各位开放平台商家好：

为让商家在618大促期间能够更加放心地卖货，放心地为消费者提供服务，平台于6月3日将风险买家限权的功能使用权限开放至风向标4星级商家。

风险买家权限的原有认证条件为：①京东好店商家 ②京信用金牌商家 ③风向标4.5星级，6月3日-6月20日的认证条件为：①京东好店商家 ②京信用金牌商家 ③风向标4星级。

1、什么是风险买家限权：

风险买家限权是京东平台结合风控为商家提供的一款店铺内的风险买家管理工具，一期共覆盖12个场景，4种限权处置方式，旨在帮助商家对部分风险买家进行防范，对商家店铺经营过程中的恶意行为进行风险防控，净化良好的交易生态环境（注：该功能仅作为辅助工具协助商家管理店铺风险买家账号，商家应自行承担相关后果，限权内容作为商业秘密禁止商家外传或披露，否则平台将根据商家违规情形进行处理）。

2、风险买家限权能帮助商家干什么：

风险买家限权是商家参与店铺风险买家管控的重要工具，商家可针对不同的风险买家账号选择对应的风险场景和本店铺内的限权方式(①限制本店铺下单；②限制本店铺内使用货到付款；③限制本店铺内使用公司转账；④限制本店铺内支付时长)进行上报，京东的风控人员会在工作日24小时内审核并反馈给商家。

3、 风险买家限权的系统路径截图：

系统路径：权益服务>恶意行为投诉中心>风险买家限权

链接：https://preorder.shop.jd.com/order/abnormal/accountLimit

4、常见问题汇总：

①被限制用户咨询，商家如何回答：

答：尊敬的客户您好，由于系统原因给您带来的不便十分抱歉，为了保证您的购物需求，建议您优先查看相同款商品下单。

②为什么我之前认证通过了现在却无法使用风险账号限权功能：

答：由于风险账号限权功能需要认证通过才能使用，建议您排查下现在是否处于认证通过状态，如果存在异常请联系商家客服进行反馈处理（4006229068）。

③限制用户在本店铺购买后，用户购物车添加其他店铺商品与本店铺商品共同下单时能否成功？

答：不能成功，只能选择其他未限制权限店铺的商品进行下单。

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