三种以上不同的回复，这样用户哪怕连续输入同一关键词，也能获得不同的回复，会觉得你的账号非常智能，调戏的欲望就会被勾引起来。

5、添加好关键字后，可以看到关键字后面出现“未全匹配”和“已全匹配”。

注意：如果关键字后面显示“未全匹配”状态下，只要用户输入文字里面只要包含这个词，都可以匹配到，并反馈对应内容给用户，例如下面的图片，输入“电话”可以反馈消息，输入“如何联系你们，电话多少?”这句话由于包含了电话两个字所以匹配成功，平台也反馈了消息。如果关键字后面显示“已全匹配”状态下，代表用户一定要不多不少输入该关键字才能反馈对应内容，例如上面的图片我把“传真”设置为“已全匹配”，当输入“传真号码”，那平台就不会反馈任何消息。

6、每个公众号最多可以设置200组关键词，如果你的关键词太多不够用，建议使用开发者模式，这样就没有条数设置。至于如何使用开发者，请在专业技术人员的配合下完成。

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