近日，很多位卖家收到亚马逊的小红旗警告，警告邮件称是因为卖家侵犯了亚马逊的知识产权。这是由于亚马逊系统检测到了卖家主图上的图标和亚马逊的图标极其相似，被认为是侵权了亚马逊的logo，所以才会收到小红旗警告。

值的庆幸的是，这次小红旗事件没有给卖家造成太大的损失，客服说这只是亚马逊的例行通知，收到邮件的卖家改正了就好了。

从源头上解决问题，对供应商的生产能力、生产资质都要严格把控、杜绝仿品和假货的出现。对于产品上出现的商标和logo，都要先在相关的商标网站上查询、看是否有被注册，如果有的话就要确认你的供应商是否是该商标的有效主体或者有正规授权书，确认无误后才能使用。如果卖的是某个品牌产品，那也要得到品牌商标正规授权才行，而且此类授权必须是要有商标持有人的授权，代理商是无权再将品牌授权给他人的。只有获得了商标持有者的授权，才可以合法使用商标。那么我们卖家应该如何规避侵权呢？

如发现被告知侵权后，一定要积极应对，努力解决被告侵权的问题可以从以下几方面来入手：

1. 当卖家被告知存在侵权行为之后，尽快浏览产品的内容指南和防伪政策，找出侵犯知识产品法和亚马逊等平台政策的产品和相关listing信息；

2. 联系知识产权所有人，积极与他们展开对话，寻找私下解决的方法。如果找不到知识产权所有人，立即联系亚马逊或其他平台在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。

3. 查看产品的产权。立即找到供应商名单，以及与其签订的合同条款，查看产品的产权情况，看产品是否具备完整的产权，做到心中有数。

4. 沟通对话。与知识产权所有人或代理人沟通对话，请求其撤销诉讼。如果知识产权所有人或其代理人没有回复，联系律师帮忙，如果卖家能够承担得起账号被停的成本。可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体的改善计划；如果知识产权所有人同意撤销投诉，能私下解决最好；如果其不同意撤销诉讼，那么立马给亚马逊提交一份详细的行动计划，表明卖家和自己的律师会采取哪些措施规避侵权行为或者证明投诉的不合理性。

5. 提交POA。下架或者清理相关侵权的产品，检查质量管理措施，对员工进行培训，教导他们识别容易侵权的产品和listing类型，保证以后不会再犯。

6. 申请解封；向亚马逊或其他平台提起上诉，并保证采取以上措施，请求解封账号。

不过总的来说，假设封了店申诉回来也需要时间和金钱，还会损失利润，里里外外都会造成巨大的损失。在跨境的各大电商平台中都表态对侵权产品的零容忍，卖家们一旦中招，都会被严厉处罚。

另一方面，卖家们在运营的过程中，要防范侵权外，还得要注意保证店铺的销量和权重。以下我们来列举一下在这过程中需要特别注意的事情；

1.盲目选品

比如疫情期间，很多卖家都想售卖口罩，但是如果口罩质量不合格，或者卖家本身对这个产品并不熟悉，就可能会给店铺带来负面的影响。所以选择卖什么样的产品，需要从两方面来考量；首先，需要卖家拥有相应的供应链资源，能找到生产的工厂，可以解决货源的问题；其次是根据平台的数据，选择消费者比较喜欢的，或者销量较好的产品。

2.盲目发布产品

产品上架之前就要核对好所有信息是否正确，货源是否充足。保证上架之后的销量不会出现问题。但有些马虎的卖家就可能出现类似于发布没有库存的产品，导致订单的取消率较高，或者是产品的listing描述和产品本身不相符，导致货不对版或者账号受限。

3.邮件回复不及时

根据亚马逊系统的统计，任何通过Massage系统来的邮件，都要求客户在24小时之内做出回应，如果邮件超过24小时未能回复，就会收到亚马逊系统的警示。如果超时邮件占比大于10%，则可能导致账号受限。这就要求卖家及时回复邮件，不论是解决完客户的问题之后，或是收到广告邮件，都需要卖家手动的标识为“No Response Needed”。以避免邮件回复时效指标超标。

4. 盲目跟卖

很多销量不大的卖家，都会想要跟卖大卖的产品，然后利用他们的流量给自己的产品带来一些销量。虽然这种做法很不地道，但是有些卖家为了利益还是会选择这种方式。只是在选择跟卖的产品时需要谨慎，如果是有商标有专利的产品，就不要跟卖，很容易会被平台判定为侵权，从而使账号受限。

5. 测评资源太差

测评可以短时间内为产品增加更多review，所以很多卖家都会做，包括大卖。但是其存在的风险是，机刷和职业买手的账号不够优质，轻则会掉评，重则账号受影响。所以，如果要做测评，一定要选择真人测评，比如KOL粉丝测评，都是来自网红的真实粉丝，账号优质，可以提高review的权重，真正起到提高排名和销量的作用。

所以，赚钱虽然重要，但是运营过程中如果不够严谨慎重，把自己的店铺玩坏就亏大了。

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