01直播铁粉群简介

直播群，为全新类型的群，主播可用于运营直播间铁粉及以上粉丝，平台提供最强的触达能力，并定制群内相关功能，以期帮助提升直播与粉丝间持久粘性，锁定其在直播间的长期稳定消费。

直播群与原淘宝群的差异点说明：

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02直播间进群路径说明

直播间进入铁粉群的入口主要有3个

1、第一次入群：当消费者的亲密度等级达到铁粉以后，在亲密度浮层中 会提醒其加入群；

2、持续回访群：当消费者已加群后，再打开亲密度浮层，会看到每日进群任务，进群可获得亲密度；

3、主播个人主页：消费者达到粉丝群门槛后且未加群，会提醒其加入群；

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03主播铁粉群基础简介

1、入群门槛：限铁粉及以上粉丝可入群，体现铁粉/钻粉/挚爱粉的尊享感；

2、超强提醒：群内消息默认有数字提醒，可有效提醒粉丝 直播预告及活动信息；

3、小群模式：单个子群仅100人，植入主播个人主页入口，凸显粉丝亲密度等级；

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04直播铁粉群创建流程

第一步，确认主播是否具备建群权限，目前官方已自动为以下两类主播开通权限：

A、商家主播：铁粉及以上粉丝数在2000人及以上；

B、达人主播：铁粉铁粉及以上粉丝数在500人及以上；

铁粉及以上粉丝数查看路径见下图(点击可查看高清大图)>>>

淘宝直播后台地址：https://liveplatform.taobao.com/live/home/user-Analysis

第二步、主播登录淘宝主播APP，进入消息TAB下，点击右上角的创建群，即可进行群的创建；

支持子账号建群，建群成功后子账号自动成为群的超级管理员，店铺主账号为群主；

1、入群门槛说明

A、铁粉及以上：即粉丝与当前主播的亲密度在铁粉及以上，包括铁粉、钻粉、挚爱粉；

B、钻粉及以上：即粉丝与当前主播的亲密度在钻粉及以上，包括钻粉、挚爱粉；

C、挚爱粉及以上：即粉丝与当前主播的亲密度在挚爱粉及以上，仅包括挚爱粉；

2、直播铁粉群容量说明

主播创建的为群组，群组下有单个子群，群组设置 将复制到该群组下的所有子群上，如入群门槛/自动回复/群公告等；

主播：每个主播可创建25个群组，即单个主播的直播群容量为5万人；

群组：每个群组2000人，单个群组下有20个子群；

子群：每个子群100人，子群为系统自动生成，当第1个子群满员后，系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称+序号；

如，群组名称为多蓝铁粉群，则子群1名称为 多蓝铁粉群1，子群2名称为 多蓝铁粉群2。

详细建群路径请查看下图(点击可查看高清大图)>>>

05直播铁粉群管理说明

1、群组基础信息设置

A、群门槛：主播可随时更改群门槛，更改后仅对新加入粉丝生效，已在群内粉丝不受影响；

B、群公告：主播可设置群公告，预告直播和活动信息；

C、新人自动回复：粉丝在第一次加入群时，可看到该信息，已加群粉丝不可见；

注意：必须在群组信息设置页中进行修改，不可在子群信息设置页进行修改；

2、聊天基础功能

A、宝贝分享：主播可分享 该账号下浏览/收藏/加购/购买过的宝贝到群内，粉丝不可使用该功能；

B、短视频分享：主播可拍摄15秒短视频，或者选择手机里已有的短视频 发布到群内，分享直播现场或预告信息；

C、拼手气红包：主播可对铁粉发拼手气红包或普通红包，吸引粉丝回群，营造群内氛围；

3、设置群超级管理员

店铺主账号可登陆千牛PC客户端，在群组设置中 添加子账号为超级管理员；

1个群组最多可设置9个超级管理员；

详细功能入口请查看下图(点击可查看高清大图)>>>

06常见问题说明

1、店铺子账号可以建群吗？如何设置子账号成为超级管理员？

目前主播APP上支持子账号建群，建群成功后 子账号自动成为群的超级管理员，主账号为群主；

将其他子账号设置为超级管理员，需要主账号登录千牛PC客户端进行操作添加，上方图片可查看步骤；

2、我已经建好群了，为什么在直播间-亲密度中 没有看到群的入口？

请需要检查粉丝的亲密度等级，只有铁粉及以上的粉丝且符合入群门槛才能看到群入口哦

3、我建好了钻粉群，如果有钻粉将群的二维码或者链接分享给其他铁粉，铁粉能进群吗？

不能，从二维码和群链接进群，系统仍然会校验该用户是否符合群门槛。

4、我创建了铁粉群、钻粉群、挚爱粉群，那挚爱粉群 会不会进错群，到了钻粉群？

系统会个性化推荐群，针对挚爱粉 会直接推荐挚爱粉群；

但以下情况，挚爱粉可能会进入钻粉群

1、主播一开始未创建挚爱粉群，只有钻粉群；当后续主播创建挚爱粉群后，已在钻粉群内的粉丝无法自动迁移；

2、挚爱粉群满员了，系统只能推荐钻粉群；

3、钻粉群内的粉丝 单独给挚爱粉 分享了钻粉群的链接或二维码；

5、商家群里已有的限时抢购、淘金币打卡等活动可以同步到直播铁粉群吗？

目前还不支持，后续会逐步升级；

6、直播铁粉群的数据，可以在哪里查看？

目前还不支持在群后台查看直播铁粉群相关数据，后续会逐步升级；

有任何问题可加入直播铁粉群答疑群（钉钉群号：35209903） 进行交流！

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