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电商运营必须懂的知识有哪些?谈谈看法!
公众号:爱运营的小大白 作者:大白 2020-06-17 15:33随着电商事业发展,运营岗位需求猛增,然而您真的是一名合格的运营经理吗,做一名合格的运营专员,你还差多少呢?
壹
运营实战经验,干货分享,作为一个合格的运营必须懂的知识。
1、产品知识
作为一个优秀的电商运营人,一定要学会对产品进行思考分析,不能盲目的看数据也不能盲目的跟风。我们要对产品有足够的了解,自己成为产品的专家,才能更好为顾客服务,更好的介绍我们的产品,最大程度满足顾客的需求。
2、技能知识
电商之所以称为电商,是因为它是借助互联网发展的商业,要想成为合格的电商运营者,就要能熟练的操作电脑。还要会设计、会摄影、会微信、会算账、会法律等,电商就像经营一家店面是一样的道理,我们要会打理自己的店面,做好广告宣传等工作,这些工作的复杂度就要要求我们运营者有十八般武艺,样样精通。
3、文案功底
好的文案就像一个故事,吸引大家一致读下去。如何在卖点挖掘之后设计出好的文案,就需要精心打磨了。这里的一个小建议是,多去看看竞争对手或优秀同行的店铺,找找灵感。如果没有把握的话,并不一定需要你去独创,可以从模仿开始。很多卖得好的产品和内容描述,必然有他们的理由。
4、营销策略
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实行之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展
5、数据分析
数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。
贰
运营岗位工作不是简单的店铺,不是会直通车,会钻展,会后台操作就优秀,而是产品经理的初级,只有这样多维度,全方位了解才是一个合格的运营人才,而非简单的操作店铺。同时也能把这些运营到日常工作中。
数据分析八大维度:
1.行业热销店铺,热销品牌,规格,
2.行业人热搜词,转化率,
3.行业常用促销方式
4.行业转化地域,转化时间,
5. 行业转化人群特征,
6.行业产品形态,技术原理,
7.行业产品价格分布,
8.行业产品包装,常见售后问题
这些维度分析了数据,才是真的熟悉了这个行业,运营规划,布局关键词,产品搭配就能胸有成竹, 紧接着应该研究竞品,做到整个行业形态都心中有数,同时运用swot全方位寻找突破口。
叁
研究竞品7个点:
1.产品的价格区间,
2.产品的特点,技术原理,背景,品牌影响力
3.销量,好评,差评
4.关键词排名
5.月销量,产品搭配布局,
6.赠品,包装,使用方法
7.客服水平
要想骑好自行车,你需要知道如何制造一辆自行车。同样对于运营来说,当我们操作一个产品时,也需要知道产品的逻辑和设计过程。例如,如果一个不理解产品的运营看到优质的标题,第一反应可能是去模仿,但是对于对产品理解透彻的人来说,可能会细心研究标题的价值、思想、逻辑等等。下次就有机会写一个可以让别人复制的标题,这就是区别。
虽然电商企业是红海,但是随着时代趋势的发展,结合数据运营的优质产品将会更积极地拓宽前方的路。从众多的大军中脱颖而出,成为时代的领导者。
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