据国家统计局数据显示，受疫情影响，2020年一季度社会零售总额为78580亿元，同比下降19.0%。但与电商相关的新零售，表现意外抢眼。

一季度实物商品网上零售额同比增长5.9%。其中，社区生鲜电商成为拉动内需的重要方式。

对于电商，关键点还是营销。而当下最受大众认可的营销方式，则是短信营销。

社区生鲜电商企业们，应如何通过短信营销，拉近与客户距离，提升平台销量？

一、为何选择短信营销？

虽然大多数人觉得，如今人们更加依赖QQ、微信等即时性通讯工具，但这类平台自身也需要营销，会大量控制其他营销信息，所以这并不是唯一的方式。

不可否认的是，短信营销是最具有影响力的信息平台。最核心的原因，就是成本低，投入产出相比其他渠道更加的稳定可靠。

二、蔬东坡短信营销

策略

通过蔬东坡系统，社区生鲜电商企业可给会员群发短信，通过筛选条件，选择出目标用户，进行短信营销。

如，马上迎来的“6.18”购物节，就可通过短信营销，激活老用户进行复购。筛选出历史购物金额大于500，又15天未购物的用户，通过群发短信，告知客户“平台有6.18促销，您有一张优惠券未领取！”

短信会第一时间传达给客户，节省了宣传营销活动的成本，引流效果更好。

三、蔬东坡短信营销业务畅享

作为社区生鲜平台，短信营销可适用于以下场景：

1、父亲节、端午节、建党节

这类全民性节日，就可通过短信营销，送上节日祝福，并推出节日满减活动。

2、618购物节、双十一等

这类特殊性的购物节，平台同样可结合热点，推出秒杀活动，优惠券领取。

3、疫情相关热点等

目前疫情仍影响人们生活，面对这类长效性热点，也可定期发送短信，对用户进行关怀提醒。

（6～7月相关节日）

此外，像24节气（夏至、小暑、大暑等）这样常规性节日，寻找跟节日主题相关联商品，同样可通过短信进行活动营销。

同时，也可针对不同情况的用户，进行短信营销，促进其进行消费：

新客户 ：注册时间60天内，还未下单的客户

热销引流人群：7天内未购买过

活动预热人群：60天内购买过

潜在复购客户：30天内购买过,15天内未购买

流失客户:90天内未购买过,历史成交次数>1

根据平台留有的用户购物信息，可准确的判断出用户属性，再进行精准的短信营销，能有效提升平台销量。

注意短信文案的创作：

短信营销，最终目的是为平台拓客，带来销量。

针对不同的用户情况，短信文案，也需要了解客户的需求和喜好，才能快速获得认同。

与用户自身相关的信息，打开率更高

可发送用户所在地区的专属优惠。（如，天心区专属优惠已送达，购买肉类商品享受满50减15，全程冷链配送，新鲜到家！）

与用户场景相关的信息，增加信任感

可发送与用户所处场景一致的信息，让其感到平台贴心。（如，天气炎热，来点水果消消暑吧，给您发放了水果类30元优惠券，记得领取哟！）

对平台来说，短信营销也是一种客户的管理手段。根据客户历史数据，对其分组分群，进行精细化管理，提升单个用户价值！

四、使用流程

可以说，社区生鲜电商平台通过短信营销，能从精准服务，逐渐实现服务到营销的转化。

具体操作流程如下：

需要注意的是：

1.发送短信，需要先申请发送模版（审核时间约0.5小时～2小时），通过审核后，才能选择模版发送营销短信，使用模版发送营销短信到达率可达到99.99%。

2.群发短信，属于营销短信。请选择“营销短信充值”，充值普通短信不可用于营销短信。

五、短信营销新功能价值

社区团购消费者，通过短信，就能了解平台目前的上新情况，会员福利，优惠券领取等，促使用户进入平台消费。

（南方优品6.18团购活动）

每逢“6.18”等购物节，平台做节日促销，能激活老用户。通过短信，对精准用户进行通知，快速引爆活动，实现活动效果的最大化，进而提升平台销量。

对于平台来说，短信营销，可及时跟进用户对自己团购平台服务、质量等，有助于拉近与用户的距离，同时降低平台营销活动的成本。

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